Обзор LuckyPays Casino

Игрок из Великобритании запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыши еще не были получены. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа, чтобы игрок мог предоставить обновления, но из-за отсутствия связи с игроком жалобу не удалось расследовать дальше. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Великобритании внес 20 евро и выиграл около 1000 евро, но вывод был отменен из-за неполной проверки документов. После дальнейшей ставки он попытался вывести 2840 евро, но ему сообщили, что он превысил максимальное правило ставки, которое ранее не было объяснено. Команда по рассмотрению жалоб не смогла расследовать проблему более подробно из-за отсутствия ответа игрока на запросы, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Нидерландов запросил вывод средств три недели назад после внесения депозита и игры в рулетку. Хотя возможность вывода средств появилась на следующий день, казино постоянно возвращало ему средства на счет, а служба поддержки показалась ему бесполезной и агрессивной. После общения с командой по жалобам проблема была решена, и казино выплатило ему средства. Впоследствии жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Великобритании выиграл 330 евро, но не смог вывести деньги из-за сообщения «способ оплаты недоступен», несмотря на то, что за два дня до этого успешно вывел 550 евро. Казино разрешало депозиты, но не вывод средств, а служба поддержки посоветовала очистить файлы cookie и кэш браузера, что не решило проблему. В конечном итоге проблема была исправлена казино, и жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Швеции выиграл почти 44 000 евро на luckypays.io, но ему сообщили о лимите выигрыша в 5 000 евро за 24-часовой период, как указано в условиях. После переговоров казино разрешило игроку оставить 10 000 евро, но конфисковало 34 000 евро со счета. Игрок усомнился в законности этого действия. Команда по рассмотрению жалоб попыталась выступить посредником с казино, утверждая, что лимит выигрышей несправедлив для игры на реальные деньги. Однако казино не отреагировало, что привело к тому, что команда классифицировала жалобу как неразрешенную из-за отсутствия сотрудничества, отметив при этом отсутствие защиты игроков со стороны лицензирующего органа в Коста-Рике.