Обзор LetsLucky Casino

Игрок из Люксембурга запросил вывод средств до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не был получен. Проблема была решена после того, как игроку объяснили, что задержки являются обычным явлением из-за времени обработки или верификации KYC. После некоторого терпения и сотрудничества игрок подтвердил, что проблема решена, и жалоба была отмечена как решенная в системе.

Игрок из Дании столкнулась с проблемами при выводе 4000 евро со своего счёта на Letslucky.com. В выводе средств было отказано из-за заявлений о превышении лимита бонусной игры. Она утверждала, что редко использовала бонусные деньги и считала аргументы казино необоснованными, поскольку внесла значительно больше заявленной суммы бонуса. Казино перестало отвечать на её запросы. Жалоба в настоящее время закрыта в связи с отсутствием ответа игрока на запросы отдела по рассмотрению жалоб о предоставлении дополнительной информации, но она сохранила за собой право возобновить её в будущем.

Игрок из Новой Зеландии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Игрок выиграл 4433 новозеландских доллара по бонусу с максимальной ставкой в 8 новозеландских долларов за спин, но казино аннулировало выигрыш, сославшись на нарушение правила максимальной ставки, включая ставки в 60 и 80 новозеландских долларов, сделанные во время действия бонуса. Казино предоставило игроку подробную хронологию и историю игр, которую тот запросил, но не получило достаточных доказательств предполагаемых нарушений. Несмотря на неоднократные попытки, казино прекратило сотрудничество с отделом по рассмотрению жалоб. Жалоба была отмечена как неразрешенная из-за отсутствия ответа со стороны казино, и игроку было рекомендовано рассмотреть возможность подачи жалобы в Управление по азартным играм Кюрасао, которое на тот момент не могло выступать посредником в индивидуальных спорах.

Игрок из Австралии запросил вывод 6000 австралийских долларов, которые не поступали с 23 сентября. Казино обвинило в этом платёжного провайдера INPAY, но INPAY подтвердило, что казино отозвало средства. Игрок выразил недовольство тем, что его перенаправили на альтернативные способы вывода средств, и считает, что столкнулся с мошенничеством. Проблема осталась нерешённой из-за отсутствия ответа игрока на запросы отдела по рассмотрению жалоб, что привело к закрытию жалобы.

У игрока из Германии был заблокирован аккаунт, и он ждал выплаты с 18 июня 2025 года, не получая ответа от службы поддержки. Его аккаунт ранее был полностью верифицирован, но он больше не мог войти в систему. Команда по рассмотрению жалоб пыталась прояснить ситуацию, запросив дополнительную информацию, но не получила ответа от игрока. В результате жалоба была отклонена в связи с отсутствием необходимой для дальнейшего расследования коммуникации.

Игрок из Германии сообщил о проблемах с выводом выигрыша из казино, где 2000 евро были конфискованы из-за предполагаемых нарушений правил бонусов. Он считал, что имел право на 700 евро с отдельного депозита, внесённого без бонуса, поскольку казино ошибочно объединило обе суммы и отклонило его выплату. Отдел по рассмотрению жалоб продлил срок ответа, но из-за отсутствия обратной связи со стороны игрока жалоба была отклонена.

Игрок из Британской Колумбии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыши еще не были получены. Команда по жалобам подтвердила, что счет игрока полностью верифицирован, но столкнулся с ограничениями на вывод средств. После изучения ситуации и общения игрока с казино проблема была решена, а жалоба была отмечена в системе как «Решенная».

Игрок из Швеции запросил возврат средств, заявив, что его обманули предложения казино и не позволили закрыть счет, несмотря на значительные потери. Он также упомянул о своей игровой зависимости. Проблема осталась нерешенной, поскольку он не ответил на запросы Группы по рассмотрению жалоб о предоставлении дополнительной информации, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги еще не были получены. Проблема была решена, так как игрок подтвердил, что деньги были переведены. Жалоба была отмечена в системе как «решенная» командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Германии активировал 100% бонус на депозит с ранее стандартным 7-дневным лимитом ставок, но обнаружил, что он неожиданно сократился до 24 часов. Несмотря на то, что ставка приближалась к завершению, игрок чувствовал себя несправедливо и не получил никакой помощи от службы поддержки клиентов относительно внезапного изменения условий. Проблема была решена, когда казино зачислило игроку оставшуюся сумму ставки в размере 244,52 евро в качестве жеста доброй воли. И игрок, и команда по жалобам выразили удовлетворение решением, и жалоба была отмечена как «решенная».