Обзор Kingamo Casino

Игрок из Японии столкнулся с чрезмерными запросами документов от казино, предоставив несколько форм удостоверения личности. После задержек в получении нотариально заверенных документов из-за рабочих обязательств весь баланс игрока был конфискован через четыре месяца. Группа по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что жалоба была отклонена из-за того, что игрок не предоставил требуемые документы по запросу, что указывает на отсутствие сотрудничества с процессом проверки казино.

Игрок из Австралии однажды успешно вывел средства, но последующие запросы на вывод средств, сделанные 21 января, не были обработаны, несмотря на круглосуточную политику обработки казино. Игрок не ответил на наши сообщения и запросы, в результате чего жалоба была отклонена.

Игрок из Венгрии последние две недели пытался вывести свой выигрыш. Однако у него возникли проблемы с процессом проверки, и он неоднократно запрашивал дополнительные документы. Он чувствовал, что казино излишне усложняет ситуацию. Ранее он прошел верификацию в различных казино и потребовал вернуть свои 330 евро. Казино заявило, что игрок нарушил их условия, задерживая раунды игры, что привело к аннулированию его выигрыша. Казино оставило на счету для вывода последний депозит игрока в размере 30 евро. Однако игрок заявил, что не может вывести эту сумму. Казино заявило, что запрос на вывод средств был автоматически отменен системой, но игрок успешно сыграл на 30 евро. Мы пришли к выводу, что казино действовало в соответствии со своими условиями, когда выигрыш игрока был аннулирован из-за нарушения условий бонуса. Таким образом, жалоба была отклонена.

Игрок из Канады столкнулся с чрезмерными шагами проверки после внесения депозита в размере €300 на Rocketwin. Несмотря на выполнение всех требуемых процессов, включая множественную подачу документов и даже видеоверификацию, его запросы на вывод средств оставались отклоненными, что вызвало подозрения о намерении казино задержать выплаты. Проблема была решена, когда казино проверило счет игрока и успешно одобрило запрос на вывод средств. Игрок подтвердил получение вывода, но выразил недовольство длительным процессом проверки и предупредил других о возможных задержках на Rocketwin.

Игрок из Финляндии не смог получить вывод средств, поскольку деньги были отправлены обратно в казино компанией MiFinity. Казино потребовало историю транзакций MiFinity, которую игрок не смог предоставить. После многочисленных попыток связаться и продления срока разрешения проблемы игрок не ответил на запросы Группы по рассмотрению жалоб. В результате жалоба была отклонена из-за недостаточности информации для продолжения расследования. Позже игрок сообщил, что казино выплатило ему деньги, и вопрос был урегулирован. Впоследствии жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Польши с 9 июня столкнулся с постоянными проблемами с верификацией в казино RocketWin, из-за которых невозможно было вывести выигрыш. Несмотря на предоставление всех запрошенных документов и выполнение необходимых действий, аккаунт игрока спустя 29 дней остался неподтвержденным. Множественные запросы дополнительной документации и противоречивая информация от службы поддержки задержали выплату. Команда по рассмотрению жалоб решила проблему, подтвердив, что процесс проверки завершен и выигрыш игрока успешно выведен.

Ирландский игрок столкнулся со сложной процедурой проверки в Wishcasino. Несмотря на первоначальную проверку его документов, казино не обработало его запрос на снятие 2000 евро и запросило дополнительную проверку, включая фото- и видеоподтверждение. Игрок столкнулся с длительной задержкой ответов от казино, и его попросили нотариально заверенный документ, который ему было трудно предоставить. Предоставив множество документов и прождав несколько недель, игрок наконец получил свой выигрыш. Игрок выразил недовольство длительным и напряженным процессом. Жалоба была помечена нашей командой как «решенная».

Игрок из Онтарио ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, на тот момент он не получил свою выплату. Команда по рассмотрению жалоб сообщила ему, что такие задержки являются нормальными и могут быть вызваны различными факторами, такими как ожидающая проверка KYC или большой объем запросов на снятие средств. Они посоветовали ему подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Через некоторое время игрок подтвердил, что получил свои средства. В результате группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как решенную.

Игрок из Финляндии пытался верифицировать свой аккаунт для вывода средств. Несмотря на то, что он предоставил несколько документов и фотографий по запросу, его проверка неоднократно отклонялась. Казино, заявившее, что проверка заняла 2-3 часа, не отвечало 5 дней. Проблема была решена, когда учетная запись игрока была подтверждена с использованием того же документа, который был первоначально отклонен, и средства были быстро разблокированы после того, как игрок упомянул о подаче нам жалобы.

Игрок из Финляндии выиграл 3158€, но столкнулся с длительной проверкой KYC. Казино продолжало отклонять предоставленные фотографии по разным причинам, что приводило к задержке в получении выигрыша. После нескольких месяцев обратной связи процесс проверки игрока был наконец завершен, и все запросы на вывод средств были успешно одобрены. Игрок выразил благодарность за помощь, полученную от команды по рассмотрению жалоб, которая способствовала решению проблемы.