Обзор Mafia Casino

Игрок из Онтарио пытается самостоятельно исключить себя из казино с 29 декабря, но не получила ответа на многочисленные отправленные электронные письма. Она считает, что ее постоянный доступ к казино обусловлен бездействием в отношении ее запроса на самоисключение, и требует возмещения средств за халатность в обслуживании клиентов.

Игрок из Онтарио запросил вывод средств до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не был получен. Проблема была решена, что подтвердил игрок. После подтверждения игроком мы отметили жалобу как решенную в нашей системе. Игроку было предложено оставить отзыв о наших услугах, но никаких дальнейших действий не потребовалось.

Счет канадской игрока был заблокирован казино Mafia Casino, на котором оставалось 1250 из 1500 долларов. После почти четырех месяцев попыток связаться со службой поддержки и получения неудовлетворительных ответов, она разочарована и хочет получить доступ к своим средствам.

Игрок из Италии более двух недель назад дважды запрашивал вывод средств, которые до сих пор не обработаны, и казино заблокировало дальнейшие запросы на вывод средств. Верификация затянулась более чем на неделю, и казино не отвечает на электронные письма, в то время как на его счету отображается выигрыш в размере более 23 000 евро после депозита в 537 евро.

Игрок из Италии неоднократно обращался с просьбой о закрытии и самоисключении своего аккаунта из-за проблем с азартными играми, но получал расплывчатые ответы и предложения дополнительных бонусов. Он также требует возврата потраченных средств, поскольку его просьба о закрытии аккаунта не была удовлетворена в соответствии с условиями казино.

Игрок из Италии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Деньги до сих пор не были получены. Команда по работе с жалобами объяснила, что задержки с выводом средств могут быть связаны с проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств, и посоветовала подождать не менее 14 дней, прежде чем подавать жалобу. Позже игрок отметил жалобу как решенную, и после подтверждения решения проблема была закрыта командой по работе с жалобами.

Игрок из Германии неоднократно обращался в казино Mafia с просьбой заблокировать его аккаунт из-за игровой зависимости, начиная с 4 октября 2025 года, но не получил ответа. Он выразил обеспокоенность по поводу бездействия, поскольку за этот период уже внес депозит и проиграл 1550 евро. Жалоба была урегулирована после того, как казино подтвердило получение только одного запроса на самоисключение 25 октября 2025 года и согласилось вернуть игроку 730 евро, что соответствует чистому убытку с этой даты до закрытия аккаунта. Казино подтвердило, что возврат средств обрабатывается, и прекратило отправлять игроку рекламные сообщения. Игрок подтвердил получение возврата и отметил жалобу как урегулированную.

Игрок из Германии борется с игровой зависимостью и просит помочь закрыть свой аккаунт в MafiaCasino после безуспешных попыток сделать это по электронной почте. Несмотря на просьбы, он продолжает играть и проиграл ещё €700.