Обзор Love Casino

Игрок из Великобритании ждет вывода средств уже более 30 рабочих дней с момента подачи заявки 4 ноября, несмотря на то, что его аккаунт подтвержден и ранее успешно выводил средства. Он не получил ответа на свои внутренние жалобы и разочарован отсутствием обновлений от казино.

Игрок из Испании почти год пытался закрыть свой аккаунт в онлайн-казино, отправив более 50 электронных писем, но не получив никакого ответа. Он выразил разочарование из-за потерянных за этот период денег и потребовал немедленного закрытия аккаунта. Отдел по работе с жалобами принял к сведению опасения игрока, но из-за отсутствия ответа на его запросы и напоминания временно закрыл жалобу. Казино, в отношении которого была подана жалоба, придерживалось политики «отсутствия реакции» и не сотрудничало с попытками урегулирования спора. Жалоба была закрыта как неразрешенная из-за отсутствия связи со стороны игрока и постоянного бездействия казино.

Игрок из Великобритании ждал вывода своих 1000 фунтов стерлингов с 11 октября, получая неоднократные ответы в онлайн-чате о том, что финансовая служба проверяет их. Эта задержка вызвала у него опасения по поводу возможного мошенничества со стороны казино. Отдел по рассмотрению жалоб отметил систематическую задержку вывода средств и отсутствие сотрудничества со стороны казино, которое ранее применяло политику «отсутствия реакции» в отношении жалоб. В результате жалоба была закрыта как неразрешённая, а рейтинг казино пострадал из-за отказа от посреднических усилий. Игроку было рекомендовано избегать этого казино в будущем. Однако позже игрок подтвердил, что вывод средств был успешно обработан, что привело к урегулированию жалобы.

Игрок из Великобритании пыталась закрыть свои аккаунты в казино в течение шести месяцев, не получая ответа, несмотря на многочисленные электронные письма. Она обратилась за помощью в связи со своей игровой зависимостью. Отдел по рассмотрению жалоб признал ситуацию игрока, но не смог продолжить расследование из-за отсутствия ответа на их запросы. В связи с этим жалоба была закрыта, хотя игроку было отмечено, что она может возобновить её в будущем, если решит возобновить общение.

Игрок из Великобритании запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги до сих пор не поступили. Отдел по рассмотрению жалоб пытался урегулировать вопрос, но обнаружил, что казино ранее игнорировало жалобы, что привело к его статусу «политика отсутствия реакции». В результате жалоба была закрыта как неразрешённая, а игроку было рекомендовано избегать казино из-за его нежелания сотрудничать.

Игрок из Великобритании подала запрос на вывод средств 10 недель назад, и запрос оставался в статусе «ожидание». При последующих обращениях она постоянно получала одни и те же сообщения о выводе средств. Отдел по рассмотрению жалоб не смог решить проблему из-за политики казино «отсутствие реакции», что привело к закрытию нескольких жалоб без ответа. В результате жалоба была помечена как «нерешённая», что повлияло на общий рейтинг казино, и казино было рекомендовано избегать этого заведения из-за отсутствия сотрудничества.

Игрок из Великобритании подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши к тому дню не были получены. После нескольких сообщений было отмечено, что игрок не ответил на запросы Группы по рассмотрению жалоб, что помешало дальнейшему расследованию. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Германии запросил вывод почти два месяца назад и все еще ждал выплаты. Ежедневные проверки показали, что задержки были связаны с проверкой и большим объемом. Команда по рассмотрению жалоб попыталась урегулировать вопрос, но обнаружила, что казино имеет историю несотрудничества, что привело к нескольким нерешенным случаям. В результате жалоба была закрыта как «нерешенная», а рейтинг казино был затронут. Было рекомендовано избегать Love Casino из-за его неспособности реагировать.

Игрок из Великобритании сообщил о постоянном получении спам-текстов и звонков от казино, несмотря на попытки заблокировать их. Проблема заключалась в ежедневных голосовых сообщениях и приветственных бонусных сообщениях, которые продолжались даже после того, как игрок пожаловался на них как на спам. Команда по рассмотрению жалоб не смогла продолжить расследование из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино, о чем свидетельствуют многочисленные закрытые дела в соответствии с «Политикой отсутствия реакции». Следовательно, жалоба была закрыта как неразрешенная.

Игрок из Великобритании сделал запрос на вывод средств 7 марта после выполнения требований по ставкам, но не получил выплату даже спустя 21 рабочий день. Ее попытки подать официальную жалобу через чат были прерваны, и она не смогла получить доступ к чату или получить ответ от службы поддержки по электронной почте. Команда по рассмотрению жалоб не смогла урегулировать проблему из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино, о чем свидетельствуют многочисленные закрытые дела в соответствии с «Политикой отсутствия реакции». Следовательно, жалоба была закрыта как «нерешенная», и общий рейтинг казино был затронут. Игроку было рекомендовано избегать Love Casino из-за этих продолжающихся проблем.