Обзор LuckyVibe Casino

Игрок из Германии запросил вывод средств за две недели до этого, и 5 ноября 2025 года на счет финансового провайдера было выплачено 150 евро, однако средства так и не были получены. Несмотря на обращения по электронной почте и в онлайн-чате, он не получил удовлетворительного ответа, и его выигрыш остался невыплаченным. Отдел по работе с жалобами связался с казино и игроком, чтобы получить полные данные о переводе и банковские выписки для отслеживания платежа. Казино передало дело своему платежному провайдеру и продолжило отслеживать пропажу средств. Игрок подтвердил, что проблема решена, и жалоба была закрыта.

Игрок из Германии получила электронное письмо от казино LuckyVibe, в котором говорилось, что её бонусный выигрыш был конфискован из-за превышения максимальной ставки при игре с активным бонусом. Она была в замешательстве, поскольку её максимальная ставка составляла всего 80 центов. После изучения истории её игр было установлено, что имел место единичный случай превышения лимита, который не дал ей никакого преимущества. В связи с этим казино LuckyVibe приняло решение полностью разблокировать её средства в качестве жеста доброй воли. Игрок подтвердила, что её выигрыш был зачислен обратно, и она успешно вывела 600 евро. Жалоба была отмечена отделом по рассмотрению жалоб как решённая.

Игрок из Австрии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги до сих пор не поступили. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что вывод средств был успешно обработан, в результате чего жалоба была отмечена как «Решено». Команда по рассмотрению жалоб помогла разрешить ситуацию, информируя игрока о типичных сроках обработки и важности прохождения процедуры KYC.

Игрок из Финляндии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги до сих пор не поступили. Отдел по рассмотрению жалоб сообщил, что обработка выводов может занять некоторое время, особенно в случае необходимости прохождения процедуры KYC или большого количества запросов. Однако из-за отсутствия ответа игрока на последующие запросы жалоба была закрыта без дальнейшего расследования. Игрок сохранил за собой право повторно подать жалобу в будущем, если захочет продолжить общение.

Игрок из Германии неожиданно деактивировала свой счет после того, как сделала два вывода на 750 евро и 2000 евро. Несмотря на то, что служба поддержки клиентов заявила, что статус счета обрабатывается, у нее больше не было доступа, и она не была уверена в статусе закрытия счета. Она обратилась за помощью в получении своего выигрыша. Проблема была решена после того, как она восстановила доступ к своему счету, и оба вывода были успешно обработаны. Жалоба была отмечена как решенная командой по жалобам.

Игрок из Германии запросил закрытие своего игрового аккаунта из-за игровой зависимости 19 февраля 2025 года, но вместо этого получил бонусные предложения и внес дополнительные €1800 после этого. Он добивался закрытия своего аккаунта в Luckyvibe и возврата средств, внесенных после его первоначального запроса. Команда по рассмотрению жалоб не смогла провести дальнейшее расследование из-за отсутствия ответа игрока на запросы, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Баварии выиграл €1200 в казино, и хотя ее счет был проверен и снятие средств было одобрено, средства еще не были зачислены. Казино заявило, что ждет, пока банк обработает снятие средств, но игрок посчитал эту задержку необычной, поскольку обычно получал снятие средств в течение нескольких часов. После ожидания и подтверждения того, что средства в конечном итоге были выплачены, жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Хорватии успешно внес депозит и выиграл около 4000 евро, но столкнулся с проблемами при выводе 2000 евро, и запрос до сих пор находится на рассмотрении. Несмотря на прохождение процедуры KYC и предоставление множества документов, казино отклоняет платеж, ссылаясь на «политику борьбы с мошенничеством», без каких-либо пояснений или доказательств, и он больше не получает ответов на свои электронные письма.

Игрок из Германии 6 декабря подал заявление о самоисключении из казино из-за игровой зависимости, но тем не менее смог внести депозит в размере 45 евро. Теперь он требует возврата депозита и немедленного исполнения своего заявления о самоисключении.

Игрок из Германии столкнулся с задержками при обработке запроса на вывод средств, поданного две недели назад в Playmojo, где предыдущие запросы на вывод средств обрабатывались в течение 72 часов. Несмотря на многочисленные обращения через онлайн-чат и электронную почту, он не получил никаких обновлений или ответов относительно своих средств. Жалоба была закрыта из-за отсутствия ответа игрока на сообщения и запросы команды по работе с жалобами. Игроку сообщили, что жалоба может быть возобновлена, если он решит продолжить общение. Команда по работе с жалобами остается доступной для оказания помощи, если игрок решит обратиться к ней снова.