Обзор Koi Casino

Игрок из Швеции запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Финляндии потратил 33 500 евро в казино Nopea в трудный период, но почувствовал себя эксплуатируемым из-за неясных условий и отсутствия контроля над лимитами азартных игр. Несмотря на самоисключение, казино не вмешалось ответственно. Мы не обнаружили никаких доказательств явного запроса на самоисключение или сообщения от игрока о проблемах с азартными играми. Жалоба была отклонена, поскольку казино не несет ответственности за убытки игрока, а игрок несет ответственность за свой счет и ставки.

Игрок из Финляндии требует возврата внесенных денег из-за неудавшегося самоисключения. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать в ветке жалоб и открыл новую жалобу по той же проблеме, которая продолжалась.

Игрок из Финляндии пожаловался на отсутствие функции «таймера сеанса» в казино Buumi.com, заявив, что это является нарушением закона об азартных играх Эстонии. Она считала, что это упущение привело к тому, что она потеряла 5061,58 евро и у нее возникла проблема с азартными играми. Несмотря на ее жалобу, казино настаивало на том, что соблюдает закон. Игрок самостоятельно исключил себя из казино. Мы посоветовали ей напрямую связаться с органом по азартным играм Эстонии, поскольку мы не смогли обеспечить соблюдение правовых норм или наказать казино за неиспользование этого конкретного инструмента ответственной игры. Мы также уточнили, что не считаем этот инструмент обязательным для онлайн-казино.

Игрок из Финляндии запросил закрытие своего игрового аккаунта в августе 2022 года, но казино не удовлетворило его просьбу. Они обратились в службу поддержки клиентов за возмещением некоторых депозитов, но вышли из системы и теперь не могут получить доступ к своей учетной записи. Требуют возврата. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.