Обзор Lazybar Casino

Игрок из Португалии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, выигрыш так и не был получен. Игрок столкнулся с многочисленными задержками и отменами своих запросов на вывод средств, часто требуя дополнительных документов после первоначального одобрения. После вмешательства отдела по рассмотрению жалоб и общения с казино вывод средств был в конечном итоге обработан и подтверждён. Жалоба отмечена как решённая.

Игрок из Квебека столкнулся с трудностями при выводе более 12 000 долларов из казино после первоначальной верификации. Несмотря на то, что она предоставила запрошенное удостоверение личности и фотографию лица, последующие документы были отклонены, и она не получила вразумительного ответа о верификации своего счёта. Отдел по рассмотрению жалоб вмешался, подчеркнув, что предоставленные банковские выписки должны были быть сочтены достаточными для верификации. Однако казино заявило, что документы были подделаны, и назвало подделку официальных финансовых документов серьёзным нарушением правил. Жалоба была отклонена в связи с предоставлением поддельных документов.

Игрок внес депозит в LazyBar Casino, используя криптокошелек с самообслуживанием, а затем запросил вывод средств. Игрок предоставил некоторые документы, но казино заблокировало вывод средств и неоднократно требовало больше документов, которые игрок посчитал не имеющими отношения к делу (например, выписки из банка, данные PayPal). Игрок настаивал на том, что эти запросы чрезмерны и неуместны, и после месяца задержек жалоба была отклонена из-за отказа игрока предоставить дополнительную документацию.

Игрок из Польши столкнулся с трудностями при выводе выигрыша, поскольку казино постоянно отклоняло предоставленные им документы, включая выписки из банка, подтверждающие его доход. Несмотря на отправку выписки за 6 месяцев, в которой четко указана его зарплата, казино продолжало требовать официальную выписку, которую, по его мнению, он предоставил. Отдел по рассмотрению жалоб отметил, что игрок предоставил все запрошенные документы, включая трудовой договор и выписки из банка. Однако казино Lazybar продолжало запрашивать дополнительные доказательства источника средств игрока и происхождения его криптовалютных депозитов, что привело к разочарованию и заявлениям об умышленных задержках в процессе проверки. Казино заявило, что отправило игроку все деньги. В связи с отсутствием ответа со стороны игрока дело закрыто как «отклоненное».

Игроку из Чешской Республики без предупреждения закрыли счет, и он не смог вернуть свои активные ставки и средства. Он столкнулся с запросами информации от криптовалютной биржи, которую не мог предоставить, и столкнулся с ограниченной связью с казино. После рассмотрения дела было установлено, что расследование казино в отношении его активности на счете выходит за рамки оценки Группы по рассмотрению жалоб. Соответственно, жалоба была отклонена.

Игрок из Венгрии столкнулся с проблемами со своим аккаунтом в Lazybar, где после внесения депозита в размере 1500 евро в биткоинах и завершения проверки личности казино потребовало дополнительное подтверждение депозита. Несмотря на отправку необходимой документации, казино продолжало отклонять ее, ссылаясь на отсутствие имени, что не применимо к криптокошелькам. Вмешалась команда по рассмотрению жалоб, и после дальнейшего общения с казино игрок успешно предоставил требуемое подтверждение наличия средств, что привело к одобрению его вывода. Игроку сообщили, что его аккаунт будет закрыт по завершении процесса вывода.

Игрок из Туниса сделал 17 запросов на вывод средств на Lazybar.com с 27 ноября 2024 года, все из которых были отклонены без удовлетворительных объяснений. Несмотря на выполнение инструкций казино и попытки разных методов, служба поддержки клиентов не смогла решить проблему. Методы оплаты игрока и проверка KYC были подтверждены как выполненные, но его счет в конечном итоге был закрыт после того, как он получил вывод. Казино заявило, что игрок теперь прошел проверку и работает над решением проблемы с методом оплаты. Жалоба считалась решенной, как только игрок успешно получил свой выигрыш, несмотря на опасения по поводу закрытия счета.

Игрок из Венгрии столкнулся с проблемами вывода средств из Lazybar после того, как его запрос был отклонен из-за отсутствия венгерского банковского счета. Несмотря на использование Revolut, казино заявило, что вывод средств может быть осуществлен только на местный банковский счет, что, по мнению игрока, не было отражено в условиях казино. Команда по рассмотрению жалоб способствовала общению между игроком и казино, что привело к разрешению, в результате которого игрок смог вывести средства через криптовалюту, и вывод был обработан. Ожидалось подтверждение от игрока о получении средств. Позже игрок подтвердил получение средств, выполнив инструкции казино, чтобы запросить еще один вывод. Жалоба была открыта повторно по запросу игрока. Поскольку жалоба касалась ставок на спорт, она была отклонена.

Игрок из Португалии столкнулся с последовательными отменами выводов, несмотря на проверку счета, каждый раз получая от службы поддержки различные оправдания. Он подозревал, что казино пытается избежать выплаты его выигрыша, так как даже новый способ вывода приводил к новой отмене. Команда по жалобам вмешалась, и после дальнейшего общения казино успешно обработало его выигрыш. Проблема была решена, как только он подтвердил получение средств на свой банковский счет.