Обзор Luckia Casino MX

У игрока из Испании возникла проблема с выводом средств в Luckia в размере 800 евро. Несмотря на письменное подтверждение верификации её новой банковской карты, она не отображалась в её аккаунте как вариант вывода средств, что препятствовало доступу к её деньгам. Казино заявило, что её средства были «использованы», не устранив противоречие между их сообщениями и функциональностью сайта. Жалоба была закрыта из-за отсутствия ответа игрока на запросы о предоставлении дополнительной информации, и на тот момент решение не было найдено.

Игрок из Мексики сообщила, что казино задолжало ей 404 песо за два платежа по 202 песо каждый, которые не были зачислены на ее счет. Хотя она подала заявление 11 октября, и первоначально ей сообщили, что платеж одобрен, месяц спустя баланс на ее счету по-прежнему был равен нулю. Мы запросили подтверждающие документы для проведения расследования, но не получили ответа от игрока. В результате жалоба была закрыта из-за отсутствия связи, хотя игрок может возобновить ее в будущем, если захочет предоставить дополнительную информацию.

Игрок из Мексики столкнулся с закрытием своего счета, на котором оставалось 700 песо, и обратился за помощью в судебном разбирательстве против казино. Игрок подтвердил, что это реальные деньги, а не бонус, но, несмотря на многочисленные запросы, не предоставил никакой дополнительной информации или документов о закрытии счета. Из-за отсутствия ответа на запросы и напоминания со стороны игрока, жалоба была закрыта без решения. Игрок может возобновить рассмотрение жалобы, возобновив общение с казино.

Игрок из Мексики столкнулась с проблемой в игровом автомате GALACTIC RICHES, где она выиграла 5 повторных вращений, но получила сообщение «ОШИБКА АУТЕНТИФИКАЦИИ». Несмотря на то, что она сообщила о проблеме и получила сообщение о её решении, проблема не исчезла спустя более недели без какого-либо ответа. После рассмотрения её случая было установлено, что с её счёта не было несправедливого списания реальных денег, и игра была удалена с платформы. В результате жалоба была отклонена, поскольку казино не обязаны компенсировать потенциальный выигрыш от бесплатных вращений, если игра не могла быть возобновлена.

Игрок из Соединенного Королевства отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.