Обзор Lucky Tiger Casino

Игрок из Австралии подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыш так и не был получен до этого дня. Игрок сообщил, что запросил 2000 долларов, но получил только 300, а остаток был возвращен на его баланс в связи с политикой казино по разделению выводимых средств. Несмотря на неоднократные попытки обратиться к казино за разрешением ситуации, никакого сотрудничества получено не было, поэтому мы отметили жалобу как «неразрешенную». Казино работало без действующей лицензии, что ограничило наши дальнейшие действия.

Игрок с Мальты запросил вывод средств две недели назад и до сих пор не получил средства. Несмотря на многократные обращения в службу поддержки и отдел выставления счетов, он не получил никаких полезных ответов. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил получение своего выигрыша. Жалоба была отмечена в системе как «решенная», и игроку была выражена благодарность за сотрудничество.

Игрок из Аризоны посчитал процедуру вывода средств в Lucky Tiger Casino вводящей в заблуждение. Несмотря на выигрыш более 1800 долларов, они столкнулись с несколькими задержками, связанными с проверкой учетной записи, запросами копий каждой использованной карты и заполнением дополнительных нераскрытых форм. Мы попытались получить от игрока дополнительную информацию для расследования проблемы, но не получили ответа. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия сотрудничества со стороны игрока.

Игрок из Австралии, выигравший 2500 долларов, смог вывести 501 и 500 долларов, но не смог получить доступ к остальным из-за ежедневных лимитов на снятие средств. Кроме того, она не смогла войти в казино, чтобы общаться в чате. Игрок также сообщил, что казино списало 200 долларов США за каждый запрос на вывод средств на общую сумму 600 долларов США без какой-либо видимой причины. Представитель казино в ответ заявил, что они имеют право распределять платежи в рассрочку, и заверил игрока, что все ее следующие запросы на вывод средств будут полностью одобрены. После некоторого разговора игрок наконец смог войти в систему и отправить запрос на оставшуюся сумму в 599 долларов. Казино подтвердило, что обработает последний запрос на вывод средств. Подождав некоторое время, игрок подтвердил получение окончательного платежа в размере 584 долларов США (599 долларов США за вычетом комиссий). В результате эта жалоба была помечена как «решенная».

Игрок из Канзаса столкнулся с многочисленными требованиями проверки, которые помешали вывести средства. Команда по рассмотрению жалоб объяснила важность процесса «Знай своего клиента» (KYC) и запросила у игрока подробную информацию о предоставленных им документах. Однако на запросы команды игрок не ответил. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Миссури попыталась вывести свой выигрыш, но онлайн-казино не смогло подтвердить ее личность, несмотря на то, что она отправила несколько электронных писем. Мы связались с игроком для получения более подробной информации и продлили время ответа на 7 дней. Однако из-за отсутствия ответа игрока на наши запросы мы не смогли продолжить расследование. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Колорадо столкнулся с проблемами при выводе средств в казино Lucky Tiger. Несмотря на то, что время одобрения прошло, казино не ответило на ее запросы по электронной почте, их единственному средству связи. Игрок пытался обработать ее заявку на вывод средств, но казино неоднократно запрашивало информацию о ее биткойн-кошельке, которую она предоставляла несколько раз. Она также завершила необходимый процесс проверки учетной записи, но все еще не смогла запросить вывод средств. Однако в конечном итоге проблема была решена, и игрок подтвердил решение, что побудило нас закрыть жалобу.

Игрок из Бразилии жалуется на длительный процесс вывода средств. Мы выяснили, что выигрыш получен с помощью бездепозитного бонуса, а казино сообщило нам, что игрок нарушил правило максимальной ставки при отыгрыше бонуса, поэтому выигрыш не удалось обналичить. Мы отклонили жалобу, так как казино действовало в соответствии с ее условиями.

Игрока из Бразилии обвинили в открытии нескольких счетов в казино, а ее выигрыш по бездепозитному бонусу аннулировали. Казино предоставило достаточные доказательства по этому вопросу, и жалоба была закрыта как «отклоненная».