Обзор Luckygem Casino

Игрок из Нидерландов выиграл в общей сложности 5300 евро, используя бонус в размере 25 евро, но его запросы на вывод средств в размере 5000 и 300 евро были отклонены из-за достижения максимального лимита. В настоящее время он ожидает нового запроса на вывод средств после очередного выигрыша, но расстроен тем, что предыдущий выигрыш в размере 4050 евро не был выплачен, несмотря на выполнение требований по отыгрышу.

Игрок из Греции запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, выигрыш до сих пор не был получен. Проблема была решена после того, как игрок отметил жалобу как решенную, что означало успешную обработку вывода средств. Команда по рассмотрению жалоб подтвердила, что сотрудничество и терпение сыграли ключевую роль в решении проблем игрока, связанных с задержкой вывода средств.

Игрок из Нидерландов столкнулся с проблемой на сайте казино, где не был указан максимальный лимит выплат. Она обнаружила это ограничение после того, как выиграла значительную сумму, и обратилась в службу поддержки за разъяснениями. Отдел по рассмотрению жалоб связался с казино, которое разъяснило, что информация о максимальном лимите вывода средств доступна в разделе «Мои бонусы», и рекомендовало игрокам ознакомиться с условиями бонуса перед его активацией. Игрок признал необходимость более внимательно ознакомиться с правилами, и жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Нидерландов месяцами ждала возврата средств от казино, которое неоднократно заверяло её в этом. Несмотря на прохождение ею процедуры верификации и многочисленные сообщения, подтверждающие возврат, казино его не обработало. Отдел по рассмотрению жалоб пришёл к выводу, что не может помочь с её запросом на возврат, поскольку средства, по всей видимости, были проиграны, и казино принимало решение о возврате по своему усмотрению. В результате жалоба была закрыта.

Игрок из Греции столкнулся с проблемами вывода средств после выигрыша €4000, после серии депозитов и игры с приветственным бонусом. При попытке вывести средства он обнаружил, что вернул только €445. Служба поддержки клиентов сообщила ему, что ему нужно было вручную закрыть бонусный лимит, чтобы вывести больше средств, о чём он не знал. Он почувствовал себя обманутым политикой казино в отношении бонусов и максимальных лимитов вывода. Команда по рассмотрению жалоб выступила посредником в разрешении ситуации, что в конечном итоге привело к решению казино зачислить всю сумму выигрыша на баланс игрока, что было подтверждено игроком, и жалоба была урегулирована удовлетворительно.

Игрок из Греции столкнулась с задержкой вывода средств. Изначально было обещано, что вывод будет обработан в течение 24 часов, но прошло два дня, и никаких обновлений не поступало. Она продолжала получать те же бесполезные ответы от службы поддержки. Проблема была решена, когда казино подтвердило успешную обработку вывода после нескольких сообщений. Отдел по рассмотрению жалоб отметил жалобу как решенную.

Аккаунт игрока из Японии был заблокирован после первого запроса на пополнение и вывод средств. Казино обвинило его в нарушении правил, не предоставив доказательств. Игрок прошёл процедуру KYC и другие процедуры, но не воспользовался бонусами. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил успешную выплату средств.

Игроку из Чили грозит закрытие аккаунта без объяснения причин, несмотря на успешное прохождение верификации. У нее в обработке находится 417 000 CLP, и она обращается за помощью в возврате средств, отмечая, что многие другие сталкиваются с аналогичными проблемами.

Игрок из Чили сообщила о недобросовестной практике в казино после того, как отменила бонус, чтобы получить другой, но обнаружила, что предыдущие бонусы исчезли. Игрок выразила разочарование по поводу невозможности вывести свой выигрыш в размере 1 352 000 из-за неоднократных запросов на верификацию и системных ошибок. Команда по рассмотрению жалоб попыталась помочь, запросив дополнительную информацию и доказательства, но в конечном итоге жалоба была закрыта из-за отсутствия ответа от игрока. Команда остается доступной для оказания помощи в будущем, если игрок решит возобновить рассмотрение жалобы.