Обзор Lucky Days Casino

Игрок из Мексики запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платёж ещё не был обработан. Команда по рассмотрению жалоб отметила, что игрок не ответил на запросы о статусе вывода средств, что привело к закрытию жалобы. Игроку сообщили, что он может повторно подать жалобу в будущем, если захочет продолжить общение по этому вопросу.

Игрок из Мексики запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги до сих пор не поступили. Отдел по рассмотрению жалоб продлил срок рассмотрения на 7 дней, но в конечном итоге закрыл жалобу из-за отсутствия ответа от игрока. Было отмечено, что игрок может повторно подать жалобу в будущем, если захочет продолжить общение по этому вопросу.

Игрок из Мексики столкнулся с проблемой в игре Azteca Cash Collect: он заполнил сетку монет, но не получил крупную выплату. Несмотря на предоставленный скриншот, казино прекратило общение по поводу рассмотрения его дела. После предоставления игроком дополнительных доказательств казино подтвердило, что система выплатила правильную сумму в 650 песо, соответствующую правилам игры. Жалоба была отмечена игроком как решенная, и отдел по рассмотрению жалоб закрыл дело.

Игрок из Мексики столкнулась с проблемами при выводе 3500, которые она заработала на реальные деньги, и не могла сделать этого в течение трех недель. Несмотря на предоставление различных документов для проверки, ее счет был закрыт без какой-либо выплаты. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась, связавшись с казино для разъяснений по процессу закрытия счета и вывода средств. В результате казино обработало ее вывод, что привело к разрешению ее жалобы.

Игрок из Мексики запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыши еще не были получены. Команда по жалобам сообщила ему, что вывод средств может занять некоторое время из-за задержек в обработке и проверки KYC. После рекомендуемого периода ожидания игрок запросил закрытие жалобы, что привело к ее отклонению командой.

Игрок из Онтарио столкнулся с проблемами при выводе выигрыша в размере 13 000 после подачи необходимых документов. После несанкционированного вывода средств с ее счета, о котором она сообщила в казино, ее счет был заблокирован, а казино конфисковало ее выигрыши, заявив, что они находятся под следствием. Она запросила историю своих транзакций, но не получила ее. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела все предоставленные доказательства, подтвердив, что все транзакции соответствовали ее истории игр и что действия казино были законными, в результате чего жалоба была закрыта.

Игрок из Канады безуспешно пытался вывести 500 долларов, несмотря на то, что он был подтвержденным участником. Казино запросило дополнительные документы, которые он предоставил, но в отзыве было отказано из-за непредоставления информации. Впоследствии игрок не смог получить доступ к своему аккаунту для повторного вывода средств. Жалоба была решена после того, как мы связались с казино, которое в конечном итоге обработало вывод средств. Игрок выразил разочарование по поводу процесса проверки казино и тактики задержек, но признал, что наше вмешательство помогло ускорить решение проблемы.

Игрок из Австрии заявил, что после перевода денег в казино Lucky Day казино настаивало на том, что депозит не был получен. Несмотря на предоставление подтверждения транзакции, депозит игрока не был зачислен на его счет в казино. Позже казино заявило, что осуществило обратный перевод на сумму 150 евро, что, по мнению игрока, было распределением прибыли, а не возвратом денег. Игрок предоставил банковские выписки, подтверждающие, что с его счета трижды было списано 150 евро. Казино предоставило выписку с банковского счета о возврате 150 евро. Однако игрок настаивал, что это выплата за победу, а не возврат средств. Из-за отсутствия ясности и по просьбе игрока мы закрыли жалобу.