Обзор LunuBet Casino

Игрок из Финляндии столкнулся с проблемами при попытке вывести 500 евро из казино Lunubet. По словам службы поддержки, несмотря на два разных метода (Zimpler и кредитная карта), снятие средств было отменено по «техническим причинам». Игрок не прошел процедуру KYC, поскольку в ней не было необходимости, и не использовал никаких бонусов. После общения с казино и нашей командой проблема была решена: игрок успешно вывел выигрыш на кредитную карту. Игрок подтвердил решение, и жалоба была помечена как «решенная».

Игрок из Германии столкнулся с задержкой вывода средств из Lunubet. Несмотря на его попытки подтвердить аккаунт, ему сказали, что в этом нет необходимости, и он не получил ответа в течение 7 дней. Игрок сообщил, что его вывод был отменен без объяснения причин. Мы посоветовали игроку обратиться в службу поддержки казино за разъяснениями. Из-за того, что игрок не ответил на наши последующие сообщения, мы не смогли продолжить расследование этого вопроса. Таким образом, жалоба была отклонена.

У ирландского игрока, имевшего подтвержденную учетную запись, возникли задержки в процессе вывода средств. Запрос игрока на вывод средств был несколько раз отклонен из-за проблем с проверкой. После переписки с командой по рассмотрению жалоб проблема в конечном итоге была решена. Затем игрок спросил, как отключить его учетную запись. Группа по рассмотрению жалоб посоветовала игроку напрямую связаться с казино и запросить деактивацию учетной записи.

У австрийского игрока возникли проблемы с длительным процессом проверки и отменой вывода средств. После подачи жалобы игрок подтвердил, что процесс проверки завершен, но вывод средств все еще продолжается. Мы вмешались, установив таймер на дополнительные 7 дней, чтобы казино могло обработать платеж. По истечении установленного срока игрок подтвердил, что проблема решена. В результате жалоба была закрыта как «решенная».

Игрок внесла деньги на ее счет, но внесенная сумма не была зачислена. Команда казино исследовала проблему. При содействии игрока потерянный депозит был обнаружен и в конце концов зачислен на счет игрока. Жалоба была закрыта с пометкой «Решено».