Обзор Marvel Casino

Игрок из Украины сообщил, что казино Marvel заблокировало его аккаунт без объяснения причин и четыре месяца игнорировало его письма с разъяснениями. Игрок был не уверен, прошел ли он проверку KYC, и на момент блокировки аккаунта его баланс был равен нулю. Однако он ожидал кэшбэка в день блокировки. Во время разговора с оператором он внезапно вышел из своей учетной записи. Мы сообщили игроку, что казино имеют право закрывать счета при нулевом балансе, и решили не проводить дальнейшее расследование. Жалоба была закрыта.

Игрок из Германии внес в казино 25 евро, но не получил кредит. Несмотря на то, что они обратились в службу поддержки и были уверены в разрешении проблемы, никаких дальнейших действий от них не последовало. Жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Португалии сделал вывод средств 2 сентября, который был отмечен как успешный, но не поступил на ее счет Revolut. Она сообщила о медленных и грубых ответах службы поддержки с задержками в несколько дней в общении. После рассмотрения ситуации выяснилось, что ее выигрыш был ограничен €1000 из-за бонусных условий, и в конечном итоге она получила оставшиеся €63. Жалоба была отмечена как решенная, и игроку было рекомендовано обращаться в случае возникновения любых будущих проблем.