Обзор Kazoom Casino

Игрок из Финляндии ввел запрет на азартные игры в казино и родственных казино в 2020 году, но по-прежнему мог играть в казино Kazoom и Dunder. Несмотря на несколько попыток ввести запрет, игрок утверждает, что казино не берут на себя ответственность и задерживают ответы. У игрока также есть доказательства общения по поводу бана.

У игрока из Северной Македонии произошла задержка вывода средств, несмотря на то, что он дважды подтвердил свою учетную запись и неоднократно отправлял запрошенные документы. Ответа по электронной почте не последовало. Идентификатор игрока был подтвержден, но возникли проблемы с подтверждением адреса. Он подал несколько документов, но казино их не утвердило. Через две недели игрок получил вывод средств. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Финляндии, который, по общему признанию, имел проблемы с азартными играми, отметил, что казино Dunder разрешило ему зарегистрироваться и внести депозиты, несмотря на то, что в его дочерней компании Kazoom Casino действует запрет на азартные игры. Игрок утверждал, что это было нарушением правил ответственной игры, предусмотренных его лицензией MGA, и потребовал возврата депозитов, которые Казино не выполнило. Мы запросили у игрока дополнительные доказательства в поддержку его утверждения. Однако из-за отсутствия ответа игрока на наши запросы жалоба была отклонена. Мы не смогли продолжить расследование или предложить потенциальные решения из-за отсутствия сотрудничества со стороны игрока.

У игрока из Ирландии возникли проблемы с выводом выигрыша в казино Dunder. Сначала казино отклонило ее запросы на снятие средств, затем последовало несколько проверок банковских выписок. Позже казино заявило, что обработало запрос на вывод средств, но средства так и не были зачислены на банковский счет игрока. Казино никак не отреагировало на эту жалобу.

Игрок из Новой Зеландии столкнулся с проблемой вывода своих средств. Они запросили вывод 170,- новозеландских долларов, которые, по утверждению казино, были обработаны, но игрок не получил никаких денег. Казино предоставило ARN-код транзакции, но банк игрока не смог отследить платеж. Казино не ответило на жалобу.

У игрока «MSM65» была подтвержденная учетная запись в казино «Дандер». Они запросили вывод средств, но средства не были зачислены на их банковский счет. Казино предоставило игроку ссылочный номер эквайера (ARN), чтобы он мог отслеживать свой платеж, но банк игрока не смог идентифицировать ARN, и игрок так и не получил деньги. Казино Дандер никак не отреагировало на жалобу.

Игрок изо всех сил пытался подтвердить свою учетную запись, поскольку казино продолжало запрашивать новые документы. После обращения в казино игрока попросили предоставить еще один документ, необходимый для завершения проверки. После этого учетная запись была подтверждена, после чего игрок снял деньги и получил свой платеж без дальнейших проблем.