Обзор LuckyStart Casino

Игрок из Германии не может вывести деньги, так как Luckystart отказывается зачислить на её счет бонус, утверждая, что она не соответствует условиям получения бонуса, несмотря на заверение, что бонус не является «липким». Когда она попыталась проверить требования по отыгрышу, бонус был аннулирован без её согласия.

Игрок из Нижней Саксонии столкнулся с проблемами при выводе средств из казино Lucky Start: служба поддержки уменьшила сумму его выигрыша из-за бонуса в размере 10%, который он не выбрал намеренно. Несмотря на то, что он подтвердил службе поддержки отсутствие бонуса на депозит, небольшой бонус был автоматически начислен, что существенно повлияло на вывод средств. Он обратился за помощью в решении этой проблемы. Отдел по рассмотрению жалоб связался с казино, которое признало ошибку в применении бонуса и вернуло игроку все 250 евро. Игрок подтвердил решение проблемы, и жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Финляндии внес депозит в размере 100 евро, но затем его аккаунт был заблокирован. После многочисленных писем, чатов и отправки документов KYC он не получил свои деньги обратно с момента инцидента 26 марта, документы были приняты 16 апреля. Игрок подтвердил, что он запросил самоисключение из-за игровой зависимости, и после дальнейшего общения с казино вопрос был в конечном итоге решен. Жалоба была отмечена как «решенная» в нашей системе после того, как игрок подтвердил решение.

Игрок из Финляндии столкнулся с проблемой при попытке использовать промокод для депозита в казино LuckyStart, поскольку казино заявило, что не принимает сторонние акции. Команда по рассмотрению жалоб подтвердила, что эксклюзивный бонусный код EXC200 все еще доступен и требует минимального депозита в размере 20 евро. Однако игрок не ответил на дальнейшие запросы команды. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации.

Игрок из Норвегии столкнулся с проблемами как при выводе, так и при вводе средств, несмотря на ранее успешные транзакции. Проблемы с проверкой привели к отклонению транзакций, а служба поддержки давала противоречивые рекомендации и не давала никаких решений. Мы попытались получить от игрока дополнительную информацию для дальнейшего изучения проблемы. Однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока мы не смогли продолжить расследование, и жалоба была отклонена.

Игрок из Австралии без объяснения причин заблокировал почти все свои аккаунты в онлайн-казино и был обеспокоен выводом своих денег. Команда по рассмотрению жалоб связалась с игроком и казино и подтвердила, что игрок получил все причитающиеся ему средства. Несмотря на просьбу игрока объяснить причину закрытия счета, казино не обязано было указывать причину. Жалоба отмечена как решенная, поскольку финансовый вопрос был решен.

Игрокка из Германии ждала одобрения своего первого вывода с 5 января. Казино неоднократно запрашивало у нее документ о последнем депозите, который она уже предоставила. Однако казино снова отменило ее запрос на вывод средств, несмотря на то, что она предоставила необходимые доказательства. Игрок загрузил полную выписку по счету в формате PDF для проверки своей учетной записи, но одобрение все еще ожидалось. К сожалению, из-за задержки игрок решила проиграть свой баланс в размере 80 евро. Мы не смогли помочь дальше, так как игроку больше не требовалась помощь с выводом средств.

Игрок из России подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша так и не было получено до этого дня. Игрок утверждал, что казино не обработало его запрос на вывод средств оперативно, из-за чего он потерял все свои средства. Группа по рассмотрению жалоб заявила, что, поскольку игрок поставил свой выигрыш, они не могут вмешаться или попросить казино вернуть потерянный выигрыш. Игрок несет полную ответственность за свой счет, активный баланс и все ставки. По этим причинам жалоба была закрыта.

Игрок из России ожидает выплаты с 25 сентября. Казино неоднократно запрашивало дополнительные документы и, несмотря на ежедневные запросы о задержке, вывод все еще обрабатывается. Жалоба была разрешена, поскольку вывод игрока был выплачен.