Обзор KheloStar Casino

Игрок из Индии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Команда по жалобам подтвердила, что проблема игрока была решена, поскольку он отметил жалобу как решенную после получения своего выигрыша. Коммуникация относительно ситуации поддерживалась на протяжении всего процесса, гарантируя, что игрок будет в курсе всех необходимых действий. Затем дело было отмечено в системе как «Решено».

Игрок из Индии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата так и не была получена. Команда по жалобам отметила, что игрок не ответил на запросы о статусе вывода средств. Соответственно, жалоба была закрыта из-за отсутствия связи, но игрок сохранил возможность возобновить дело в будущем.

Игрок из Индии запросил вывод средств две недели назад, но спустя 20 дней ее средства все еще не были зачислены, поскольку вывод находился на проверке. Команда по рассмотрению жалоб расследовала этот вопрос и обнаружила, что ее идентификационные данные в профиле казино не соответствовали предоставленным документам, что является нарушением положений и условий казино. В результате команда не смогла оказать дальнейшую помощь, и жалоба была закрыта.

Игрок из Индии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата так и не была получена. Игрок сообщил о задержках и трудностях в общении со службой поддержки клиентов, которая неоднократно заявляла, что вывод средств находится на проверке. После проверки было установлено, что жалоба является дубликатом, и игроку сообщили, что в казино действует политика «отсутствия реакции», что исключает дальнейшее вмешательство. Следовательно, жалоба была отклонена.

Игрок из Индии сообщил, что его выигрыши не были зачислены на его счет в течение последних 10 дней, и он не получил никакого ответа от службы поддержки клиентов. Игрок успешно выводил средства в прошлом и прошел проверку KYC, но он столкнулся с постоянными проблемами, связанными с блокировкой его счета и отсутствием связи с казино. Команда по рассмотрению жалоб попыталась урегулировать ситуацию, обратившись в KheloStar Casino; однако казино не ответило, и отправленное электронное письмо вернулось обратно. Следовательно, жалоба была помечена как «нерешенная», поскольку не было никаких действительных способов связаться с казино, и игроку было рекомендовано в будущем выбирать казино на основе отзывов и рейтингов.

Игрок из Индии столкнулся с проблемой заблокированного счета при попытке вывести 30 600. Несмотря на обещание перевода в течение 48 часов, казино заблокировало его идентификатор, перестало принимать звонки и не предоставило средства. После общения с командой по рассмотрению жалоб игрок получил помощь в решении проблемы с казино, что привело к разрешению жалобы и успешному получению игроком своих денег.

Игрок из Индии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги еще не были получены. Проблема была решена, поскольку счет игрока был разблокирован, а выигрыши были зачислены на его игровой счет после 19-дневного ожидания. Команда по рассмотрению жалоб способствовала общению и отслеживала ситуацию игрока, что привело к успешному разрешению.

У игрока из Индии был заблокирован счет в казино, и он столкнулся с трудностями при выводе 10 000. После попытки вывода счет был заблокирован. Команда по рассмотрению жалоб пыталась урегулировать ситуацию, несколько раз обращаясь в казино, но все сообщения возвращались без доставки, и казино не отвечало. В результате жалоба была закрыта как неразрешенная, что могло повлиять на индекс безопасности казино и потенциально побудить к ответу на будущие жалобы. К сожалению, никаких дальнейших действий не было доступно из-за отсутствия регулирования в казино.

Игрок из Индии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, ее выигрыш еще не был получен. Команда по рассмотрению жалоб определила, что игрок стал жертвой киберпреступления с использованием мошеннического электронного письма, что привело к потере доступа к ее счету в казино. Команда посоветовала ей связаться с казино напрямую по поводу инцидента и пояснила, что они никогда не будут запрашивать данные для входа или платежи. Поскольку проблема выходит за рамки их компетенции, жалоба была закрыта.

Игрок из Индии подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши не были получены до того дня. Группа по рассмотрению жалоб продлила период расследования, чтобы дать игроку больше времени для ответа, но в конечном итоге была вынуждена отклонить жалобу из-за отсутствия коммуникации с игроком.