Обзор LunuBet Casino

Игрок из Италии несколько раз самоисключался из Lunubet, но получал от них нежелательные контакты, которые он считает неприемлемыми. Он выражает обеспокоенность своей игровой зависимостью и просит помочь ему получить компенсацию за проигрыш в размере 1500 евро.

У игрока из Финляндии возникли проблемы с казино, поскольку оно продолжало отклонять его запросы на закрытие аккаунта, несмотря на многочисленные попытки (в общей сложности восемь электронных писем). Он считал, что казино избегает закрытия, чтобы игроки продолжали играть. Отдел по рассмотрению жалоб отметил отсутствие реакции игрока на запросы и напоминания, что привело к временному закрытию жалобы.

Игрок из Норвегии столкнулся с многократными отменами вывода средств банковским переводом из казино, несмотря на выполнение всех необходимых инструкций. Эта проблема сохранялась почти две недели. Отдел по рассмотрению жалоб пытался помочь, запросив дополнительную информацию, но в конечном итоге закрыл жалобу из-за отсутствия ответа от игрока.

У игрока из Испании возникли проблемы с Lunubet: он внес депозит в размере 10 000 евро, но вывести смог только 1700. Она сообщила, что её счёт был закрыт «из соображений безопасности». Игрок отметила жалобу как решённую, выразив удовлетворение результатом.

Игрок из Финляндии сообщил, что после внесения депозита в размере 50 евро и получения бонуса в размере 37,5 евро его баланс резко уменьшился с примерно 5000–6000 евро до всего лишь 37,5 евро после завершения отыгрыша. Он обратился за разъяснениями относительно условий ограничения выигрышей с бонусов на депозит, поскольку служба поддержки не оказала ему никакой помощи. Проблема была решена: выигрыш игрока был зачислен обратно на его счёт, и он успешно вывел 1500 евро, завершив процесс. Жалоба была закрыта после успешного решения вопроса о выводе средств.

Игрок из Германии активировал бонус на депозит в размере €65 в Lunubet и выполнил все условия по отыгрышу, в результате чего баланс его счёта составил €7725,85. Однако впоследствии его баланс был уменьшен до €65 без чёткого объяснения или указания максимальной суммы вывода, связанной с бонусом, что побудило его обратиться в казино за разъяснениями. После тщательного общения было подтверждено, что его выигрыш был зачислен на его счёт с небольшой задержкой, и игрок успешно получил свои средства. На этом вопрос был признан решённым.

Игрок из Австралии столкнулся с трёхнедельной задержкой вывода 500 долларов из казино, поскольку средства продолжали возвращаться на его счёт. Несмотря на многочисленные вежливые запросы, он получал одни и те же ответы, что вызвало у него чувство разочарования и несправедливости. Проблема была решена после того, как казино подтвердило, что запрос на вывод средств успешно обработан, и игроку посоветовали подождать, пока средства поступят на его счёт. Было отмечено, что игрок может повторно подать жалобу в случае возникновения дальнейших проблем.

Игрок из Германии сделал два запроса на вывод средств по 500 евро каждый в Lunubet, отмеченных как «выполненные», но не получил средства. Он связался со службой поддержки, которая передала проблему в финансовый отдел, но он сталкивался с похожими задержками и в прошлом. Кроме того, у него было еще три ожидающих вывода на общую сумму 1150 евро. После настойчивого общения с казино выяснилось, что первоначальные запросы на вывод средств не были обработаны из-за технической проблемы, и средства были возвращены на его счет. Игрок столкнулся с дополнительными сложностями при повторной попытке вывода средств, поскольку система заблокировала запрос из-за требований по ставкам. В конечном итоге, после предоставления альтернативных банковских реквизитов, игрок подтвердил, что вывод средств был успешно зачислен на его счет. Проблема была решена, и жалоба была отмечена как закрытая.

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Команда по жалобам связалась с игроком относительно обычных сроков обработки выводов и запросила обновления статуса вывода. Однако из-за отсутствия ответа игрока на последующие запросы жалоба была отклонена.

Игрок из Германии столкнулся с проблемой в LunuBet, где после успешной победы его баланс неожиданно упал с 669,65 евро до 50 евро. Служба поддержки сообщила ему, что существует максимальный лимит выплат, который он нашел неясным в положениях и условиях. После изучения ситуации было выяснено, что бесплатные вращения, полученные с помощью функции Bonus Crab, подлежат максимальному выводу в размере 50 евро в соответствии с условиями казино. Из-за отсутствия ответа игрока на запросы жалоба была закрыта, но он сохранил возможность возобновить ее в будущем.