Обзор Lotoland Casino

Игрок из Австрии столкнулся с проблемой в игре «Авиатор» в Lottoland, где его ставка в 100 евро, рассчитанная на выход с коэффициентом 2,00x, не была выплачена, хотя стрелка попала точно на коэффициент 2,00x. Поддержка Lottoland не ответила, несмотря на доказательства, что привело к потере 200 евро. После того как игрок подал нам жалобу, мы запросили доказательства и обратились в казино. Игрок выразил недовольство обслуживанием клиентов Lottoland, но высоко оценил наше вмешательство. В конце концов игрок сообщил нам, что проблема решена.

Игроку из Великобритании заблокировали доступ к ее счету в казино Lottoland во время бонусного раунда даже после предоставления необходимых документов. Ей не удалось завершить игру, и хотя баланс ее счета был возвращен, ее ожидающие выигрыши в прерванном раунде не были возвращены. Затем учетная запись была заблокирована и отмечена для самоисключения, чего, по ее словам, она не инициировала. Она обратилась за помощью, чтобы решить проблему, но не получила ответа. Мы посоветовали ей передать жалобу в Независимую службу принятия решений по ставкам (IBAS), поскольку казино не смогло предоставить конкретную или конфиденциальную информацию из-за GDPR и их политики конфиденциальности. Игрок последовал нашему совету и подал жалобу в IBAS. Однако из-за отсутствия информации от казино нам пришлось закрыть жалобу как неразрешенную.

Игрок из Великобритании не смог получить доступ к своему счету в казино и ожидал вывода средств. Она не получила запроса на подтверждающую документацию и не была проинформирована о закрытии счета. Недавно она зарегистрировала свою учетную запись и играла в игровые автоматы, не используя никаких бонусов. Несмотря на наши посреднические усилия, Lottoland Casino UK не ответило на наши вопросы. Мы отметили жалобу как «нерешенную», что могло негативно отразиться на рейтинге казино. Мы посоветовали игроку обратиться в Независимую службу принятия решений по ставкам (IBAS) для получения дополнительной помощи.

Игрок из Великобритании выиграл 2066 фунтов стерлингов с помощью бесплатных вращений, но когда он попытался вывести свой выигрыш, его счет неожиданно был закрыт. Несмотря на многочисленные попытки, он не получил ответа от команды казино по рассмотрению жалоб. Наша команда предложила игроку передать жалобу в Независимую службу принятия решений по ставкам (IBAS). Игрок последовал нашему совету и подал жалобу в IBAS. Позже казино ответило, утверждая, что игрок создал несколько учетных записей, но сам игрок это отрицал. Из-за отсутствия конкретной информации от казино из-за GDPR и политики конфиденциальности мы не смогли полностью оценить ситуацию. Мы посоветовали игроку обратиться в лицензирующий орган, если казино не ответит дальше. К сожалению, игрок не ответил на наши последующие сообщения, в результате чего жалоба была закрыта.

Игрок из Соединенного Королевства выиграл на Lottoland 3000 фунтов стерлингов, но на следующий день его счет был закрыт без четких объяснений, несмотря на его постоянные попытки предоставить удостоверение личности. Он все еще ждал получения своего выигрыша через пять дней после инцидента. Игрок утверждал, что предоставил все необходимые документы для процесса KYC и неоднократно взаимодействовал со службой поддержки казино, но проблема осталась нерешенной. Казино назвало дублирующую учетную запись причиной удержания выигрыша. Игроку посоветовали передать жалобу в Независимую службу принятия решений по ставкам (IBAS) и Комиссию по азартным играм. Однако казино не предоставило игроку необходимое подтверждение для рассмотрения жалобы IBAS. Вопрос остался нерешенным из-за недостаточности доказательств со стороны казино.

Игрок из Великобритании пытался вывести выигрыш в размере 111 фунтов стерлингов за бесплатные вращения в Lottoland. Получив подтверждение о том, что выигрыш поступит к нему через 5-10 дней, игрок обнаружил, что его счет был закрыт без какого-либо сообщения от Lottoland. Несмотря на то, что учетная запись игрока была полностью проверена и предварительных попыток вывода средств не было, Lottoland прекратила признание транзакции и аннулировала выигрыш без объяснения причин. Мы попытались связаться с Lottoland для разъяснений, но не получили ответа. Проблема осталась нерешенной из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино. Мы посоветовали игроку обратиться за дополнительной помощью в IBAS, альтернативную службу разрешения споров.

Игрок из Великобритании выиграл 366 фунтов стерлингов и попытался их вывести, но деньги еще не получил. Кроме того, она обнаружила, что ее учетная запись была закрыта, а Lottoland не отвечает на ее запросы. После того как игрок предоставил необходимые данные, мы связались с казино за разъяснениями и продлили время ответа. Однако казино не ответило в установленные сроки. В результате мы не смогли решить вопрос и были вынуждены закрыть жалобу как «неразрешенную», что негативно отразилось на рейтинге казино.

