Обзор Lucky Mister Casino

Игрок из Великобритании запросила вывод средств до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не был получен. Команда по рассмотрению жалоб посоветовала ей подождать до 14 дней для обработки запроса на вывод средств из-за возможной проверки KYC или большого количества запросов. После истечения рекомендованного срока без ответа или обновлений с ее стороны, жалоба была закрыта из-за отсутствия связи. Игрок сохранила за собой право возобновить рассмотрение жалобы, возобновив контакт.

Игрок из Великобритании была недовольна неудовлетворительной процедурой закрытия аккаунта на Luckymister.com, поскольку её аккаунт оставался доступным, несмотря на её просьбу о полном закрытии из-за игровой зависимости. Она запросила возврат депозитов в размере 4600 евро, ссылаясь на неадекватные меры по ответственной игре и продолжая чувствовать давление, заставляющее её играть. Мы попытались решить проблему, запросив доказательства её самоисключения и неоднократно связываясь с казино. Однако из-за отсутствия ответа со стороны казино, а также отсутствия действующей лицензии или службы разрешения споров, жалоба была закрыта как неразрешенная. Рейтинг казино пострадал из-за этой неразрешенной жалобы.

Игрок из Великобритании запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги до сих пор не поступили. Команда по рассмотрению жалоб отметила, что игрок не ответил на запросы о статусе вывода средств, и в связи с отсутствием связи жалоба была закрыта. Игрок всё ещё мог подать жалобу повторно, если бы захотел продолжить обсуждение.

Игрок из Великобритании сообщил, что казино 777 Lucky Mister конфисковало €1120 с его баланса, утверждая, что он нарушил условия бонуса, не предоставив конкретных доказательств или записей с указанием времени. Несмотря на успешную верификацию своего счёта и предварительное одобрение вывода средств, он обратился за помощью к посреднику для возврата средств. Отдел по рассмотрению жалоб установил, что казино работало без действующей лицензии и не отвечало на многочисленные запросы. В результате жалоба была помечена как «нерешённая», что могло привести к снижению рейтинга казино, что могло бы побудить их изменить подход.

Игрок из Великобритании попытался вывести деньги с 777luckymister.com и изначально столкнулся с лимитом в €400 за транзакцию. Прождав более 36 часов для своего второго вывода €400, он обнаружил, что сайт исчез вместе с его дочерним сайтом, и он не получил ответа от менеджера по работе с клиентами, которому он написал по электронной почте. Команда по рассмотрению жалоб попыталась помочь, продлив время ответа и проверив статус сайта, но игрок не ответил на дальнейшие запросы. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации со стороны игрока.

Игрок из Великобритании запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Проблема была решена после того, как игрок сообщил о многочисленных технических проблемах, которые привели к отклонению выводов. После подтверждения решения жалоба была отмечена как «решенная» командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Великобритании внес в казино более 10 000 фунтов стерлингов и запросил вывод 6 000 евро в декабре 2023 года. Казино конфисковало ее средства, ложно заявив о злоупотреблении бонусами, и отказалось предоставить доказательства. Они также сослались на несуществующие условия и отклонили ее запросы на возврат средств. Игрок заподозрил мошенническую деятельность со стороны казино. Нам не удалось решить проблему, поскольку казино не сотрудничало и действовало без действующей лицензии, не оставляя возможности обратиться к игровому органу. Жалоба была отмечена как нерешенная, что потенциально могло повлиять на рейтинг казино.

Игрок из Великобритании запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не был получен. Игрок сообщил о нескольких попытках вывода средств, которые были отменены из-за «технических проблем». Несмотря на то, что его учетная запись была полностью подтверждена и он не использовал никаких бонусов за выигрыш, у игрока неоднократно возникали проблемы. После семи попыток игрок наконец получил свои средства. Мы отметили жалобу как «решенную».

Игрок из Великобритании 2 недели назад запросил вывод средств из Lucky Mister Casino, выиграв около 30 тысяч евро. После прохождения процедуры проверки ему сообщили о расследовании его выигрыша. Однако контакт его личного менеджера отключен, и он не может вывести свой выигрыш. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку ответа от казино не последовало.