Обзор Marathonbet Casino

Игрок из Марокко столкнулся с аннулированием своего выигрыша в размере 15 500 долларов США из-за якобы необоснованных претензий казино. Будучи постоянным клиентом с 2020 года, он выразил недовольство безосновательным списанием 4100 долларов США и попросил прояснить ситуацию. Отдел по рассмотрению жалоб попытался помочь, запросив у игрока дополнительную информацию и документы; однако из-за отсутствия ответа на запросы и напоминания жалоба была закрыта. Игроку сообщили, что он может возобновить подачу жалобы в любое время.

Игрок из Испании столкнулся с трудностями при проверке после внесения депозита в размере 150 евро и запроса спортивного бонуса. Несмотря на отправку документации в течение двух месяцев, он продолжал сталкиваться с повторными запросами дополнительных документов и задержками в процессе проверки. Команда по рассмотрению жалоб попыталась помочь, запросив у игрока данные для дальнейшего расследования. Однако, поскольку игрок не ответил на запросы, жалоба не могла быть рассмотрена и была отклонена.

Игрок из Индии запросил вывод 25 000 долларов после того, как казино отклонило запрос, удержав при этом комиссию за обработку. Он выразил недовольство утверждением о том, что его счёт не использовался для настоящих ставок, несмотря на то, что он проиграл 900 евро и не злоупотреблял бонусами. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела представленные доказательства и пришла к выводу, что казино действовало в соответствии со своими условиями, обосновав комиссию в размере 10% за транзакции. Поскольку комиссия превышала сумму на его счёте, он был признан не имеющим права на вывод средств, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Бразилии столкнулся с ограничениями на своем игровом счете. Чтобы снять оставшиеся средства, ему пришлось поставить все внесенные деньги и он почувствовал себя обманутым практикой сайта ставок. Команда по жалобам не смогла провести дальнейшее расследование из-за отсутствия ответа от игрока и отклонила жалобу.

Игрок из Хорватии столкнулся с задержкой в процессе проверки на Marathonbet, что привело к блокировке аккаунта. Несмотря на то, что он предоставил необходимые документы и дополнительные селфи, он ждал три недели без каких-либо обновлений. Выяснилось, что игрок сосредоточен только на спортивных ставках, что находится вне нашей компетенции. Соответственно, жалоба была отклонена.

У игрока из Хорватии заблокировали счет с балансом в 661 евро, и он был вынужден пройти процедуру проверки. Несмотря на предоставление двух действительных документов, удостоверяющих личность, и подтверждения адреса, включая селфи с последним открытым письмом, казино отклонило водительские права, заявив, что срок их действия истек, и в конечном итоге заблокировало счет, по-видимому, чтобы избежать выплаты выигрыша. Команда по рассмотрению жалоб обратилась в казино за разъяснениями, но казино заявило, что игрок предоставил поддельные документы, что привело к закрытию счета. Казино не смогло предоставить более подробную информацию из-за политики конфиденциальности, требующей нотариально заверенной доверенности для оказания игроку дальнейшей помощи. В конечном итоге игрок не ответил на запросы о предоставлении дополнительной информации, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Бангладеш сделал депозит и выиграл в Marathonbet, но казино отменило его вывод, сославшись на проблемы с Binance Pay. Несмотря на завершение проверки документов через 15 дней, казино вычло комиссию за транзакцию из его выигрыша, дав ему $69 из $248, и закрыло его счет. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию и закрыла жалобу как необоснованную, заявив, что игрок нарушил правила и условия казино, предоставив отредактированные документы, что привело к провалу процесса KYC.

Игрок из Польши накопил значительные выигрыши в казино Marathonbet. После прохождения процесса проверки запрос игрока на вывод средств был отклонен на том основании, что он нарушил условия обслуживания. Казино заявило, что учетная запись игрока не использовалась в реальных целях, и впоследствии было закрыто. Игрок подтвердил, что его выигрыш был получен в играх живого казино. Позже в казино уточнили, что аккаунт был закрыт из-за предоставления ложной информации при регистрации. Мы не смогли провести дальнейшее расследование из-за личного характера информации и посоветовали игроку связаться с Curaçao Antillephone NV для получения дополнительной помощи. Игрок не ответил на наше последнее сообщение, поэтому нам пришлось отклонить жалобу.

Игрок из Австрии не смог успешно вывести свой выигрыш из Marathonbet, несмотря на многочисленные попытки и общение со своим банком. Неоднократные неудачи привели к потере всех его средств, включая депозиты. С сожалением сообщаем, что, поскольку игрок уже использовал свой выигрыш, мы могли оказать ограниченную помощь. Игроку напомнили о его ответственности за управление своим счетом, активными балансами и всеми размещенными ставками. Несмотря на нашу неспособность решить проблему, мы посоветовали игроку обращаться по любым вопросам в будущем. Жалоба была отклонена как необоснованная.

Игрок из Бразилии столкнулся с блокировкой аккаунта после того, как сделал ставки и снял выигрыш. Сообщается, что казино заблокировало его счет, поскольку он не использовал общую сумму депозита для ставок. Игрок был расстроен отсутствием предварительного уведомления об этом правиле. В ходе проверки мы обнаружили, что действия казино соответствовали их положениям и условиям, в которых говорилось, что если суммы внесенных и снятых денег не коррелируют с сделанными ставками, казино может приступить к расширенным процедурам проверки клиентов и имеет право закрыть счет. Это правило было обычной практикой в казино и соответствовало Положениям о борьбе с отмыванием денег в игровой и азартной индустрии. Жалоба в конечном итоге была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на наши сообщения и вопросы.