Игрок из Великобритании имел подтвержденную учетную запись в Lotto Land и ранее успешно выводил выигрыши в размере 800 и 3000 фунтов стерлингов. Однако после выигрыша 30 января £5368,93 счет игрока был внезапно закрыт. Казино обвинило игрока в наличии дублирующей учетной записи, но игрок это отрицал. Игрок также сообщил, что служба поддержки не отвечает. Несмотря на попытки команды по рассмотрению жалоб выступить посредником, казино не предоставило конкретной или конфиденциальной информации в соответствии с GDPR и политикой конфиденциальности компании. Игрок, у которого не было ни паспорта, ни водительских прав, решил дальше не поднимать этот вопрос. Мы закрыли жалобу как отклоненную из-за решения игрока и высокой вероятности того, что игрок все равно не пройдет процедуру KYC.

Игрок из Великобритании внес 10 фунтов стерлингов, выиграл 347 фунтов стерлингов и обнаружил, что ее счет закрыт, когда она проверила статус вывода средств. Несмотря на ее попытки связаться с казино, она не получила ответа. Команда по рассмотрению жалоб обратилась к казино за разъяснениями, однако из-за GDPR и политики конфиденциальности казино не смогло предоставить конкретные подробности. Команда посоветовала игроку передать жалобу в Независимую службу принятия решений по ставкам (IBAS). После продления срока ответа игрок не предоставил никакой дополнительной информации или ответа, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Великобритании сообщил, что его счет в казино Lottoland был закрыт без четкого объяснения, что помешало ему получить доступ к своему выигрышу в размере 2684 фунтов стерлингов. Он подтвердил, что получил электронное письмо от казино с просьбой проявить терпение, пока они проверят его учетную запись, но не указал причину закрытия. Ранее игрок успешно выводил средства и уже предоставил свои водительские права для проверки KYC. После того, как он поднял проблему, казино решило ее, вернув средства на его счет и обработав вывод средств. Казино, очевидно, имело дело со счетами, которые использовали системный сбой, но средства этого игрока поступили из его собственного депозита. Теперь проблема решена.

Игрок из Великобритании выиграл 381 фунт стерлингов в игре в Lottoland и запросил вывод средств. Счет был закрыт вскоре после запроса без какого-либо сообщения от казино. Игрок предоставил всю необходимую информацию и доказательства в поддержку своего утверждения. Несмотря на многочисленные попытки команды по рассмотрению жалоб связаться с Lottoland для решения проблемы, казино так и не ответило. В итоге жалоба была закрыта как «неразрешенная» из-за отсутствия ответа от казино. Игроку посоветовали обратиться в IBAS, альтернативную службу разрешения споров, и в Комиссию по азартным играм Великобритании за дальнейшей помощью.

Игрок из Великобритании внес деньги в Lotto Land UK, выиграл в рамках акции с бесплатными вращениями, а затем запросил вывод средств. Однако его учетная запись была закрыта, и он не смог связаться со службой поддержки, несмотря на многочисленные попытки. Мы, команда по рассмотрению жалоб, попытались решить проблему, пригласив представителя Lotto Land Casino UK принять участие в разговоре. Несмотря на продление времени ответа на 7 дней, казино не ответило. В результате мы пометили жалобу как «неразрешенную», что могло негативно отразиться на рейтинге казино. Мы предложили игроку обратиться за помощью в IBAS, альтернативную службу разрешения споров.

У игрока из Великобритании возникли проблемы с доступом к ее счету в Lottoland, на котором было 3000 фунтов стерлингов. Несмотря на предоставление подтверждающих документов, аккаунт оставался недоступным более месяца. Игрок подтвердил, что выигрыш получен не от каких-либо бонусов или бесплатных вращений и что учетная запись полностью верифицирована. Мы несколько раз пытались связаться с казино, но ответа не получили. Вопрос остался нерешенным из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино. Мы рекомендовали игроку обратиться за помощью в IBAS — альтернативную службу разрешения споров.

Игрокка из Великобритании сообщила, что ее аккаунт был внезапно закрыт Lottoland без каких-либо объяснений. Несмотря на многочисленные попытки, ей не удалось установить контакт со службой поддержки через чат и электронную почту. Мы попытались получить от игрока дополнительную информацию, чтобы разобраться в проблеме, но, к сожалению, она не ответила на наши вопросы. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу. Жалоба была возобновлена по просьбе игрока, но из-за постоянного отсутствия ответа мы были вынуждены отклонить жалобу еще раз.

