Обзор Lucky Spins Casino

Игрок из Финляндии столкнулся с проблемой в казино Luckyspins, когда его вывод средств в размере 2632 евро, выигранных с помощью бонуса, был отклонен, а выигрыш конфискован из-за предполагаемого систематического использования бонусов. Его первоначальный депозит в размере 100 евро был возвращен на его счет, но вывод 100 евро остался неодобренным. Служба по работе с жалобами неоднократно связывалась с казино, но безуспешно, первоначально отметив жалобу как неразрешенную. После возобновления дела по запросу казино, оно повторно рассмотрело ситуацию и решило восстановить выигрыш на счете игрока, разрешив вывод средств. Жалоба была урегулирована после подтверждения игроком успешной выплаты.

Игроку из Финляндии пришлось столкнуться с безвозвратной блокировкой счёта в казино LuckySpins, а его оставшиеся средства были конфискованы. Он оспорил заявление казино о нарушении условий, касающихся техники ставок и лимитов, заявив, что соблюдал все правила и не получил никаких доказательств правонарушения. Несмотря на многочисленные попытки связаться с казино для получения разъяснений и поддержки от отдела по рассмотрению жалоб, ответа от казино не последовало. Отдел по рассмотрению жалоб отметил жалобу как «нерешённую» в связи с отсутствием сотрудничества со стороны казино, порекомендовав игроку обратиться в Совет по контролю за азартными играми Кюрасао за дополнительной помощью.

Игрок запросил вывод своих выигрышей. Казино заявило, что у них техническая проблема, а затем отключилось через чат. Игрок расстроен, потому что никто не отвечает на его электронные письма. Мы не знаем результата этой жалобы.

Игрок запросил вывод своего выигрыша. Казино разделило выигрыш на 2 выплаты, и потребовалось много времени, чтобы выплатить первую выплату, а вторая выплата до сих пор не пришла. Мы не знаем, получила ли игрок свою вторую выплату.

Игрок из Норвегии боролся с игровой зависимостью и самоисключился из нескольких казино, но все еще мог регистрироваться и играть в Lucky Spins. После обращения в службу поддержки клиентов 7 января с просьбой о самоисключении и возврате средств его аккаунт был ограничен, однако игрок продолжал получать рекламные сообщения. Он запросил возврат средств, внесенных после их первоначальной просьбы о помощи. Проблема была решена, когда казино признало техническую проблему, которая помешала им получать электронные письма игрока, и впоследствии вернуло все средства, внесенные после первоначального запроса. Жалоба была отмечена как «решенная» командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Джорджии столкнулся с проблемами при выводе выигрышей из казино Lucky Spins после выигрыша двух Mega джекпотов. Несмотря на прохождение тщательной проверки, выплаты прекратились после второго выигрыша, а все запросы на вывод средств были отменены. Служба поддержки казино заявила, что счет находится на рассмотрении, но никаких дополнительных запросов документов за почти месячную задержку не поступало. Вмешалась группа по рассмотрению жалоб, что облегчило общение между игроком и казино, что в конечном итоге решило проблему. Казино подтвердило, что расследование завершено, что позволяет игроку вывести выигрыши, хотя и с учетом лимитов на вывод средств. Дело было отмечено как решенное после того, как игрок выразил удовлетворение результатом.

Игрок из Индии внес депозит на сумму 2000 индийских рупий и получил 50% бонус с требованием по ставке 35x. Она выиграла 220537 индийских рупий в игровом автомате, но ее запросы на вывод средств были отменены, а выигрыши были конфискованы из-за предполагаемого правила, запрещающего ставки на сумму более 500 индийских рупий. Мы рассмотрели условия казино и подтвердили правило максимальной ставки. Игрок не ответил на наши запросы о дополнительной информации, поэтому жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.

Игрок из Канады самоисключился из казино, но столкнулся с трудностями при получении средств, оставшихся на его счету. Казино неоднократно запрашивало банковские выписки, что приводило к задержкам, ошибкам в деталях транзакций и недопониманию относительно различных способов выплат. Они гонялись за своими средствами около месяца. Жалоба была отклонена из-за того, что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы, что помешало дальнейшему расследованию или разрешению ситуации.

Игрок из Норвегии сделал депозит и выиграл 960 евро в казино Lucky Spins. Однако казино заблокировало ее счет, что лишило ее возможности получить доступ к своему выигрышу. Игрок не выполнил требования по отыгрышу и не предоставил никаких документов для проверки. После того, как ее жалоба была подана, мы связались с казино за разъяснениями. Казино отреагировало повторным открытием счета игрока и зачислением средств. Игрок подтвердила, что ее счет был вновь открыт и она смогла вывести средства. Затем мы ожидали окончательного подтверждения от игрока о получении платежа.