Обзор MelBet Casino

Игрок из Грузии подал официальную жалобу на Melbet за нарушение правил KYC и AML при выводе средств, включая запросы на предоставление ненадлежащей личной информации. После отказа предоставить эти данные казино заявило о «подозрительной активности» и отменило вывод средств. Он просит помощи в расследовании ситуации и возвращении выигрыша.

Игрок из Индии сообщает о проблеме с выводом средств с Melbet, утверждая, что, несмотря на прохождение всех этапов верификации, на её запросы на вывод средств постоянно требуются документы. Она выражает разочарование отсутствием ответов от службы безопасности и называет свой опыт преследованием.

Счёт игрока из Квебека в Melbet был заблокирован 17 октября, несмотря на то, что он неоднократно предоставлял все необходимые медицинские документы, подтверждающие отсутствие игровой зависимости. Он рассказал, что получал только автоматические ответы и не получал дальнейших сообщений в течение более 13 дней, что привело к разочарованию и финансовым трудностям. Отдел по рассмотрению жалоб пришёл к выводу, что жалоба игрока была обоснованной, отметив, что, несмотря на важность проверок на соответствие правилам игры, они не должны были приводить к конфискации или заморозке законных выигрышей. Запрос казино на предоставление дополнительных документов был сочтён чрезмерным, учитывая согласие игрока, и дело было закрыто как обоснованное, что повлияло на индекс безопасности казино на сайте отдела по рассмотрению жалоб.

Игрок из Индии ждал вывода средств меньше двух недель. К сожалению, выплата так и не поступила. После многочисленных обращений в казино по поводу задержки отдел по рассмотрению жалоб не смог продолжить расследование из-за отсутствия ответа от игрока. В результате жалоба была закрыта, но игрок сохранил возможность подать её снова в будущем.

Игрок из Индии ждал вывода средств меньше двух недель. К сожалению, выплата так и не поступила. Проблема была решена по истечении рекомендуемого срока, и игрок подтвердил, что вывод средств был успешно получен. Отдел по рассмотрению жалоб отметил жалобу как решенную в своей системе и рекомендовал игроку обращаться к нам в случае возникновения любых проблем в будущем.

Игрок из Индии подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыш так и не был получен до этого дня. Игрок столкнулся со значительными задержками в получении средств, процесс вывода занял более 22 дней. После многочисленных обращений в казино было подтверждено, что вывод средств в конечном итоге был отклонён, а средства возвращены на его счёт. В связи с отсутствием ответа от игрока после этого обновления жалоба была закрыта, хотя игрок сохранил возможность подать её снова в будущем.

Игрок из Мексики подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыш до сих пор не был получен. Отдел по рассмотрению жалоб связался с игроком для сбора необходимой информации и продлил срок расследования. Однако, поскольку игрок не реагировал на запросы и напоминания, жалоба была закрыта. Игрок сохранил за собой право подать жалобу повторно в будущем при желании.

Счёт игрока из Бангладеш в Melbet был заблокирован без предупреждения, поскольку казино утверждало, что у него несколько аккаунтов, что игрок отрицал. Несмотря на то, что он предоставил национальное удостоверение личности для подтверждения личности, казино продолжало удерживать его средства на общую сумму 282 405,06 бангладешских така и отвечало на его запросы лишь автоматически. Игрок рассматривает возможность судебного иска для возврата заблокированных средств. Отдел по рассмотрению жалоб сообщил ему, что не может оказать дальнейшую помощь, поскольку проблема связана с кибербезопасностью и неправомерным использованием третьими лицами, что выходит за рамки их посреднических услуг. Игроку было рекомендовано обратиться за помощью в местные правоохранительные органы или к специалистам по кибербезопасности в связи с инцидентом с кражей личных данных.

Игрок из Ирака не смог восстановить свой аккаунт в казино Melbet, забыв пароль и не привязав электронную почту. Он предоставил запрошенные документы, удостоверяющие личность, и квитанцию о пополнении счёта, но казино отрицало, что аккаунт принадлежит ему, назвав его мошенничеством. После рассмотрения дела был сделан вывод, что игрок зарегистрировался одним кликом, не введя никаких персональных данных, что помешало казино подтвердить право собственности на счёт. Жалоба была отклонена в связи с отсутствием оснований для запроса доступа к счёту или возврата средств.

Игрок из Марокко столкнулся с трудностями при выводе средств с Melbet из-за чрезмерного количества запросов документов, связанных с ограничениями по счёту, включая нотариально заверенные личные документы и подтверждение дееспособности. Его счёт был заблокирован, что лишило его возможности подтверждать депозиты. Он обратился в Совет по контролю за азартными играми Кюрасао для решения проблемы. Отдел по рассмотрению жалоб сообщил, что казино предоставило доказательства, подтверждающие наличие нескольких аккаунтов, что нарушает правила и условия казино. Жалоба была отклонена, поскольку статус счёта игрока был подтверждён на основании этих доказательств.