Обзор Matchup Casino

У игрока из Великобритании возникли проблемы с выводом средств после успешной отправки всех запрошенных проверочных документов. Несмотря на многочисленные электронные письма, она не получила ответа, и ее снятие средств по-прежнему отклонялось без объяснения причин. Мы продлили срок ее ответа на 7 дней, но, к сожалению, она не ответила на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок из Альберты запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги до сих пор не поступили. Команда по рассмотрению жалоб связалась с игроком по поводу задержки и посоветовала проявить терпение, пока казино обрабатывает вывод. Однако из-за отсутствия ответа от игрока на последующие запросы жалоба была закрыта. Игрок сохранил за собой право повторно подать жалобу в будущем, если захочет продолжить общение.

Игрок из Великобритании пожаловался, что казино по необъяснимым причинам сняло с ее счета 668 фунтов стерлингов. С тех пор она закрыла свой счет, но все еще требовала вернуть ей эти средства. Реакции на эту жалобу не последовало, и с тех пор обновлений больше не было.

Игрок из Новой Зеландии столкнулся со значительными задержками и трудностями при выводе своего выигрыша в размере 200 долларов из казино Kiwi Treasure. Несмотря на то, что он выполнил требования верификации и недавнее обращение в службу поддержки, он продолжал сталкиваться с проблемами, включая заявления о том, что его документы не были получены, и угрозы закрытия счёта. После дальнейшего расследования и общения с казино проблема игрока была решена, и он смог продолжить вывод средств. Жалоба была отмечена в системе как решённая.

Игрок из Новой Зеландии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги до сих пор не поступили. Отдел по рассмотрению жалоб пытался связаться с казино для разъяснений по поводу задержки вывода средств, но ответа не получил. Поскольку казино не пошло на сотрудничество, жалоба была помечена как «неразрешённая», и игроку было рекомендовано обратиться в Управление по азартным играм Олдерни за дополнительной помощью.

Игрок из Новой Зеландии запросил вывод средств в размере 600 долларов месяц назад после проверки своих документов. Хотя запрос на вывод средств находился в режиме ожидания в течение двух дней, он исчез без дальнейшего взаимодействия, и игрок не получил ответа на свои запросы относительно сложившейся ситуации. Отдел по рассмотрению жалоб продлил срок рассмотрения жалобы игрока, но в конечном итоге закрыл её из-за отсутствия связи с ним. Игрок сохранил за собой право возобновить подачу жалобы в будущем, если решит возобновить общение.

Игрок из Великобритании запросил вывод средств за четыре дня до подачи этой жалобы. Он еще не обработан. К сожалению, игрок потерял часть своего выигрыша, но получил первый вывод, поэтому мы отметили жалобу как решенную.