Обзор KingdomCasino.io

Игрок из Австрии столкнулся с нерешенной проблемой верификации и выплаты средств в казино Kingdom Casino, которое отказалось подтвердить его учетную запись, ошибочно сославшись на отсутствие подтверждения платежа. Несмотря на предоставление исчерпывающих доказательств, включая банковские выписки, подтверждающие данные его счета, казино продолжало удерживать его средства. Впоследствии жалоба была отмечена как решенная игроком, и после подтверждения им проблемы была закрыта отделом по работе с жалобами. Отдел по-прежнему готов оказать помощь в случае возникновения каких-либо будущих споров.

Игрок из Германии успешно прошёл процедуру KYC, что было подтверждено, однако внезапно обнаружил, что не может получить доступ к сайту казино. Он сослался на предыдущую жалобу в iWildCasino, что указывает на повторяющуюся ситуацию. Игрок столкнулся с задержками и проблемами при выводе своего депозита в размере 359 евро после использования бонуса, а также с предполагаемыми ограничениями учетной записи из-за своего местоположения. Несмотря на проблемы, включая предполагаемые угрозы со стороны казино и отсутствие истории игр, жалоба была передана специалисту по решению проблем, который попытался связаться с казино. В конечном итоге проблема была отмечена как решённая после того, как игрок подтвердил её решение, хотя конкретные детали решения не были предоставлены.

Игрок из Нидерландов подала заявку на вывод средств двумя неделями ранее, но казино задержало выплату, сославшись на то, что она находится на рассмотрении. Она была разочарована длительным сроком обработки, превышающим ожидаемую дату. Отдел по рассмотрению жалоб продлил срок расследования, но в конечном итоге закрыл жалобу из-за отсутствия ответа от неё.

Игрок из Нью-Брансуика столкнулась со значительными задержками в процессе верификации, и впоследствии её первый вывод средств в размере 200 долларов был отклонён из-за предполагаемых нарушений условий бонуса в слотах Pragmatic Play. После того, как она снова сыграла без бонуса и выиграла 200 долларов, её вывод средств также был отклонён без каких-либо конкретных причин, что привело к безвозвратному закрытию её счёта без возврата средств. Отдел по рассмотрению жалоб попытался урегулировать проблему, но не получил никакого содействия от казино, работавшего без действующей лицензии. В результате жалоба была помечена как «нерешённая» с возможностью дальнейших действий в случае ответа казино.

Игрок из Греции выиграл 900 евро, но столкнулся с трудностями при выводе средств, поскольку казино заявило о нарушении условий, не указав, о каком именно нарушении. Несмотря на успешное прохождение верификации, его аккаунт был закрыт через 20 дней, а на электронные письма он так и не получил ответа. Отдел по рассмотрению жалоб пытался урегулировать спор с казино, но столкнулся с отсутствием сотрудничества, в результате чего жалоба была помечена как «неразрешённая». Отдел отметил, что казино работало без действующей лицензии, и обратиться за помощью в регулирующие органы не удалось.

Игрок из Греции ждал вывода средств меньше двух недель. К сожалению, выплата до сих пор не поступила. Команда по рассмотрению жалоб отметила, что игрок не ответил на запросы о статусе вывода средств, что привело к закрытию жалобы. Команда по-прежнему готова оказать помощь, если игрок решит возобновить общение в будущем.

Игрок из Австрии ждала два вывода средств из Casino Kingdom, сделанных двумя неделями ранее, на общую сумму €1500. Несмотря на неоднократные обращения в службу поддержки, она получила тот же ответ относительно сроков выплаты, но средства так и не были переведены. В итоге игрок отметил жалобу как решенную.

Игрок из Нидерландов выиграл €10 500 в Kingdomcasino, но столкнулся с трудностями при выводе выигрыша из-за ограничений казино. После подачи нескольких запросов на вывод средств его счёт был неожиданно заблокирован через 14 дней после одобрения одного из них. Он не смог связаться с казино для решения проблемы. Несмотря на попытки выступить посредником и обратиться в казино за подтверждением блокировки счёта, оно не отреагировало. Жалоба в конечном итоге была закрыта как «нерешённая», что могло повлиять на индекс безопасности казино и, возможно, побудило изменить подход.

Игрок из Германии использовал бонус в размере 200% на депозит, чтобы достичь баланса в 6000 евро, но его выплата была отклонена, а выигрыш аннулирован из-за предполагаемого нарушения условий бонуса, в частности, касательно максимальной ставки в 2 евро. Он утверждал, что этот лимит не был чётко указан при активации бонуса, и считал несправедливым со стороны казино аннулировать его выигрыш после выполнения условий по отыгрышу. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела дело, но пришла к выводу, что без подтверждающих доказательств, таких как история ставок игрока или подтверждение связи с казино, расследование не может быть продолжено, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Австрии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги до сих пор не поступили. Команда по рассмотрению жалоб изучила ситуацию и обнаружила, что в правилах казино указана максимальная ставка в размере 2 евро при наличии активного бонуса, что игрок нарушил, сделав ставку в размере 3 евро. В результате выигрыш игрока был конфискован в соответствии с политикой казино. Жалоба была отклонена, поскольку действия казино соответствовали отраслевым стандартам в отношении нарушений правил использования бонусов.