Обзор Lempi Casino

Игрок из Финляндии внёс депозит в размере 300 евро и выиграл 4035 евро, но его аккаунт был заблокирован без объяснения причин. Он выразил своё недовольство, обвинив казино в мошенничестве с игроками, которые выиграли. Отдел по рассмотрению жалоб пытался расследовать ситуацию, запросив у игрока связь с казино, но игрок не ответил на запросы. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия информации, необходимой для дальнейшего расследования.

Игрок из Финляндии самоисключился из-за игровой зависимости, но сумел открыть новый аккаунт, используя те же данные. Несмотря на запрос доказательств несоответствий, казино не отвечало в течение трех недель. Первый счет был закрыт в ноябре 2023 года, а новый счет был открыт в мае 2024 года. Мы классифицировали жалобу как «неразрешенную» из-за отсутствия ответа со стороны казино.

Игрок из Финляндии успешно отыграл всю сумму депозита и получил приветственный бонус, но на следующий день его счёт был закрыт без объяснения причин. После того, как он инициировал вывод средств, казино отменило его и окончательно закрыло счёт.

Игрок из Финляндии успешно вывел €1942 после внесения депозита в Kunkkukasino в качестве приветственного бонуса, но впоследствии его счёт был закрыт без объяснения причин. Несмотря на изучение условий и запросов на разъяснения, он не получил от казино никакого ответа по поводу предполагаемого нарушения правил.

Игроку из Финляндии грозит блокировка счёта в казино Valtti после попытки вывести выигрыш после выполнения условий отыгрыша приветственного бонуса. Несмотря на электронное письмо с просьбой разъяснить предполагаемое нарушение правил, он не получил никакой конкретной информации и считает, что соблюдал правила казино.

Игрок из Норвегии не может вывести выигрыш, используя тот же метод оплаты, который использовался для внесения депозита, вместо этого казино настаивает на использовании LuxonPay, в использовании которого игрок не заинтересован.

У игрока из Онтарио возникли значительные задержки с запросами на вывод средств из казино Fire Vegas, несмотря на то, что он выполнил все этапы проверки с 25 июня 2024 года. Многочисленные попытки вывода средств на общую сумму 5 554,85 канадских долларов остались неразрешенными, ожидающие транзакции исчезли, а служба поддержки не связалась с ним. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на наши запросы, что помешало дальнейшему расследованию.

Игрок из Канады был забанен казино и заблокирован доступ к баллам лояльности. Игрок заявил, что запрет связан с предыдущей проблемой вывода средств, и упомянул, что связался с казино, которое попросило его проверить пустое электронное письмо. Мы запросили дополнительную информацию и разъяснения по этому поводу. Из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была закрыта без дальнейшего расследования.

Игрок из Онтарио запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. На тот момент его деньги не были получены. Игрок сообщил о противоречивых сообщениях от казино относительно подтверждающих документов для перевода. Он подтвердил, что процесс KYC был завершен и никакие бонусы не были использованы для накопления его выигрышей. Ранее игрок не совершал успешных выводов средств. Он был разочарован отсутствием ответа от казино и считал, что вопрос требует эскалации. В конце концов, игрок получил вывод средств и посоветовал другим последовательно следить за тем, чтобы обеспечить выплату. Жалоба была помечена нашей командой как «решенная».

Игрок из Онтарио внес депозит и сыграл в казино Fire Vegas, выиграв 9123,50 доллара США в виде приветственного бонуса. По его запросу на вывод средств казино отменило его и конфисковало выигрыш на основании нарушения условий бонуса в отношении максимально допустимой ставки. Игрок оспорил это, заявив, что ставки, превышающие 5 канадских долларов, были сделаны с использованием денежных средств, а не бонусных средств в соответствии с установленными правилами казино. Он добивался возврата своего выигрыша и изменения терминологии казино, чтобы избежать споров в будущем. Мы рассмотрели заявление игрока, но обнаружили, что правила бонуса казино применимы, поскольку бонус был активирован, а не отыгран.