Обзор LeoVegas Casino

У игрока из Бразилии были опасения по поводу отсутствия отдачи от игр, что приводило к постоянной потере денег без выигрышей. Это привело к полной потере без какой-либо оспариваемой суммы. Мы сообщили игроку, что без доказательств несправедливости мы не сможем рассмотреть жалобу. Мы запросили игровую историю игрока для дальнейшего расследования, но игрок не ответил. Следовательно, мы не смогли провести дальнейшее расследование и отклонили жалобу.

Игрок из Бразилии сообщил, что в казино завышают ставки. После того как игрок подал жалобу, казино заблокировало его счет, что вызвало дополнительные подозрения. Однако в конечном итоге проблема была решена: казино разблокировало учетную запись игрока и исправило расходы на игру. Жалоба была помечена нами как «решенная».

Игрок из Бразилии внес 300 реалов в казино LeoVegas по предложению, обещавшему 30 вращений по ставке 5,00 реалов. Несмотря на выполнение условий по отыгрышу, обещанные вращения не были зачислены. Служба поддержки казино просила игрока подождать семь дней, но никаких обновлений предоставлено не было. Впоследствии аккаунт игрока был заблокирован без каких-либо объяснений со стороны казино. Мы попытались решить проблему с представителями казино, но не получили соответствующей информации из-за их приверженности политике GDPR. В результате жалоба была закрыта как «неразрешенная», что потенциально могло повлиять на рейтинг казино. Мы посоветовали игроку связаться с eCOGRA и Управлением по азартным играм Мальты для получения дополнительной помощи.

Игрок из Онтарио ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, их выплата еще не была получена. Игрок уточнил, что процесс KYC был завершен год назад и никакой дополнительной информации от него не требовалось. В условиях обслуживания казино указано, что вывод средств должен быть обработан в течение пяти рабочих дней. Позже игрок подтвердил, что выплата была получена примерно через 11 дней. Проблема была успешно решена, и жалоба была закрыта.

Игрок из Германии пожаловался на игру Bonanza Splash на сайте казино. Она заметила, что скаттер всегда оказывается в одной и той же позиции, что приводит к чистому проигрышу без шансов на выигрыш. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.

Игрок из Канады попытался вывести средства, но столкнулся с трудностями при проверке адреса. После того, как вывод средств был одобрен, он был впоследствии отменен из-за системного сбоя. С тех пор учетная запись игрока была заблокирована. Несмотря на усилия команды по рассмотрению жалоб, игрок не ответил на его сообщения и вопросы. В результате группа не смогла провести дальнейшее расследование, и жалоба была отклонена.

Игрок из Бразилии разочарован тем, что после внесения депозитов и использования предложений на платформе казино игры не приносят ни выигрышей, ни бонусов. Мы отклонили эту жалобу в нашей системе из-за отсутствия доказательств.

Игрок из Австрии внесла на свой счет в онлайн-казино 200 евро, однако позже сумма была аннулирована из-за превышения установленного лимита. Несмотря на то, что она предоставила подтверждение оплаты и попыталась отследить транзакцию через свой банк, проблема осталась нерешенной. Это привело к потере 200 евро и дополнительной комиссии в размере 38,35 евро, понесенной в ходе процесса. После длительного обсуждения и нескольких переговоров с казино и банком казино наконец зачислило 200 евро на счет игрока. Однако казино отказалось возместить дополнительную комиссию, понесенную игроком в ходе процесса. Несмотря на решение основного вопроса, игрокка выразила недовольство тем, как казино справилась с ситуацией, и подумывала о закрытии своего счета. После нашего участия нам удалось достичь соглашения с командой казино, и команда казино проинформировала игрока, что они возьмут на себя дополнительные сборы, которые игрок должен был заплатить в знак доброй воли, поэтому мы сочли ситуацию решенной. .

Игрок из Италии выиграл 500 евро в LeoVegas, но столкнулся с проблемами при выводе выигрыша. Несмотря на отправку необходимых документов несколько раз, казино продолжало запрашивать одни и те же документы и обрабатывало вывод средств в течение 15 дней. Мы связались с казино, и его представитель попросил игрока обратиться в службу поддержки. Хоть игрок и делал это раньше, но в итоге нам сообщили о получении денег, поэтому мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок из Италии был заблокирован без дополнительных объяснений. Его счет остается закрытым, несмотря на предоставление необходимых документов. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

У игрока из Италии возникла техническая проблема во время игры в бесплатные спины. После расследования и рассмотрения ситуации не было достаточных доказательств, подтверждающих заявления игрока, поэтому жалоба в конечном итоге была отклонена.

