У меня возникла проблема с казино LuckyGem, связанная с заблокированным выводом средств.
Я внесла депозит в размере 100 евро, который был успешно обработан и подтвержден моим банком несколько дней назад. Я также смогла использовать эти средства для игры, подтвердив, что депозит был зачислен на мой счет.
Однако я не могу отправить запрос на вывод средств, потому что система по-прежнему помечает депозит как «ожидающий обработки». Это блокирует доступ к моим средствам.
Служба поддержки клиентов неоднократно заявляла, что проблема связана с платежным провайдером или другим отделом, но, несмотря на прошедшие несколько дней, никаких сроков или решений так и не было предоставлено.
Казино подтвердило, что средства были зачислены и использованы, однако вывод средств по-прежнему заблокирован.
Я прошу незамедлительно решить этот вопрос и разрешить мне вывести свои средства.
Спасибо
Я внесла депозит в размере 100 евро, который был успешно обработан и подтвержден моим банком несколько дней назад. Я также смогла использовать эти средства для игры, подтвердив, что депозит был зачислен на мой счет.
Однако я не могу отправить запрос на вывод средств, потому что система по-прежнему помечает депозит как «ожидающий обработки». Это блокирует доступ к моим средствам.
Служба поддержки клиентов неоднократно заявляла, что проблема связана с платежным провайдером или другим отделом, но, несмотря на прошедшие несколько дней, никаких сроков или решений так и не было предоставлено.
Казино подтвердило, что средства были зачислены и использованы, однако вывод средств по-прежнему заблокирован.
Я прошу незамедлительно решить этот вопрос и разрешить мне вывести свои средства.
Спасибо
- Снятие средств не предусмотрено.
- Некачественное обслуживание
- Долгое ожидание
