Обзор Lucky Ones Casino

Игрок из Австралии столкнулась с проблемой вывода 3200 долларов из-за того, что казино аннулировало ее выигрыш в размере 5000 долларов. Она приняла бонус, в котором не был четко указан максимальный лимит ставок, и считала, что Lucky Ones поступило несправедливо, аннулировав ее выигрыш на основании нечетких условий и отсутствия коммуникации. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела ее дело и подтвердила, что максимальный лимит ставок был превышен несколько раз во время действия бонуса, как указано в условиях бонуса. В результате им не удалось урегулировать дело в пользу казино.

Игрок из Австрии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, выигрыш до сих пор не получен. Мы сообщили игроку, что, к сожалению, не сможем помочь, если игрок хочет вернуть потерянные депозиты исключительно на том основании, что у казино нет действующей лицензии. В связи с этим жалоба была отклонена.

Игрок из Австралии дважды запрашивал самоисключение, но казино отклонило его запросы и вместо этого предложило бонусы. Проиграв 2000 долларов, он запросил возврат средств в соответствии с принципами ответственной игры, но его аккаунт был заблокирован. Отдел по рассмотрению жалоб не смог продолжить расследование или предложить решение из-за отсутствия ответа от игрока. В результате жалоба была закрыта, но игрок сохранил возможность подать её снова в будущем.

Игрок из Австралии выиграла 8000 долларов, но столкнулась с задержками при верификации, поскольку ей пришлось предоставить несколько удостоверений личности. Получив уведомление о ходе верификации, она обнаружила, что её аккаунт больше не существует, и казино не может ей помочь. Отдел по рассмотрению жалоб попытался собрать больше информации и продлил срок ответа, но в конечном итоге был вынужден закрыть жалобу из-за отсутствия связи с ней. Игроку сообщили, что она может возобновить подачу жалобы в будущем, если возобновит общение.

Игрок из Онтарио подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыш так и не был получен до этого дня. Игрок выразил недовольство казино в отношении процесса вывода средств и позже решил отозвать претензию. Жалоба была отклонена после её прямого требования закрыть её. Мы приняли её решение к сведению и предложили помощь в решении любых проблем, с которыми она может столкнуться в будущем.

Игрок из Австрии ждал вывода средств меньше двух недель. К сожалению, выплата так и не поступила. Игрок выразил обеспокоенность обвинениями в наличии нескольких аккаунтов и отсутствием информации о сроках проверки безопасности. После вмешательства отдела по рассмотрению жалоб проблема была решена, и игрок подтвердил, что процесс вывода средств был успешно завершён.

Игрок из Австрии приобрел Super Spins в Luckyones, но вместо этого получил только обычные бесплатные вращения. Несмотря на многочисленные запросы в службу поддержки, он не получил внятных разъяснений или доступа к игровым журналам, что заставило его почувствовать себя несправедливым. Отдел по рассмотрению жалоб продлил срок расследования, но в конечном итоге был вынужден отклонить жалобу из-за отсутствия ответа игрока на запросы дополнительной информации.

Игрок из Австрии запросил вывод средств, но платёж был отклонён, поскольку он был связан с картой третьей стороны (картой жены игрока). Отдел по рассмотрению жалоб рассмотрел ситуацию и сообщил игроку, что использование сторонних платёжных методов строго запрещено правилами и условиями казино. В результате жалоба игрока была отклонена, поскольку проблема была связана с нарушением платёжной политики казино, и вывод средств не мог быть обработан.

Игрок из Австрии столкнулся с проблемами, связанными с двумя депозитами по 100 евро каждый. Деньги были списаны с его счёта, но казино их не приняло. После многочисленных попыток решить проблему он предоставил доказательства, включая выписки из банка, из которых следовало, что он сделал в общей сложности восемь депозитов, но зачислены были только шесть. Позже игрок подтвердил, что проблема решена, и остался доволен результатом.

Игрок из Австрии сталкивается с деактивацией аккаунта на LuckyOnes, несмотря на то, что изначально он верифицировал свой аккаунт после опечатки в адресе электронной почты. У него есть ожидающие снятия на общую сумму около €40 000, которые, как уверяет служба поддержки, будут обработаны после проверки безопасности. Он ищет помощи, чтобы разрешить ситуацию и обеспечить свой выигрыш.