Обзор Lucky Spins Casino

Игрок из Норвегии сделал депозит и выиграл 960 евро в казино Lucky Spins. Однако казино заблокировало ее счет, что лишило ее возможности получить доступ к своему выигрышу. Игрок не выполнил требования по отыгрышу и не предоставил никаких документов для проверки. После того, как ее жалоба была подана, мы связались с казино за разъяснениями. Казино отреагировало повторным открытием счета игрока и зачислением средств. Игрок подтвердила, что ее счет был вновь открыт и она смогла вывести средства. Затем мы ожидали окончательного подтверждения от игрока о получении платежа.

Игрок «ERIKAATH81» выиграл 88 000 норвежских крон и успешно снял половину из них, но столкнулся с техническими проблемами при выводе оставшихся 44 000 норвежских крон в течение почти месяца. Несмотря на многочисленные попытки и советы службы поддержки в чате, проблема не исчезла, в результате чего пользователь не смог вывести деньги и был разочарован отсутствием помощи. Казино не отреагировало на призывы посредника присоединиться к разрешению жалобы и она осталась нерешенной.

Игрок из Норвегии открыл счет, внес деньги, активировал приветственный бонус и выполнил все требования по отыгрышу. Однако после подачи документов на проверку его счет был закрыт, а выигрыш конфискован без объяснения причин. Поговорив с казино, они провели внутреннюю проверку ситуации и решили восстановить выигрыш игрока и вновь открыть его счет. Игрок получил выплату выигрыша, и дело было решено.

Игрок из Финляндии внес 20 евро и выбрал бонус в размере 200% в онлайн-казино. Однако бонусные средства на его счет так и не были зачислены. Несмотря на обращение в службу поддержки, проблема осталась. Впоследствии игрок сообщил нам, что проблема решена, и мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Казино заблокировало счет игрока из Индии после того, как он попытался вывести 35 000 индийских рупий после депозита в размере 32 000 индийских рупий. Казино обвинило игрока в мошенничестве, но тот отрицал это и потребовал доказательств. Игрок играл на свои реальные деньги и не знал о требованиях казино по ставке 1x на депозиты на реальные деньги. Несмотря на неоднократные попытки игрока связаться с казино, ответа не последовало. Мы посоветовали игроку подать жалобу в Curaçao Antillephone NV. После дальнейшего расследования казино признало, что по ошибке заблокировало аккаунт игрока, и восстановило его, вернув все конфискованные средства. Игрок подтвердил, что он успешно получил вывод средств и его учетная запись работает нормально. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Индии запросил вывод 40 000₹ 10.04.2023. Казино отметило это как «завершено», но средства не отправило. Игрок, не заметив отсутствия средств на своем банковском счете, запросил подтверждение в казино, но получил отказ, а его запросы были встречены грубостью. Жалоба игрока была успешно решена.