Обзор Lucky7even Casino

Игрок из Латвии сообщил, что его счет был закрыт без объяснения причин, а его выигрыш в размере 114 евро был удержан. Несмотря на то, что у него был полностью верифицированный счет и не было нарушений условий, игрок выразил разочарование по поводу постоянного запрета, пока он играл только в слоты. Команда по рассмотрению жалоб расследовала этот вопрос, но казино предоставило доказательства мошеннической деятельности, обосновывающие закрытие счета и удержание средств. В результате жалоба была отклонена, и игроку сообщили, что никакие дальнейшие средства не будут возвращены.

У игрока из Германии были депозиты на сумму 2000 евро и выигрыши на сумму более 3000 евро, которые на данный момент невозможно вывести. Казино требовало получения последнего депозита для процесса KYC, который банк игрока не предоставил. Выписки из банковского счета и скриншоты онлайн-банкинга были отклонены. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на дальнейшие запросы, что помешало провести дополнительное расследование.

Игрок из Италии, сделав несколько депозитов, выиграл 1500 евро. Однако казино отклонило ее требование о выводе средств, сославшись на то, что она использовала стороннюю карту, которая была включена в предоставленные ею документы. Затем казино конфисковало ее выигрыш и заявило, что ее счет останется неактивным, если она не внесет еще один депозит. Было установлено, что игрок нарушил правила и условия казино, используя сторонний способ оплаты. Поскольку игрок не ответил на последующие сообщения, жалоба была отклонена из-за недостаточности информации.

Игрок из Германии выполнил требования по ставкам и столкнулся с задержкой вывода средств сверх указанного в правилах и условиях 72-часового периода. Служба поддержки казино ложно сообщила, что он может продолжать играть без ограничений, что вызвало еще большую путаницу. Мы посоветовали игроку набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Проблема была успешно решена, поскольку игрок подтвердил получение выплаты. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Норвегии выиграл 13,4 тысяч евро и прошел верификацию в Skype, но его аккаунт внезапно заблокировали. Казино приводило различные возможные причины, но игрок настаивал, что соблюдал все правила. Команда по рассмотрению жалоб обратилась в казино за разъяснениями. Казино заявило, что игрок не прошел процедуру проверки Skype, которая была важной частью процесса KYC. Несмотря на заявления игрока об успешной верификации, предоставленная во время звонка информация не соответствовала действительности, что привело к закрытию аккаунта. Группа по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что казино действовало в соответствии со своими условиями.

Игрок из Британской Колумбии сообщил о конфискации 3000 канадских долларов по причине нарушения правил казино. Получив жалобу, мы обратились к игроку за дополнительной информацией, чтобы лучше понять ситуацию. Однако, несмотря на продление времени ответа на 7 дней, игрок так и не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Австралии внес 4000 долларов на депозит, выиграл 11 000 долларов и конвертировал бонус в наличные. Однако когда она попыталась вывести выигрыши, они были аннулированы без каких-либо объяснений. Служба поддержки казино не оказала никакой помощи в решении этой проблемы. Мы пригласили к разговору представителя казино, который затем заявил, что проблема решена напрямую с игроком. Несмотря на наши попытки уточнить это у игрока, мы не получили ответа. Следовательно, нам пришлось отклонить жалобу из-за отсутствия подтверждения от игрока.

Игрок из Германии выиграл 1500 евро в казино Lucky7even. После проверки аккаунта и предоставления подтверждения внесения депозита выплата первоначально была одобрена, но позже отклонена. Несмотря на предоставление дополнительных доказательств, которые были запрошены, выплата была снова отклонена без последующего ответа от службы поддержки. Мы попросили игрока дать дополнительные разъяснения и продлили срок рассмотрения жалобы, но не получили ответа. Из-за отсутствия связи с игроком мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Австрии постоянно сталкивался с проблемами при выводе 1800 евро, который неоднократно отменялся из-за проблем с проверкой, несмотря на то, что он был подтвержден. Также был отменен дополнительный вывод 1000 евро. Казино сослалось на технические проблемы. Игрок не использовал ни бонусов, ни бесплатных вращений. Мы посоветовали игроку подождать 14 дней, пока процесс вывода средств будет завершен. Однако из-за отсутствия ответа от игрока нам пришлось отклонить жалобу. Игрок сохранил за собой возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем.

Игрок из Австралии заявил, что он не получил кредиты за победу в трех турнирах, что составило примерно 129 600 австралийских долларов, 10 135 австралийских долларов и небольшой приз за второе место. У него также был ожидающий вывод средств на сумму 500 австралийских долларов, которые, как он сомневался, будут выплачены. Игрок сообщил, что казино подтвердило его выигрыш, но обвинило в задержке платежа системную ошибку. Мы попросили игрока дать дополнительные разъяснения относительно спорной суммы, поскольку она, похоже, отражает весь призовой фонд, а не его индивидуальный выигрыш. Однако из-за отсутствия ответа от игрока мы не смогли продолжить расследование или предоставить решение.

