Обзор Live Casino

Игрок из Германии запросил бонус в размере 200%, и казино проинформировало его, что для этого конкретного бонуса не существует правила максимальной выплаты. Несмотря на это, баланс игрока был ограничен суммой в 1000 евро, что представляет собой потерю в размере 7600 евро. Игрок утверждал, что это произошло из-за дезинформации со стороны казино. Однако мы обнаружили, что общие положения и условия бонуса, которые включали условие максимальной выплаты в размере 1000 евро, всегда имеют приоритет над информацией, предоставленной через чат. Несмотря на недовольство игрока результатом, нам пришлось отклонить жалобу в связи с условиями, предусмотренными казино.

Игрок из Германии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Германии перевел деньги через PayOp на свой счет в казино. Хотя поставщик платежей подтвердил транзакцию и списал средства с ее банковского счета, средства не поступили на ее счет в казино в течение 30 часов. На попытки игрока связаться со службой поддержки ответа не последовало. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.

Казино запрашивает у игрока из Германии 6-месячную историю транзакций по счету Paysafe, который он уже проверил и впоследствии закрыл. Он пытался получить данные от Paysafe, но получил только подтверждение своего запроса.

Игрок из Германии запросил вывод средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.