Обзор Luckychoo Casino

Игрок из Бразилии зарегистрировалась в казино в феврале 2025 года и сделала свой первый депозит, но после завершения ставок и выигрыша она не может войти в свой аккаунт, так как сайт становится недоступным. Она ищет информацию о ситуации и хочет вернуть свой активный баланс.

Игрок ждал 7 дней вывода €1000 без каких-либо обновлений. Они получили только стандартные ответы, вроде «финансовый отдел работает над этим» или «сторонний поставщик не сотрудничает». Дальнейшего общения не было, и жалоба осталась нерешенной.

Игрок из Германии ждал вывода средств с 6 января и не мог войти в казино из-за постоянных технических проблем. Он уже был верифицирован и ранее успешно выводил средства. Команда по рассмотрению жалоб пыталась выступить посредником между игроком и казино, но казино не ответило на запросы в установленные сроки. В результате жалоба была помечена как «неразрешенная», и игроку было рекомендовано в будущем выбирать казино на основе отзывов и рейтингов.

Игрок из Германии самоисключился из казино на 12 месяцев из-за игровой зависимости, но 3 февраля 2025 года обнаружил, что его счет был вновь открыт, что позволило ему внести €680. Он запросил возврат своих депозитов, поскольку его счет не должен был быть доступен. Команда по рассмотрению жалоб попыталась связаться с казино для разъяснений, но не получила ответа, в результате чего жалоба была помечена как «неразрешенная». Отсутствие сотрудничества со стороны казино, которое работало без действующей лицензии, ограничило доступные варианты разрешения.

У игрока из Бразилии возникла проблема с выводом средств, так как казино заявило, что ее счет является дубликатом, несмотря на то, что у нее был только один верифицированный счет. Выиграв 9000 реалов с помощью кэшбэка, она не смогла завершить вывод средств из-за этих обвинений. Команда по жалобам обратилась за разъяснениями и запросила у казино доказательства относительно претензии о множественных счетах. Однако игрок не ответил на дальнейшие запросы, что привело к отклонению жалобы из-за отсутствия информации для расследования.

Игрок из Бразилии столкнулся с трудностями при выводе средств в казино Luckychoo, поскольку не было возможности вывода средств с использованием того же метода депозита (PIX). Несмотря на то, что он сделал три депозита и попытался связаться со службой поддержки, он не получил ответа, а процесс проверки оставался в режиме ожидания более трех дней, оставив кнопку вывода неактивной. После дальнейших попыток он сделал депозит с помощью Dogecoin, чтобы включить вывод средств, но его запрос на вывод оставался в режиме ожидания в течение пяти дней. В конце концов, проблема с выводом была решена, и он подтвердил, что платеж был произведен.

Игрок из Германии обратился за помощью в получении возврата в размере €2285 от Luckychoo Casino после того, как его запрос на самоисключение был проигнорирован. Несмотря на то, что он сообщил казино о своей игровой зависимости и попытался закрыть свой счет, он все равно смог вносить депозиты, которые не были зачислены на его счет. Многочисленные попытки связаться с казино остались без ответа. Проблема была решена после того, как казино признало ошибку и согласилось вернуть игроку деньги. Коммуникация игрока с казино была подтверждена, и жалоба была отмечена как «решенная» командой по рассмотрению жалоб.