Обзор LevelUp Casino

Игрок из Люксембурга запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не был получен. В казино объяснили, что задержка произошла из-за дополнительных проверок безопасности значительной суммы выигрыша, но подтвердили, что процесс проверки завершен и вывод средств обработан. Несмотря на многочисленные последующие действия, игрок не ответил на наши сообщения. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока.

Счет игрока из Германии в казино LevelUp внезапно закрыли после того, как он внес 4000 евро с помощью кредитной карты. Несмотря на предоставление всех необходимых документов для проверки, они получили только автоматические ответы и обратились за помощью в возврате своего депозита и любых потенциальных выигрышей. Команда по рассмотрению жалоб связалась с казино, которое подтвердило закрытие счета и оформило возврат средств после получения необходимой информации от игрока. Игрок подтвердил получение возмещения, а жалоба была помечена как решенная.

Игрок из Новой Зеландии оспорил списание со своего счета $641 из-за спорных условий бонуса. Он утверждал, что выиграл 28 долларов США в результате бесплатных вращений (FS) и выполнил все требования по ставкам. Казино, однако, заявило, что игрок превысил максимальный лимит выигрыша. После тщательного расследования и обсуждения с казино был сделан вывод, что система казино работала правильно и в соответствии с условиями. Выигрыши игрока от бездепозитных FS были ограничены требованиями по отыгрышу и максимальной суммой выигрыша, применяемой при выполнении требований по отыгрышу, без максимального лимита вывода средств. Жалоба была закрыта как необоснованная.

Игрок из Австралии столкнулся с трудностями при попытке вывести 200 долларов со счета в онлайн-казино. Казино потребовалось подтверждение покупки, которое игрок предоставил через Apple Pay. Однако из-за 3-дневной задержки подтверждения платежа и несоответствия в валюте транзакции вывод не был обработан. Игрок также предоставил свои водительские права и подтверждение адреса, которые были одобрены. После серии переписок с участием команды по рассмотрению жалоб, казино и игрока казино наконец приняло предоставленные доказательства и обработало вывод средств. Игрок выразил удовлетворение решением и поблагодарил команду по рассмотрению жалоб за помощь.

Игрок из Германии внес в казино через Nodapay 43 евро, которые не были зачислены. Он закрыл счет, надеясь вернуть свои деньги, но депозит так и не был внесен. После недели общения с казино проблема так и осталась нерешенной. Команда по рассмотрению жалоб посоветовала игроку связаться со своим платежным провайдером для дальнейшего расследования, поскольку казино не могло напрямую помочь в этой ситуации. Через 11 дней игрок сообщил, что деньги наконец-то зачислены на его счет, что решило проблему. Мы пометили жалобу как решенную в нашей системе.

Игрок из Австралии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, его выплата еще не была получена. Мы предупредили игрока, что обработка вывода средств может занять некоторое время и могла быть отложена из-за незавершенной проверки KYC или большого количества запросов на вывод средств. Мы продлили таймер разрешения на 7 дней, однако игрок не ответил на наши сообщения. Следовательно, мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Канады столкнулся с трудностями при проверке аккаунта в казино, несмотря на предоставление запрошенных документов. Они ищут объяснение отказу казино подтвердить аккаунт. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.