У игрокки из Великобритании возникли проблемы с выводом выигрыша в размере 4500. После проверки учетной записи и получения электронного письма с подтверждением вывода средств ее учетная запись была внезапно закрыта без дальнейшего сообщения со стороны казино. Несмотря на неоднократные попытки группы по рассмотрению жалоб связаться с казино для решения проблемы, со стороны казино не последовало никакого ответа. Проблема осталась нерешенной, и игроку посоветовали обратиться в IBAS (Независимую службу принятия решений по ставкам) за дальнейшей помощью.

У самозанятого игрока из Австрии возникли трудности с верификацией своего аккаунта в казино. Они запросили официальные доказательства владения его бизнесом, однако игрок не был уверен, какие доказательства требует казино. Игрок отправил подтверждение банка, но безуспешно. После того как игрок предоставил нам все необходимые документы, мы направили жалобу в казино. Казино изначально не ответило, но после нашего вмешательства перевело деньги игроку. Игрок подтвердил, что проблема решена к его удовлетворению, и мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

У игрока из Великобритании возникли проблемы с казино, когда ее счет был закрыт. Казино обвинило ее в наличии нескольких учетных записей, но она пояснила, что открыла новую после того, как ее старая учетная запись была закрыта. Она ждала вывода 200 фунтов стерлингов, когда ее счет был закрыт. Она связалась с командой по рассмотрению жалоб, объяснила свою ситуацию и через некоторое время получила электронное письмо от казино, в котором говорилось, что ее 200 фунтов будут возвращены. Однако из-за отсутствия дальнейшего ответа от нее нам пришлось отклонить дело, но у игрока была возможность возобновить жалобу в будущем.

У игрока из Индии был закрыт счет, на котором было куплено лотереи на сумму около 10 тысяч. С момента закрытия счета игрока прошло два месяца, а ответа от казино не поступило. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.

Игрок из Великобритании случайно сделал два депозита по 300 фунтов стерлингов и смог снять первую сумму депозита. Однако второй депозит привел к деактивации аккаунта. Игрок опроверг утверждения казино о дублировании учетной записи и самоисключении и потребовал вернуть неигровой депозит. Несмотря на попытки группы по рассмотрению жалоб связаться с казино и решить проблему, дальнейшего ответа от казино не последовало. Жалоба изначально была закрыта как «неразрешенная». Однако позже игрок связался с командой по рассмотрению жалоб и сообщил им, что средства были возвращены, что решило проблему.

Игрок из Великобритании выиграл £43 002,34 в игре Blazing Mammoth, но столкнулся с трудностями при попытке вывести выигрыш. Несмотря на предоставление всех необходимых документов, аккаунт игрока был закрыт без ответа. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.

Игрок из Великобритании, зарегистрированный в Gamstop с 2019 года, успел зарегистрироваться и сделать несколько депозитов. Затем они уведомили Lottoland о своем самоисключении с Gamstop и запросили возврат депозита. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

У игрока из Соединенного Королевства возникли проблемы с ее учетной записью Lottoland. После нескольких выигрышей ее учетная запись несколько раз блокировалась и разблокировалась даже после прохождения проверки KYC. Хотя учетная запись в настоящее время разблокирована, она не может играть в несколько игр из-за ошибок. Жалоба игрока успешно разрешена.

Игрок из Индии запросил вывод средств 17 дней назад, но деньги до сих пор не поступили в его банк. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Германии не может вывести свой выигрыш из-за выставленных чарджбеков. Эти возвратные платежи были выставлены банком игрока из-за недостаточности средств на ее банковском счете, поэтому мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок из Великобритании испытывает трудности с выводом средств из-за продолжающейся проверки. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок изо всех сил пыталась закрыть свою учетную запись, поскольку ее запрос на самоисключение был проигнорирован онлайн-казино Lottoland. Несмотря на ее неоднократные попытки связаться с казино, она получала только автоматические ответы. Игрокка также выразила обеспокоенность своей игровой зависимостью и потребовала вернуть внесенные деньги. Команда по рассмотрению жалоб связалась с казино от имени игрока и предложила ему принять участие в решении проблемы. Однако казино направило игрока в свою службу разрешения споров eCOGRA. Затем группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как «ожидающую решения регулирующего органа» и ждала обновлений от игрока. Несмотря на несколько попыток получить обновление, игрок не ответил. Таким образом, жалоба была закрыта как «отклоненная».

Игрок из Великобритании запросил вывод средств. Позже она узнала, что ее аккаунт заблокировали из-за активного самоисключения. В итоге мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что казино не ответило.

Игрок из Австрии создал аккаунт в этом казино. Затем он обнаружил, что он не лицензирован австрийскими властями, поэтому он считает, что имеет право на возмещение. С нашей точки зрения, казино ничего плохого не сделало, поэтому мы отклонили эту жалобу.