Игрок из Индии подал жалобу на то, что не получил выигрыш в размере 1200 рупий от онлайн-казино. Несмотря на его просьбу о переводе, сделка не была осуществлена. Команда по рассмотрению жалоб запросила у игрока дополнительную информацию, чтобы полностью понять ситуацию и оказать эффективную помощь. Однако из-за отсутствия ответа игрока на запросы команды жалоба была отклонена. Команда не смогла продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения проблемы.

Игрок из Канады запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, ее выигрыш еще не был получен. Она утверждала, что ее учетная запись проверена и вывод средств одобрен, но процесс все еще продолжается. Она также утверждала, что онлайн-казино предоставило ей противоречивую информацию о задержке. После серии обменов игрок сообщила, что получила оплату. Таким образом, вопрос был успешно решен.

У игрока из Австрии возникли проблемы с выводом денег из казино. Игрок внес депозит в размере 100 евро, получил бонус в размере 75 евро и выиграл значительную сумму. Однако казино конфисковало его выигрыш в размере 1500 евро и еще 800 евро с его счета, заявив, что он нарушил условия бонуса, играя по высоким ставкам. Игрок опроверг это, заявив, что никогда не превышал ставку в 0,50 евро. Изучив журналы игры и объяснения игрока, мы пришли к выводу, что игрок нарушил правила максимальной ставки, купив бонусные функции, которые считались ставками с высокой ставкой. Несмотря на аргумент игрока о том, что он не превысил правило в 5 евро, мы сохранили эту позицию, поскольку функции покупки бонусов дали ему неоправданное преимущество. В результате мы не смогли оказать дальнейшую помощь игроку, и жалоба была отклонена.

Игрок из Германии пожаловался, что казино игнорирует ее электронные письма и дает повторяющиеся ответы в чате. Она несколько дней ждала подтверждения платежа, которое все еще не было получено. Игрок подтвердил, что ее платеж принят. Однако без дальнейших обновлений от игрока мы были вынуждены отклонить жалобу из-за отсутствия подтверждения решения проблемы.

Игрок из Новой Зеландии воспользовался приветственным бонусом в онлайн-казино и успешно поставил необходимую сумму. Он запросил ежедневное снятие 6000 долларов США, но его счет был неожиданно закрыт, а оставшиеся 2000 долларов были конфискованы. Игрок утверждал, что в казино нет ограничений на покупку бонусов, что и привело к его ошибке. Однако группа по рассмотрению жалоб обнаружила, что в условиях казино указан максимальный лимит ставок при отыгрыше бонусных средств. Было установлено, что игрок нарушил это правило, что привело к конфискации его выигрыша. Группа по рассмотрению жалоб поддержала действия казино, поскольку правило максимальной ставки было отраслевым стандартом, и игрок нес ответственность за его соблюдение. Таким образом, жалоба была отклонена.

Игрок из Украины потерял деньги из-за неясных характеристик ставки для бонусного вращения. Он утверждал, что максимальный лимит ставки не указан в самом бонусе. Группа по рассмотрению жалоб проверила Условия использования бонуса и обнаружила, что указан максимальный лимит ставок, и нарушение этого правила привело к конфискации всех выигрышей от бонуса. Игрок не мог вспомнить, сколько раз он превышал максимальную ставку. Из-за этого, а также из-за того, что правило максимальной ставки было отраслевым стандартом, жалоба была отклонена.

Игрок из Австрии подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша так и не было получено до этого дня. Мы посоветовали игроку подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Позже игрок подтвердила, что получила часть своего выигрыша, но не всю сумму из-за дневного лимита казино на вывод средств. Мы спросили у игрока о состоянии оставшихся средств, но на наши последующие запросы она не ответила. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из России внес в казино 22 450 рублей, но его баланс не пополнился, несмотря на предоставление всех необходимых документов. С момента депозита прошло 23 дня. Игрок сообщил, что ни казино, ни его банк не смогли решить проблему. Мы попросили игрока предоставить дополнительную документацию для облегчения расследования. Однако на наши запросы о дополнительной информации игрок не ответил. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Австрии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Ее деньги еще не были получены. После ожидания в течение 10 дней ей помог сотрудник казино и предложил выбрать другой способ оплаты. Платеж был обработан быстро и деньги поступили на ее счет в течение суток. Несмотря на то, что вопрос вроде бы решился, игрок выразил недовольство отсутствием объяснений со стороны службы поддержки казино. Команда по рассмотрению жалоб продлила срок подачи жалобы на 7 дней для подтверждения игрока, но из-за отсутствия ответа жалоба в конечном итоге была отклонена.

Игрок из Германии дважды вносил депозит в онлайн-казино с помощью eZeewallet. Первый депозит был успешно обработан, но второй депозит находится на рассмотрении более 36 часов. Игрок не ответил на наши вопросы, поэтому мы отклонили жалобу.

Игрок из России отправил запрос на вывод средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.