Обзор Mega Casino

Игрок из Великобритании внес 25 фунтов стерлингов и выиграл 11 757 фунтов стерлингов в игре Sweet Bonanza. Однако выигрыш был привязан к бонусу, что сделало вывод невозможным, а бонус был отменен, в результате чего игрок без предупреждения потерял все деньги. Мы изучили проблему и обнаружили, что игрок был ознакомлен с условиями бонуса. Казино решило сделать единоразовое исключение и повторно зачислило на счет игрока £11 841 с теми же условиями отыгрыша. Дальше игрок не ответил, поэтому жалобу закрыли.

У игрока из Испании возникли проблемы с депозитом в Mega Casino, а компания не ответила. Позже казино подтвердило, что у них возникли технические проблемы с методом внесения депозита, использованным игроком, что затронуло всех игроков, использующих один и тот же метод. Они заверили игрока, что проблема устраняется и средства поступят на его счет позже в тот же день. Через неделю игрок подтвердил, что проблема решена и депозит поступил. Группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как «решенную» в своей системе.

Игрок из Испании столкнулся с задержками при проверке аккаунта. Несмотря на загрузку всех необходимых документов и внесение залога, документы все еще находились на рассмотрении. В конце концов игрок подтвердил успешное решение проблемы с верификацией и выводом средств.

У игрока из Бразилии возникли трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Мы связались с казино и выяснили, что проблема была вызвана отсутствием необходимых документов, таких как подтверждение адреса, и казино не смогло пройти проверку. Мы спросили об этом игрока, но он перестал отвечать, поэтому мы были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Бразилии испытывал трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Мы несколько раз пытались связаться с казино, но ответа от него не последовало, поэтому жалоба была закрыта как неразрешенная. Через несколько месяцев казино обратилось к нам с информацией о том, что игрок изначально предоставил казино неверные банковские реквизиты, поэтому вывод средств был отклонен, а баланс возвращен игроку. По данным казино, игрока об этом проинформировали и попросили запросить новый вывод с действительными данными, но вместо этого игрок разыграл весь свой баланс. Мы попытались связаться с игроком, но они перестали отвечать, поэтому жалоба была в конечном итоге отклонена.

Игрок из Бразилии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Казино сообщило игроку, что оно нарушило правило максимальной ставки бонуса, и конфисковало выигрыш игрока. Согласно доказательствам, предоставленным игроком, мы могли видеть, что было сделано только 5 ставок, которые нарушали правило, и что они не давали игроку нечестного преимущества. Поскольку это могло быть настоящим недоразумением, мы попросили казино пересмотреть свое решение, но они заявили, что решение окончательное. Следовательно, жалоба была закрыта как «неразрешенная».

Игрок из Бразилии жалуется на длительный процесс верификации. К сожалению, KYC так и не был завершен, и все средства были разыграны и потеряны. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Канады испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Позже игрока обвинили в нарушении максимально допустимой ставки. Поскольку он указал, что больше не заинтересован в нашей помощи, мы решили закрыть жалобу.