Обзор Ludios Casino

У игрока из Германии запрос на вывод средств в размере 491 евро находится на рассмотрении с 8 апреля, несмотря на то, что ранее она уже дважды успешно выводила средства. Она неоднократно обращалась в службу поддержки, но получала лишь один и тот же ответ — «подождите», без каких-либо разъяснений.

Игрок из Альберты уже три недели ждет вывода средств из казино Ludios после крупного выигрыша в размере 5176 долларов в феврале. Выплаты замедлились в середине апреля и с тех пор прекратились, несмотря на многочисленные запросы и обещания обработки. У нее в ожидании находятся 785 долларов, а на счету до сих пор остаются невыведенными 476 долларов из-за задержек.

Игрок из Португалии дважды обращался в казино Ludios с просьбой о выводе средств на общую сумму 900 евро, и оба раза запрос оставался без ответа. Один из запросов находился в обработке более месяца. Несмотря на многочисленные обращения, игрок получал только автоматические ответы, опасаясь возможных ответных мер за подачу жалобы. Мы провели расследование и подтвердили, что аккаунт был верифицирован, а выигрыши были получены в результате игры на реальные деньги. Казино обработало первый запрос на вывод 400 евро, и дело оставалось открытым до завершения второго запроса на вывод 500 евро. В конечном итоге жалоба была признана урегулированной после того, как игрок подтвердил свою удовлетворенность результатом.

Игрок из Финляндии уже три недели ждет вывода средств, запрос на который был подан месяц назад, и разочарован преднамеренными задержками со стороны казино и отсутствием связи. Он не получил никакого ответа относительно статуса своего платежа.

Игрок из Греции запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не был обработан. Мы предупредили его, что обработка запроса на вывод средств может занять до 14 дней из-за проверки или большого количества запросов, и посоветовали проявить терпение. По истечении рекомендованного периода игрок подтвердил, что проблема решена. Жалоба была отмечена как решенная в нашей системе.

Игрок из Альберты запросила вывод средств почти месяц назад, но до сих пор их не получила. Несмотря на то, что ее аккаунт был полностью верифицирован и она уже получала предыдущий вывод средств, казино постоянно предоставляло новые сроки обработки, которые не соблюдались. Одна часть ее запроса на вывод средств в итоге была обработана с задержкой, в то время как вторая часть оставалась в ожидании. Проблема была отмечена как решенная после того, как игрок подтвердила получение первой части выводимых средств и связалась с отделом по работе с жалобами.

Игрок из Канады запросил вывод средств две недели назад, но заявка оставалась в обработке необычно долгое время. Несмотря на многочисленные запросы, служба поддержки постоянно утверждала, что вывод будет запланирован на следующий день, а финансовый отдел не отвечал на его электронные письма. Игрок подал два запроса на вывод средств: один на 785 долларов, другой на 459 долларов, оба связаны с одним и тем же выигрышем, при этом меньшая сумма была получена с некоторой задержкой. Игрок прошел верификацию KYC и получил подтверждение от финансового отдела. Проблема была решена, когда игрок подтвердил получение второго вывода средств, и жалоба была отмечена как решенная отделом по работе с жалобами.

Игрок из Финляндии столкнулся с трудностями в процессе KYC, который занял девять дней, поскольку казино продолжало запрашивать подтверждение адреса, несмотря на получение трех разных документов. Жалоба была урегулирована после того, как игрок подтвердил, что проблема решена. Мы подтвердили решение и отметили жалобу как закрытую в нашей системе. Игроку было рекомендовано связаться с нами снова, если возникнут какие-либо проблемы в будущем.