Обзор MadMax Casino

Игрок из Греции нарушил бонусные условия казино, сыграв в игру с ограниченным доступом. Все связанные выигрыши были конфискованы. Он недоволен общим впечатлением от казино. Мы не получили никакого ответа от команды казино, поэтому дело было закрыто как «нерешенное».

Пользователь из Швейцарии запросил вывод 732 евро, но запрос до сих пор находится в обработке уже более шести недель, несмотря на полную верификацию аккаунта. Было сделано несколько запросов через онлайн-чат, но платформа неоднократно ссылалась на высокую загрузку и проверки безопасности как на причины задержки.

Игрок пожаловался, что, несмотря на проверку, он неделями ждал оплаты своего запроса на снятие средств. Служба поддержки казино ответила отговорками и обещаниями скорой выплаты. С тех пор обновлений не было.

Игрок пожаловался, что долго ждал выплаты вывода, а поддержка казино не смогла ему помочь. Его предыдущий вывод тоже был отложен, но на этот раз задержка была огромной. Реакции со стороны казино не последовало, и в конце жалобы игрок сказал, что уже 40 дней не получает выплаты.

Игрок пожаловался, что процесс верификации в казино занял одну неделю и с тех пор игрок ждал выплаты 1000 евро через Skrill в течение 10 дней. Казино не смогло предоставить какие-либо сроки и заявило, что занято. Обновлений по этой жалобе больше не было.

У игрока из Греции была закрыта учетная запись и конфискованы средства из-за предполагаемого нарушения правила 4.5 Условий, согласно которому игрокам не разрешается играть одновременно на разных устройствах или запускать несколько активных игровых сессий с одной учетной записи. Казино не предоставило никаких доказательств того, что игрок получил или мог получить несправедливое преимущество, нарушив политику. В связи с этим фактом и тем фактом, что такая политика может быть реализована с помощью программного обеспечения, мы рассматриваем подобные ситуации как несправедливые и противоречащие нашему Кодексу честной игры. Жалоба закрыта как «неразрешенная».