Обзор LuckyDiamond Casino

Игрок из Бразилии столкнулся с блокировкой аккаунта на Luckydiamond.io после выигрыша крупных призов и нескольких попыток вывода средств. Несмотря на предыдущие успешные транзакции, казино заявило о подозрительной активности и не предоставило разумного объяснения причин блокировки аккаунта или статуса ожидаемых выводов. Отдел по рассмотрению жалоб попытался связаться с казино для разъяснений, но не получил ответа, в результате чего жалоба была помечена как «неразрешённая». Нежелание казино сотрудничать затруднило дальнейшие действия.

Игрок из Вирджинии считал, что его обманули во время игры в KENO, поскольку выбранные им номера не были зарегистрированы как выигрыши, несмотря на зеркальные результаты на других сайтах проверки. Он подробно описал расхождения между результатами своих ставок и теми, которые отображались на нескольких сайтах проверки, утверждая, что изменения повлияли на его баланс и привели к значительным потерям. Он запросил историю его ставок и чтобы его баланс отражал ожидаемые результаты его ставок. Жалоба была разрешена командой по рассмотрению жалоб, которая заявила, что KENO относится к играм лотерейного типа, и рекомендовала обратиться к поставщику игры за дальнейшей помощью, поскольку они не смогли продолжить рассмотрение жалобы.

Игрок из Великобритании заметил значительное падение баланса своего счета с $3600 до $30 за одну ночь, без каких-либо объяснений. Несмотря на попытки связаться со службой поддержки, ответа по поводу исчезновения средств не последовало. Команда по рассмотрению жалоб обратилась в казино за разъяснениями и запросила у игрока дополнительную информацию, но не получила дальнейшего сотрудничества от казино, которое работало без действительной лицензии. Соответственно, жалоба была помечена как «неразрешенная» с надеждой, что рейтинг казино может побудить их изменить свой подход.