Игрок из Бразилии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Мы попросили казино объяснить, почему у игрока возникли такие проблемы, но казино отказалось предоставить нам какие-либо подробности, касающиеся политики GDPR, поэтому мы не смогли продолжить рассмотрение дела. Жалоба была закрыта как неразрешенная.

Игрок из Бразилии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Мы связались с казино, но представитель казино отказался объяснить ситуацию в жалобе, а вместо этого игроку было отправлено электронное письмо от службы поддержки казино с объяснением. Мы попросили игрока предоставить ответ от казино, но он перестал отвечать, поэтому жалоба пока отклонена.

Игрок из Италии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся дополнительной проверки. Представитель казино посоветовал ему связаться с казино, следуя конкретным инструкциям, чтобы ускорить процесс. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Аккаунт игрока из Индии заблокировали без дополнительных объяснений во время отыгрыша бонуса. Казино утверждает, что игрок нарушил его Бонусные правила и условия, но не смог предоставить нам соответствующие доказательства из-за GDPR и его строгой внутренней политики. Игрок подтвердил, что жалоба была подана в eCOGRA. Эта жалоба была (временно) закрыта до принятия окончательного решения eCOGRA. Жалоба была повторно открыта после того, как казино связалось с нами с обновлением. Поскольку игрок подтвердил, что проблема решена, мы соответственно закрыли его.

Игрок запрашивает возврат всех своих депозитов, поскольку утверждает, что его учетная запись была создана его несовершеннолетним братом. Жалоба была отклонена, так как игрок не смог предоставить достаточных доказательств своего требования.

Игроку сложно вывести свой выигрыш из-за проблем с проверкой платежа. Казино не предоставило нам четкого заявления, но, похоже, проблема в том, что на банковском счете указано имя внука игрока. Игрокка сообщила нам, что ее выигрыш в конечном итоге был выплачен. Проблема была решена.

Аккаунт игрока был закрыт без каких-либо объяснений. Казино ответило и попросило игрока отправить им электронное письмо напрямую, чтобы они могли продолжить расследование. Дальнейшего ответа от игрока не последовало, поэтому жалоба была отклонена.

Игрок из Италии остался недоволен процессом верификации. Его попросили предоставить казино конкретные документы для дополнительной проверки. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Аккаунт игрока из Японии заблокировали без объяснения причин. Представитель казино посоветовал игроку обратиться в службу поддержки для уточнения деталей. Мы отклонили жалобу, потому что игрок перестал отвечать.

Игрок из Японии не смог вывести свой выигрыш, и его аккаунт был заблокирован по неустановленной причине. Представитель казино поручил игроку обратиться в службу поддержки казино. Мы отклонили жалобу, потому что игрок перестал отвечать на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Чили испытывает трудности с выводом средств из-за ограниченных способов оплаты. Следовательно, его снятие было отложено на неделю. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Патрик, игрок из Швеции, приостановил свою учетную запись для случайного просмотра, но это был уже месяц, и его учетная запись все еще закрыта. Он также жалуется на то, что его выигрыш в казино Leo Vegas был не таким большим, как он ожидал от честного казино, и он подозревает, что у них есть неофициальные копии игры казино.

Игрок из Нью-Йорка внес 4,99 через CashApp, но деньги не поступили на его счет в казино. Несмотря на их попытки связаться с казино, они не получили ответа. Команда по рассмотрению жалоб посоветовала игроку обратиться к своему платежному провайдеру и воздержаться от внесения каких-либо дополнительных депозитов до тех пор, пока проблема не будет решена. Позже игрок сообщил, что CashApp вернул им деньги. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Швеции внес 50 000 шведских крон на Expekt.se и выиграл до 77 199 шведских крон, но счет был временно закрыт для проверки и решения других проблем. Несмотря на завершение процесса проверки, игрок ждал 10 рабочих дней без решения, считая, что задержки были преднамеренными. Проблема была решена после того, как игрок сотрудничал с казино, что привело к проверке счета и выплате выигрыша на его банковский счет.