Обзор MelBet Casino

Игрок из Египта уже более 20 дней не может вывести средства со своего подтвержденного счета в размере 25 200 из-за сообщения «Ошибка авторизации» на странице вывода средств. Несмотря на неоднократные обращения в службу поддержки Melbet, проблема остается нерешенной, что побуждает игрока подать жалобу в AskGamblers.

Игрок из Непала столкнулся с трудностями в процессе верификации на Melbet, поскольку его подлинный счет за коммунальные услуги для подтверждения адреса постоянно отклоняется службой безопасности как «поддельный». Несмотря на его сотрудничество и предоставление качественных документов, он считает, что команда использует тактику затягивания, и просит помощи в верификации его аккаунта и разблокировке средств.

Игрок из Непала является подтвержденным пользователем, и на его балансе находится 510620 непальских рупий, заблокированных из-за отклонения предоставленных им документов, которые казино назвало «поддельными». Несмотря на предоставление подлинного гражданства и четкого селфи, он не получает ответов на свои электронные письма и готов пройти видеоверификацию в режиме реального времени, чтобы подтвердить свою личность.

Игрок из России подал жалобу на Melbet за то, что тот не зачислил на его счета депозиты в размере 15 000 и 5 000 рублей, несмотря на успешные платежи и предоставление всех необходимых документов. Он получает неудовлетворительные ответы от службы поддержки, указывающие на неопределенные задержки и отсутствие решения проблемы с пропавшими средствами.

Игрок из Бразилии столкнулась с проблемой: депозит в размере 300 реалов, внесенный на счет Melbet, не был зачислен. Несмотря на многочисленные обращения в службу поддержки и предоставление необходимых документов, ситуация оставалась нерешенной в течение шести дней, и средства по-прежнему отсутствовали. Она обратилась за помощью к посредничеству для ускорения возврата средств. Жалоба была закрыта в связи с отсутствием ответа игрока на дальнейшие запросы и напоминания. Игроку сообщили, что она может возобновить рассмотрение жалобы, если пожелает продолжить общение.

Игрок из Индии столкнулся с проблемами при выводе средств, поскольку казино ограничило как вывод, так и пополнение средств, требуя верификации KYC. Несмотря на предоставление всех документов, казино ошибочно настаивало на том, чтобы в выписке по счету в качестве номера счета был указан его номер мобильного телефона, и он не получал никаких ответов на свои сообщения. После вмешательства игрока жалоба была отмечена как решенная. Мы подтвердили решение проблемы и закрыли жалобу в нашей системе.

Игрок из Индии столкнулся с блокировкой возможности пополнения счета и ограничением доступа к учетной записи в Melbet, что не позволяло ему делать ставки. Он полагал, что проблема возникла из-за несоответствия имени в его карте PAN и банковском счете, и запросил четкие инструкции относительно необходимых документов для верификации KYC или восстановления возможности пополнения счета. Мы попытались помочь, запросив дополнительную информацию и записи переписки с игроком. Однако из-за отсутствия ответа игрока на наши запросы и напоминания, жалоба была закрыта без решения.

Игрок из Аргентины сообщил о финансовом мошенничестве со стороны Melbet, связанном с кражей 4000 USDT и внесенных средств. После запроса на вывод средств казино заблокировало возможность вывода, но разрешило внесение депозитов, подвергло его длительной процедуре KYC, а затем закрыло его счет под ложным предлогом наличия нескольких счетов. Он также заявил о попытке подкупа со стороны менеджера Melbet и утверждал, что казино проигнорировало его сообщения и удалило доказательства противоправных действий. Жалоба не была урегулирована нами, поскольку закрытие счета было основано на внутреннем расследовании казино предполагаемых нарушений в сфере ставок на спорт, для оценки которого у нас не было ни необходимой экспертизы, ни доступа. Следовательно, мы не смогли вмешаться или справедливо оценить спор.

Игрок из Узбекистана, VIP-клиент, столкнулся с трудностями при выводе средств из казино после внесения депозита. Несмотря на положительный баланс, все способы вывода средств были недоступны в течение нескольких часов, а после потери баланса доступ к ним снова появился. Игрок неоднократно обращался в службу поддержки, но не получил ни решения проблемы, ни компенсации. Жалоба была закрыта из-за отсутствия ответа игрока на запросы и напоминания, что препятствовало дальнейшему расследованию или предоставлению решений.

Игрок из Грузии подал официальную жалобу на Melbet за нарушение правил KYC и AML в процессе вывода средств, включая запросы на предоставление неправомерной личной информации. После того, как он отказался предоставить такие данные, казино заявило о «подозрительной активности» и аннулировало его вывод средств. Он обратился за помощью в рассмотрении ситуации и обеспечении возврата выигрыша. Жалоба была закрыта из-за отсутствия ответа игрока на запросы и напоминания отдела по работе с жалобами, что препятствовало дальнейшему расследованию или разрешению ситуации на тот момент.