Обзор LuckyWins! Casino

Аккаунт игрока из Австрии на Luckywins был деактивирован после успешного вечера, в течение которого он выиграл более 7500 евро. Он не может вывести выигрыш, не может подтвердить свою учетную запись и не получил никаких объяснений или ответа от службы поддержки клиентов по поводу закрытия аккаунта.

Игрок из Квебека успешно подтвердил свой аккаунт после внесения депозита и выигрыша 2603 долларов. Однако после отправки селфи для вывода средств его аккаунт был заблокирован без объяснения причин, а служба поддержки сообщила ему, что выигрыш не будет выплачен.

Игрок из Норвегии столкнулся с конфискацией 122 000 норвежских крон после выполнения всех требований по отыгрышу и игры с использованием средств, доступных для вывода. Он утверждает, что казино разрешило неограниченную игру и вмешалось для конфискации средств только после крупного выигрыша, ссылаясь на несправедливые и непрозрачные методы работы.

Игрок из Норвегии три недели назад запросил вывод средств на общую сумму 60 000 норвежских крон через LuckyWins!, запрос был одобрен, но средства до сих пор не поступили. Казино объяснило задержку работой сторонних платежных систем и не предоставило подтверждающих документов, таких как сообщения о транзакциях MT103. Статус запроса на вывод средств оставался «одобрено» без изменений. Отдел по работе с жалобами содействовал общению игрока с казино, но в итоге игрок отметил жалобу как решенную. Дело было закрыто, и игрок подтвердил решение.

Игрок из Новой Зеландии успешно выполнил условия отыгрыша и подтвердил службе поддержки, что может играть и вывести весь свой баланс в размере 700. Однако после значительного выигрыша в 47 тысяч долларов казино отклонило его запрос на вывод средств, заявив, что он по-прежнему не может использовать этот выигрыш. В настоящее время он ожидает расшифровку разговора.

Игрок из Австрии успешно вносил и выводил средства через Revolut, но затем столкнулся с проблемой со вторым депозитом, который не был зачислен на его счет в казино. После обращения в службу поддержки ему сообщили, что ему придется подождать 7-10 рабочих дней для решения проблемы, что он посчитал чрезмерным. Мы посоветовали игроку обратиться к своему платежному провайдеру для проведения расследования, поскольку возможности казино вмешаться ограничены, и процесс может занять до месяца. Жалоба оставалась открытой, чтобы игрок мог сообщать о ходе решения. В конечном итоге проблема была отмечена как решенная после того, как игрок подтвердил ее устранение.

Игрок из Германии хотел вывести свой выигрыш из казино LuckyWins через Neteller, который он использовал для первоначального депозита. Однако казино принимало только банковские переводы, а его банк запрещал платежи, связанные с азартными играми, что усложняло процесс вывода средств. Он обратился за помощью в выводе средств через Neteller. Проблема была решена после того, как игрок отметил жалобу как решенную, что свидетельствует о получении необходимой поддержки от отдела по рассмотрению жалоб.

Игрок из Германии открыл пакет в рамках предложения по депозиту, но получил только 10 евро из-за системной ошибки. Он считал это мошенничеством, но после изучения доказательств, включая скриншоты и объяснение казино, было установлено, что отображаемая сумма в 10 000 евро была результатом визуального сбоя, а не фактически выигранного выигрыша. Записи казино подтвердили, что правильный выигрыш составлял 10 евро, и никаких доказательств, подтверждающих заявление игрока, обнаружено не было. В результате жалоба была закрыта как отклоненная.

Игрок из Австрии обратился в казино с просьбой заблокировать его аккаунт из-за игровой зависимости, но аккаунт остался доступным, что привело к потере 1800 евро. Он отметил, что этих потерь не было бы, если бы казино выполнило его просьбу. Отдел по рассмотрению жалоб не смог продолжить расследование из-за отсутствия ответа от игрока, что привело к закрытию жалобы. Игрок сохранил за собой право возобновить жалобу в будущем, если решит возобновить общение.

Игрок из Германии внесла депозит в размере 20 евро через Cashlib, но её счёт был немедленно закрыт. Ей сообщили, что закрытие произошло по решению системы и с этим ничего нельзя поделать. Отдел по рассмотрению жалоб пытался разобраться в ситуации, но не смог продолжить из-за отсутствия ответа от неё. В результате жалоба была закрыта, но у неё осталась возможность возобновить её в будущем, если она решит возобновить общение.