Обзор MiCasino

У игрока из Венесуэлы аккаунт был временно заблокирован после выигрыша 35,30 долларов США и попытки вывести 32 доллара США. После подачи запрошенных документов, удостоверяющих личность, он столкнулся с задержками в верификации и выразил обеспокоенность по поводу вероятности получения выигрыша, отметив эффективность процедур KYC, с которыми он сталкивался в других местах. Проблема была решена после того, как игрок предоставил необходимые документы, что привело к завершению процесса верификации и одобрению вывода средств. Команда по рассмотрению жалоб отметила дело как решенное после того, как игрок подтвердил решение.

Игрок из Перу заблокировал свой аккаунт Micasino без доказательств и заявил о необоснованном удержании своих средств на общую сумму 3220 солей. Несмотря на ее сотрудничество в предоставлении документов для проверки, казино предложило лишь частичный возврат в размере 2200 солей и проигнорировало ее попытки связаться с казино или решить проблему. Команда по рассмотрению жалоб попыталась связаться с казино для разъяснений, но не получила никакого сотрудничества, в результате чего жалоба была помечена как «неразрешенная». Игроку посоветовали передать вопрос в Совет по контролю за азартными играми Кюрасао для получения дальнейшей помощи.

Игрок из Перу столкнулся с блокировкой счета и удержанием около S/.3450 после того, как запросил вывод S/.2000 из MiCasino. После многочисленных запросов личных документов и получения информации о нерегулярной схеме ставок без подробностей игрок потребовал полный возврат своих средств. Группа по рассмотрению жалоб, изучив ситуацию, пришла к выводу, что не было достаточно информации для решения вопросов, связанных со ставками на спорт, что привело к отклонению жалобы.

Игроку из Венесуэла не удалось получить доступ к пополнению счета после внесения депозита. Мы запросили дополнительную информацию и снимки экрана для расследования проблемы, но не получили ответа от игрока. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия связи.

Казино заблокировало счет игрока из Перу при попытке вывода средств. Казино обвинило игрока в нарушении правил и условий сайта. Несмотря на многочисленные запросы, казино не смогло предоставить конкретные детали или доказательства, подтверждающие свои утверждения. В результате жалоба была закрыта как неразрешенная.

Игрок из Чили внес на свой счет значительную сумму и впоследствии был заблокирован. Он продолжал предоставлять запрошенную информацию, но не получил ответа от казино, а его средства остались заблокированными. Несмотря на многочисленные попытки решить проблему, казино утверждало, что учетная запись была заблокирована из-за нерегулярной схемы внесения депозитов и статуса в черном списке. Игрок утверждал, что депозиты были законными, и требовал возврата своего баланса. Мы закрыли жалобу как «неразрешенную» из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино.

Игроку из Чили удалось выиграть 2 100 000 CLP после внесения нескольких депозитов. Однако когда он попытался вывести свой выигрыш, его счет был закрыт, предположительно из-за несоблюдения требований. Игрок получил расплывчатые ответы, потратив две недели на попытки связаться с казино. Нам не удалось решить проблему, поскольку казино не предоставило необходимые доказательства и не ответило на наши запросы, в результате чего жалоба была закрыта как неразрешенная.

Игрок из Мексики после размещения запроса на вывод средств на сумму 2000 долларов США не смог получить доступ к своему счету в казино. Несмотря на предоставление запрошенных подтверждающих документов, она не получила ответа от казино более шести рабочих дней. Мы несколько раз пытались связаться с казино, но безуспешно. Из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино мы пометили жалобу как «неразрешенную», что могло негативно отразиться на ее рейтинге. Мы рекомендовали игроку обратиться в Управление по азартным играм Кюрасао за дополнительной помощью, поскольку у них есть больше возможностей и инструментов, чтобы помочь игрокам.

Игрок из Мексики сообщила о проблеме от имени своей невестки в MiCasino, где учетная запись невестки была заблокирована из-за подозрения в использовании третьими лицами. Казино запросило дополнительные документы для проверки, которые были предоставлены, но ответа в течение шести рабочих дней не последовало. Однако мы не смогли рассмотреть жалобу, поскольку она была подана третьей стороной, а не самим владельцем счета. Мы посоветовали игроку попросить ее невестку подать официальную жалобу, чтобы мы помогли ей. Жалоба была отклонена без возможности возобновления.

Игрок из Украины зарегистрировался и месяц играл в онлайн-казино без каких-либо проблем. Однако после того, как он запросил вывод средств, его выигрыш был конфискован, поскольку его страна была добавлена в список запрещенных стран. Игрок заявил, что не получал никаких предварительных уведомлений об изменениях правил казино. Мы попросили казино прокомментировать проблему, но после нескольких попыток казино не ответило. Мы отметили жалобу как «неразрешенную» и рекомендовали игроку обратиться в Управление по азартным играм Кюрасао за дальнейшей помощью.