Лоттофи обращается со мной как с дураком уже почти год. 31 августа 2023 года я зарегистрировался и положил деньги в это проклятое казино. Я даже выиграл несколько небольших сумм, что оказалось ловушкой, заставившей меня продолжать играть.
Потом потребовали проверки. Я подумал, что это нормальная, стандартная процедура, поэтому загрузил свои документы, включая подтверждение адреса и источника дохода. Вот тогда и начались проблемы. Сначала мне отказали в документах, попросив фото моей банковской карты (хотя я делал депозит через Skrill и моя банковская карта не имеет никакого отношения к этому казино). Я отправил все необходимое, но за ШЕСТЬ МЕСЯЦЕВ мне никто не сообщил о статусе моей проверки.
Когда 18 марта 2024 года я, наконец, снова занялся этим, я попытался завершить проверку. К этому времени я переехал с семьей в Португалию, и казино использовало это как предлог, чтобы придержать мои деньги. Я объяснил представителям казино причины переезда и особенности португальской бюрократии, но это не помогло.
Я загрузил все необходимые документы с учетом моего нового места жительства, а в проверке все равно отказали. На этот раз они хотели получить справку, подтверждающую мой текущий источник дохода, хотя я неоднократно отправлял им многочисленные документы, подтверждающие, что у меня были и остаются средства для вклада.
Эта история продолжается и по сей день: я отправляю документы, а казино находит причины их не принимать. Это доходит до абсурда: я отправил им кучу документов, в том числе фотографию своей банковской карты, выписку Skrill и выписку из португальской компании, где я работаю, с указанием полной зарплаты. В ответ потребовали подтверждение моего адреса в Ирландии, где я не живу уже несколько месяцев!
Такое ощущение, что в Lottofy есть целый отдел, который придумывает оправдания и нелепые требования только для того, чтобы избежать выплаты выигрышей или возврата депозитов.
Потом потребовали проверки. Я подумал, что это нормальная, стандартная процедура, поэтому загрузил свои документы, включая подтверждение адреса и источника дохода. Вот тогда и начались проблемы. Сначала мне отказали в документах, попросив фото моей банковской карты (хотя я делал депозит через Skrill и моя банковская карта не имеет никакого отношения к этому казино). Я отправил все необходимое, но за ШЕСТЬ МЕСЯЦЕВ мне никто не сообщил о статусе моей проверки.
Когда 18 марта 2024 года я, наконец, снова занялся этим, я попытался завершить проверку. К этому времени я переехал с семьей в Португалию, и казино использовало это как предлог, чтобы придержать мои деньги. Я объяснил представителям казино причины переезда и особенности португальской бюрократии, но это не помогло.
Я загрузил все необходимые документы с учетом моего нового места жительства, а в проверке все равно отказали. На этот раз они хотели получить справку, подтверждающую мой текущий источник дохода, хотя я неоднократно отправлял им многочисленные документы, подтверждающие, что у меня были и остаются средства для вклада.
Эта история продолжается и по сей день: я отправляю документы, а казино находит причины их не принимать. Это доходит до абсурда: я отправил им кучу документов, в том числе фотографию своей банковской карты, выписку Skrill и выписку из португальской компании, где я работаю, с указанием полной зарплаты. В ответ потребовали подтверждение моего адреса в Ирландии, где я не живу уже несколько месяцев!
Такое ощущение, что в Lottofy есть целый отдел, который придумывает оправдания и нелепые требования только для того, чтобы избежать выплаты выигрышей или возврата депозитов.
