Обзор Lotto Agent Casino

Игрок из России столкнулся с закрытием счёта в казино Lotto Agent после успешного прохождения процедуры KYC и попытки вывести 310 долларов. Его обвинили в регистрации нескольких учётных записей со своего устройства, что он отрицал. Его запросы на подтверждение и возврат депозита в размере 118 долларов остались без ответа. Отдел по рассмотрению жалоб обратился в казино за разъяснениями, но не получил достаточных доказательств против игрока, в результате чего жалоба была закрыта как «нерешённая» из-за отказа казино сотрудничать и отсутствия действующей лицензии. Позднее жалоба была возобновлена по запросу казино, но в конечном итоге отклонена на основании дополнительных доказательств, свидетельствующих о нарушении игроком Правил и условий казино.

Казино заблокировало аккаунт игрока из Парагвая из-за подозрения в наличии нескольких аккаунтов, которое он оспорил. Он пытался связаться с казино для получения дополнительной информации и возврата депозита, но не получил ответа. Отдел по рассмотрению жалоб неоднократно пытался связаться с казино для получения разъяснений по поводу закрытия аккаунта, но так и не получил ответа. В результате жалоба была помечена как «неразрешённая». Позднее по запросу казино рассмотрение жалобы было возобновлено, и были представлены веские доказательства мошеннической деятельности, связанной с аккаунтом игрока, в результате чего жалоба была отклонена как необоснованная.

Игрок из Перу отправил запрос на вывод средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.