Обзор Koru Casino

Игрок из Германии подал жалобу на неспособность казино Koru отреагировать на его просьбу о соблюдении принципов ответственной игры. После запроса на 14-дневный период блокировки его просьба была проигнорирована, и его поощряли продолжать играть, используя бонусы, прежде чем его аккаунт был окончательно заблокирован. Он требует возмещения всех убытков, понесенных после запроса на блокировку.

Игрок из Германии обращается за помощью в закрытии своего игрового счета в казино, которое она ожидает с 2 декабря 2025 года. Несмотря на ее просьбу, счет остается открытым, позволяя ей вносить депозиты и получать рекламные письма.

Игрок из Австрии столкнулся с блокировкой счёта и трудностями при выводе выигрышей после многочисленных запросов документов от казино. Несмотря на предоставление всех необходимых документов, её счёт был заблокирован, а первоначальный депозит в размере 143 евро был возвращён на её игровой счёт без объяснения причин.

Игрок из Японии столкнулся с проблемами вывода средств после блокировки за якобы игру с высокой волатильностью. Он выполнил требования по отыгрышу и прошёл всю необходимую аутентификацию, но считает действия казино несправедливыми, поскольку игра не указана в правилах и условиях как запрещённая.

Игрок из Швейцарии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платёж ещё не был обработан. Игрок заявил, что его аккаунт уже верифицирован, но казино продолжало отменять его вывод средств. Из-за отсутствия ответа от игрока после первоначального запроса и напоминаний отдел по рассмотрению жалоб не смог продолжить расследование или предложить решение, что привело к закрытию жалобы. Игроку сообщили, что он может возобновить жалобу в будущем, если возобновит общение.

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не был обработан. Выигрыш игрока был конфискован казино из-за предполагаемого злоупотребления бонусами, но предоставленные казино доказательства были признаны отделом по рассмотрению жалоб неубедительными. Несмотря на многочисленные запросы, казино не смогло предоставить четких доказательств каких-либо нарушений Условий и положений. В результате жалоба была помечена как неразрешенная, что негативно сказалось на рейтинге безопасности казино. Игроку было рекомендовано обратиться в соответствующие лицензирующие органы для принятия дальнейших мер.

Игрок из Италии столкнулся с трудностями при верификации счёта в казино Koru после использования виртуальной предоплаченной карты для пополнения счёта. Казино потребовало выписку с банковского счёта, включающую его имя и номер предоплаченной карты, которую банк не предоставил из соображений конфиденциальности. Несмотря на предоставление более 30 документов, казино продолжало запрашивать различные подтверждения. Проблема была отмечена как решённая после того, как игрок подтвердил удовлетворение решением, предложенным отделом по рассмотрению жалоб.

Игрок из Германии сообщил, что, несмотря на запрос о блокировке своего счёта из-за игровой зависимости, он всё ещё мог им пользоваться и внёс депозит в размере 1120 евро. Сотрудник казино сообщил ему, что его счёт закрыт, но позже он смог войти в систему, что вызвало недоумение и разочарование, когда он потребовал вернуть свои средства. Проблема была решена, когда игрок отметил жалобу как решённую, что свидетельствует об удовлетворенности результатом.

Счёт игрока из Германии был закрыт после попытки вывода средств, и он ожидал ответа по поводу необходимой проверки личности. Несмотря на многочисленные запросы по электронной почте и на сайте казино, он не получил никаких обновлений. Отдел по рассмотрению жалоб связался с казино, которое подтвердило, что его средства обрабатываются для возврата. Игрок отметил жалобу как решённую после получения разъяснений о статусе его верификации и выигрыша.