Обзор LVbet Casino

Игрок из Швеции столкнулся с медленным выводом средств в казино LVBet, на подтверждение ушло около трех дней. Он понимал необходимость проверки KYC, но предоставил множество документов, которые были отклонены, что указывает на отсутствие помощи в процессе вывода средств. В конечном итоге его документы были приняты, но его запрос на вывод средств оставался необработанным в течение нескольких дней. Жалоба была закрыта из-за отсутствия ответа игрока на запросы команды по рассмотрению жалоб, что помешало дальнейшему расследованию вопроса.

Игрок из Новой Зеландии столкнулся с постоянными проблемами с запросом на вывод средств в размере 850 долларов США, сделанным две недели назад, который был отклонен несколько раз из-за различных претензий по проверке относительно методов оплаты. Несмотря на выполнение всех требований и проверку своего аккаунта, игрок по-прежнему не мог получить доступ к опции банковского перевода или завершить вывод средств, который оставался в ожидании. Проблема была решена, поскольку игрок подтвердил, что вывод наконец был выплачен. Жалоба была отмечена как «решенная» командой по жалобам.

Игрок из Австрии выиграл €5000, но столкнулся с блокировкой счета при попытке снять свой выигрыш. Казино заклеймило его как мошенника, несмотря на его заявления о невиновности, что привело к конфискации его средств. Он обратился за помощью, так как не мог связаться с казино по их номеру телефона. Команда по рассмотрению жалоб посоветовала ему обратиться в Malta Gaming Authority для дальнейшего урегулирования, так как казино не могло предоставить подробную информацию из-за правил GDPR. Статус жалобы был помечен как «Ожидает решения регулятора», с обновлениями, которые будут отслеживаться в течение трех месяцев. В конечном итоге жалоба была закрыта из-за отсутствия ответа от игрока, хотя он сохранил возможность возобновить ее в будущем.

Игрок из Финляндии внес 100 евро на свой счет Lv-Bet и получил приветственный бонус, но столкнулся с проблемами при попытке вывести свой выигрыш. После успешной подачи требуемых документов его счет был заблокирован без четкого объяснения, а его средства были конфискованы. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела дело, но в конечном итоге отклонила жалобу из-за того, что игрок не предоставил надлежащие документы для проверки счета, что было сочтено необходимым для вывода средств. Решение казино было подкреплено доказательствами того, что представленный счет за коммунальные услуги был отредактирован, что привело к нарушению положений и условий.

Игрок из Финляндии столкнулся с проблемой блокировки счёта после внесения депозита в размере 200 евро в казино LVbet. Несмотря на то, что он выполнил условия по отыгрышу и предоставил все необходимые документы, он не смог увидеть свои средства или получить доступ к счёту. Команда по рассмотрению жалоб провела расследование и обнаружила, что казино выразило сомнения в подлинности предоставленных им документов, хотя существенных расхождений выявлено не было. В связи с отсутствием достаточных доказательств со стороны казино в поддержку своих заявлений, команда посоветовала игроку обратиться в службу альтернативного разрешения споров (ADR) или в Управление по азартным играм Мальты (MGA) для дальнейшего рассмотрения. Жалоба была временно закрыта как неразрешённая до вынесения решения регулятора. Спустя более чем шесть месяцев официальная служба альтернативного разрешения споров (ADR) казино LVbet вынесла решение в пользу оператора (LVbet Casino). К сожалению, у нас нет другого выбора, кроме как закрыть эту жалобу как отклонённую.

Игрок из Ирландии сообщил, что казино LVBET удалило большую часть его выигрышей, уменьшив его баланс с €13,361 до всего лишь €20 без предоставления объяснений. Он заявил, что его счет полностью проверен, а его заработки были законными, однако он не получил никаких обновлений после недели расследования. Команда по жалобам связалась с казино по поводу закрытия счета игрока и конфискации выигрышей, но в конечном итоге было установлено, что действия казино были основаны на обнаруженной нерегулярной деятельности, связанной со ставками на спорт. В результате жалоба была отклонена из-за недостаточности оснований для вмешательства.

Игрок из Бразилии запросила вывод средств 12.06.2024 и не получила ни запросов на верификацию аккаунта, ни ответов на свои сообщения. Она безуспешно пыталась подтвердить свою учетную запись с первого дня. Позже игрок подтвердила, что получила выплату, а жалоба была помечена как решенная.

Игрок из Перу столкнулся с задержкой вывода выигрыша из-за того, что казино не подтвердило его аккаунт, несмотря на то, что игрок предоставил необходимые документы. Игрок связался с казино и командой по рассмотрению жалоб, чтобы решить проблему. В конечном итоге казино одобрило документы игрока и его вывод. Затем игрок ждал поступления своих средств. Через несколько дней игрок подтвердил, что проблема с казино решена. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Бразилии запросил вывод средств. Сначала он не получил свой выигрыш из-за незавершенной проверки. После подачи жалобы его учетная запись была подтверждена. Игрок получил свой выигрыш, а затем попросил казино закрыть его счет. Закрытие прошло успешно, поэтому мы отметили жалобу как решенную.