Обзор Lucky Wilds Casino

Игрок из Норвегии запросил вывод 184 евро четырьмя месяцами ранее. Казино обвинило игрока в нарушении бонусных условий при игре в Live-игры, хотя игрок утверждал, что играл только в игровые автоматы. Казино не отвечало на его электронные письма, у него был доступ к его счету, но его выигрыш и депозит были конфискованы. Несмотря на наши попытки урегулировать этот вопрос, казино не ответило на наши сообщения. Мы пометили жалобу как «неразрешенную», что могло негативно отразиться на рейтинге казино. Мы рекомендовали игроку обратиться в Управление по азартным играм Кюрасао за дальнейшей помощью.

Игроку из Финляндии не удалось завершить вывод средств, поскольку казино запрашивало дату рождения, в которой не было специального поля. Несмотря на многочисленные электронные письма в службу поддержки, проблема осталась нерешенной, и казино перестало отвечать. Игрок столкнулся с этой проблемой сразу после прохождения KYC 6 февраля 2024 года. Команда по рассмотрению жалоб несколько раз безуспешно пыталась связаться с казино. Поэтому мы пометили жалобу как «нерешенную», что могло негативно отразиться на рейтинге казино. Мы рекомендовали игроку обратиться в Управление по азартным играм Кюрасао за дальнейшей помощью.

У игрока из Финляндии был ожидающий вывод средств на сумму 5000€. Несмотря на успешную аутентификацию и контакт со службой поддержки, вывод средств остался необработанным без четкого объяснения, несмотря на многочисленные запросы. Группа по рассмотрению жалоб попыталась расследовать проблему, но из-за отсутствия ответа игрока на его вопросы расследование не смогло продолжиться. В результате жалоба была отклонена.

У игрока из Финляндии произошла задержка вывода средств на 400 евро. После успешного вывода 160 евро ранее его последующий запрос не получил никакого прогресса, несмотря на то, что он отправил все документы KYC. Игрок не получил ни подтверждения, ни запросов от казино. Несмотря на все наши усилия по посредничеству и неоднократные попытки связаться с казино, мы не получили ответа. В результате мы пометили жалобу как «неразрешенную», что могло негативно отразиться на рейтинге казино. Мы рекомендуем игроку обратиться в Управление по азартным играм Кюрасао за дальнейшей помощью.

У игрока из Финляндии возникли проблемы с задержкой вывода средств из онлайн-казино. Он утверждал, что его учетная запись была проверена и он не выбрал какой-либо бонус при внесении денег. Казино, однако, заявило, что игрок был замешан в злоупотреблении бонусами и расследовал историю его игр в течение трех месяцев. В подтверждение своего утверждения игрок предоставил свою историю депозитов, вывода средств и ставок. Несмотря на наши попытки связаться с казино, мы не получили ответа. Жалоба была помечена как «неразрешенная», и игроку посоветовали обратиться в Управление по азартным играм Кюрасао за дальнейшей помощью.

Игрок из Финляндии запросил вывод средств из казино Luckywilds три недели назад, но средства так и не были получены. Несмотря на попытки связаться как с казино, так и с властями игорного бизнеса Кюрасао, проблема осталась нерешенной. Учетная запись игрока была полностью подтверждена на момент запроса на вывод средств, и выигрыши были накоплены с использованием реальных денег, а не бонусов. Отсутствие реакции со стороны казино привело к тому, что группа по рассмотрению жалоб пометила дело как «неразрешенное», что могло негативно повлиять на рейтинг казино. Игроку посоветовали напрямую связаться с Управлением по азартным играм Кюрасао для получения дополнительной помощи.

Игрок из земли Северный Рейн-Вестфалия подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша так и не было получено до этого дня. Игроку посоветовали подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Спустя три рабочих дня игрок подтвердил, что получил свой выигрыш. Поэтому группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как «решенную».

У игрока из Финляндии процесс вывода средств задерживается на один месяц. Они сообщают о получении неясных объяснений и противоречивых историй от службы поддержки казино, несмотря на обещания о последующих электронных письмах.

Игрок обратился в службу поддержки по поводу самоисключения, однако его запрос был проигнорирован, и из-за игровой зависимости игрок потерял 350 евро. Казино не отреагировало на эту жалобу, и она остается нерешенной.

Игрок пожаловался, что после того, как он захотел вывести деньги в третий раз, казино предоставило ему на выбор только такие способы оплаты, которых у игрока не было. Поддержка не отвечала ему уже как минимум 10 дней. Казино так и не отреагировало на эту жалобу, и она осталась нерешенной.