Обзор Lumo Casino

Игрок из Финляндии получил отказ от казино в выводе средств после того, как выполнил требования по отыгрышу приветственного депозита. Казино заявило, что игрок ранее создал учетную запись или что его IP-адрес был связан с предыдущей игрой, что игрок оспорил. Игрок обратился за помощью в возврате выигрыша. Команда по рассмотрению жалоб связалась с казино, которое заявило, что выигрыш игрока был конфискован из-за нарушения условий акции, связывающей его с другим пользователем, который получил приветственный бонус. Игроку посоветовали обратиться в Комиссию по надзору за азартными играми острова Мэн для получения дальнейшей помощи. Жалоба была закрыта в связи с отсутствием ответа игрока на последующие запросы. При повторном рассмотрении дела было установлено, что Комиссия по надзору за азартными играми вынесла решение в пользу казино, подтвердив конфискацию выигрыша, и дело было впоследствии закрыто.

Игроку из Финляндии закрыли счёт в Ursacasino и конфисковали выигрыш в связи с предполагаемым «государственным злоупотреблением игрой». Она утверждала, что соблюдала все условия, и запросила у службы поддержки конкретные доказательства, которые не были предоставлены. Отдел по рассмотрению жалоб пытался связаться с казино для получения разъяснений, но не получил ответа, несмотря на многочисленные попытки. В результате жалоба была помечена как «нерешённая», и игроку было рекомендовано обратиться в Комиссию по надзору за азартными играми за дальнейшей помощью.

Игрок из Финляндии столкнулся с проблемами в казино Spinni Casino из-за обещанных бесплатных вращений, которые не были предоставлены после нескольких депозитов. Хотя он получал электронные письма с предложением 25 бесплатных вращений после каждого депозита, он утверждает, что не получил вращений после примерно 30 депозитов, а казино объяснило это технической ошибкой. Связь была медленной, с многочисленными запросами скриншотов и задержками в ответах службы поддержки. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать. Однако он отказался от возможности подать жалобу повторно в будущем.

Игрок из Норвегии столкнулся с трудностями при выводе средств после того, как он сам себя исключил из-за низких ставок на нескольких счетах. Он посчитал свое исключение необоснованным и пригрозил судебным иском, что привело к тому, что казино запросило личные идентификаторы для других счетов. Проблема была решена, когда казино вернуло ему выигрыш в размере 15 000 норвежских крон, но его счета остались заблокированными, и он выразил недовольство обработкой его личных документов. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что казино имело право закрывать счета по своему усмотрению, в результате чего жалоба была отклонена.

Игрок из Финляндии внес в SpinniCasino в общей сложности 220 евро, средства были списаны с банковского счета, но не отразились на счете казино. Посредник Зимплер подтвердил, что платежи были отправлены в SpinniCasino. Игрок безуспешно пытался связаться со службой поддержки казино. Команда по рассмотрению жалоб попыталась помочь, продлив таймер подачи жалобы и запросив обновления, но игрок не ответил. Следовательно, мы не смогли провести дальнейшее расследование, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Финляндии сообщил, что несовершеннолетний получил доступ к его счету и внес около 1600 евро. Несмотря на обращение в службу поддержки клиентов, казино не предприняло никаких действий по этому вопросу. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию и определила, что игрок несет ответственность за все действия, совершенные на его счете, включая депозиты, сделанные третьим лицом. Следовательно, жалоба была закрыта, поскольку команда не могла предпринять никаких дальнейших действий.

Игрок из Германии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Хотя кажется, что эта проблема была решена, жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

У игрока из Великобритании был аннулирован счет в казино Blackjack City Casino за предполагаемое нарушение условий путем использования метода депозита, который ей не принадлежал, несмотря на то, что она была владельцем счета Paysafe, который она использовала. У нее было около 800 фунтов стерлингов выигрышей, к которым она не могла получить доступ, и похожая ситуация произошла с ее счетом в казино Karamba Casino, который также был аннулирован без объяснения причин. Команда по рассмотрению жалоб пыталась связаться с казино для ответа, но не получила никакого сотрудничества, в результате чего жалоба была помечена как «неразрешенная». Игроку посоветовали обратиться в альтернативную службу разрешения споров для получения дальнейшей помощи.