Обзор Lucky Pays Casino

Игрок из Нидерландов столкнулся с проблемами при выводе непогашенного остатка в размере 97 000 евро с сайта Lucky Pays, который игнорировал многочисленные электронные письма и даже переписку с его юристом. Несмотря на предыдущую выплату доброй воли, подтверждающую наличие счёта, казино заявило, что не может его найти, удерживая средства, что привело к продолжающемуся судебному разбирательству. Отдел по рассмотрению жалоб не смог продолжить расследование или предложить возможные решения из-за отсутствия ответа игрока на их запросы, в результате чего жалоба была временно закрыта. Игрок сохранил за собой право возобновить рассмотрение жалобы в будущем.

Игрок из Великобритании не могла получить доступ к своему аккаунту из-за проблем с загрузкой более недели, что привело к сообщению о слишком большом количестве попыток входа. Она пыталась связаться с казино по электронной почте и в онлайн-чате, но не получила никакой помощи. Команда по рассмотрению жалоб неоднократно обращалась в казино, но ответа не получила. В результате жалоба была отмечена как неразрешённая, и игроку было рекомендовано обратиться в соответствующий регулирующий орган за дальнейшей помощью.

Игрок из Нидерландов запросил вывод средств с LuckyPays.io, но его аккаунт был заблокирован без объяснения причин, а служба поддержки клиентов не отвечала. Он предпринял несколько попыток решить проблему, но не смог получить доступ к своим средствам. Отдел по рассмотрению жалоб не смог продолжить расследование из-за отсутствия ответа от игрока после многочисленных запросов, что привело к закрытию жалобы.

Игрок из Великобритании выиграл 680 евро и попытался снять 550 евро, но затем не смог войти в свой аккаунт, получив только пустой экран на нескольких устройствах. После обращения в чат и попытки использования предложенных решений игрок заподозрил, что его IP-адрес заблокирован. Команда по рассмотрению жалоб продлила срок ответа игрока, но в конечном итоге была вынуждена отклонить жалобу из-за отсутствия с его стороны связи.

Игрок из Нидерландов подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши не были получены до того дня. Мы несколько раз обращались к игроку за обновлениями и продлением времени ответа. Однако из-за отсутствия коммуникации с игроком жалоба не могла быть рассмотрена далее и была отклонена.

Игрок из Великобритании запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыши еще не были получены. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа, чтобы игрок мог предоставить обновления, но из-за отсутствия связи с игроком жалобу не удалось расследовать дальше. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Великобритании внес 20 евро и выиграл около 1000 евро, но вывод был отменен из-за неполной проверки документов. После дальнейшей ставки он попытался вывести 2840 евро, но ему сообщили, что он превысил максимальное правило ставки, которое ранее не было объяснено. Команда по рассмотрению жалоб не смогла расследовать проблему более подробно из-за отсутствия ответа игрока на запросы, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Нидерландов запросил вывод средств три недели назад после внесения депозита и игры в рулетку. Хотя возможность вывода средств появилась на следующий день, казино постоянно возвращало ему средства на счет, а служба поддержки показалась ему бесполезной и агрессивной. После общения с командой по жалобам проблема была решена, и казино выплатило ему средства. Впоследствии жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Великобритании выиграл 330 евро, но не смог вывести деньги из-за сообщения «способ оплаты недоступен», несмотря на то, что за два дня до этого успешно вывел 550 евро. Казино разрешало депозиты, но не вывод средств, а служба поддержки посоветовала очистить файлы cookie и кэш браузера, что не решило проблему. В конечном итоге проблема была исправлена казино, и жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Швеции выиграл почти 44 000 евро на luckypays.io, но ему сообщили о лимите выигрыша в 5 000 евро за 24-часовой период, как указано в условиях. После переговоров казино разрешило игроку оставить 10 000 евро, но конфисковало 34 000 евро со счета. Игрок усомнился в законности этого действия. Команда по рассмотрению жалоб попыталась выступить посредником с казино, утверждая, что лимит выигрышей несправедлив для игры на реальные деньги. Однако казино не отреагировало, что привело к тому, что команда классифицировала жалобу как неразрешенную из-за отсутствия сотрудничества, отметив при этом отсутствие защиты игроков со стороны лицензирующего органа в Коста-Рике.