Обзор Mega.Bet Casino

Игрок из Нидерландов столкнулся с трудностями при выводе средств с Megabet, несмотря на то, что не использовал бонус и пытался вывести сумму, превышающую сумму депозита в 10 раз. Он внес депозит банковским переводом, но казино настояло на выводе тем же способом, который в тот момент не работал. Команда по рассмотрению жалоб пояснила, что, хотя правила казино предусматривают максимальный срок обработки в 2 дня, технические проблемы могут увеличить этот срок. Поскольку игрок не ответил на дальнейшие запросы, жалоба была закрыта, но за ним сохраняется возможность подать её снова в будущем.

Игрок из Японии внёс деньги, но столкнулся с ошибками, которые помешали ему играть. После того, как он запросил возврат средств, его аккаунт был закрыт за предполагаемое нарушение Условий обслуживания, при этом казино не предоставило никаких доказательств. Команда по рассмотрению жалоб установила, что казино не отреагировало должным образом на вопросы, поднятые игроком относительно доступности игр и трудностей, с которыми он столкнулся при доступе к ним. В конечном итоге жалоба была закрыта как нерешённая, что подчеркнуло отсутствие надлежащего решения проблем игрока.

Игрок из Нидерландов выиграла 4000 евро на mega.bet и успешно прошла верификацию через Sumsub. Однако после предоставления дополнительных документов её аккаунт был заблокирован, а казино отказалось выплачивать выигрыш, сославшись на нарушение Условий использования. Отдел по рассмотрению жалоб провел обширную беседу с казино, чтобы получить разъяснения, что в конечном итоге привело к урегулированию проблемы. Игрок подтвердила получение выигрыша, и дело было официально закрыто.

Игрок из Нидерландов столкнулся с проблемой блокировки своего счёта после подачи документов на верификацию. Казино Mega.Bet заявило, что её счёт был закрыт навсегда из-за опасений относительно легитимности и отслеживаемости средств, поскольку она не прошла верификацию источника средств. Отдел по рассмотрению жалоб сообщил, что общая сумма депозитов игрока была незначительной, что говорит о нецелесообразности проведения масштабного расследования в отношении таких сумм. В конечном итоге, из-за отсутствия реакции игрока на запросы и напоминания, жалоба была закрыта, но игрок может возобновить её в будущем при желании.

Игрок из Греции столкнулся с проблемами с MegaBet после проверки своего аккаунта после победы. При запросе на вывод средств он узнал, что его аккаунт находится на рассмотрении на предмет возможного спортивного мошенничества из-за предполагаемых входов из нескольких стран, которые он оспаривал. Он настаивал на том, что входил в систему только из Греции, и запросил доказательства их заявлений. Команда по рассмотрению жалоб после обсуждения с казино определила, что проблема была связана со ставками на спорт, которые не входят в сферу их помощи, что привело к отклонению его жалобы.