Обзор Midarion Casino

Игрок из Хорватии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, выигрыш до сих пор не был получен. Отдел по рассмотрению жалоб сообщил, что сроки обработки вывода средств могут варьироваться, и посоветовал игроку подождать не менее 14 дней, прежде чем средства поступят на счёт. По истечении этого срока игрок отметил жалобу как решённую, что свидетельствует о том, что проблема была успешно решена.

Игрок из Германии запросил постоянное удаление своего аккаунта, но его запрос был отклонен, несмотря на многочисленные запросы в службу поддержки без получения ответа. Он запросил разъяснения и действия по своему запросу. Проблема была решена, поскольку аккаунт игрока был успешно заблокирован после двух недель общения, после того как он подтвердил закрытие аккаунта.

Игрок из Германии столкнулась с проблемами при выводе выигрышей из нескольких родственных казино, включая Midasluck и ViperWin, поскольку её аккаунты были заблокированы. Почти два месяца назад она успешно загрузила данные верификации и получила выигрыш в размере 8032 евро, отыграв приветственный бонус. Она обратилась за помощью в выводе средств и выяснении причины блокировки счёта. Отдел по рассмотрению жалоб попытался помочь, обратившись в казино за разъяснениями и запросив у игрока дополнительную информацию. Однако из-за отсутствия ответа от игрока на запросы казино жалоба в конечном итоге была закрыта.

Игрок из Ирландии подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыш так и не был получен. Игрок сообщил, что его попытки вывода средств были отклонены без объяснения причин, несмотря на то, что у него был верифицированный аккаунт и опробованы различные способы оплаты. Мы предприняли несколько попыток связаться с казино за разъяснениями, но ответа не получили. В результате жалоба была помечена как «нерешённая», и игроку было рекомендовано обратиться в Коморское управление по азартным играм за дополнительной помощью. Позже казино возобновило рассмотрение дела, сообщив, что у игрока нет средств для вывода, что игрок не смог ни подтвердить, ни опровергнуть. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.

Игрок из Греции запросил вывод средств на 500 и 498 евро две недели назад, но столкнулся с задержками из-за повторных запросов на документы для проверки. Несмотря на то, что требуемые документы были представлены несколько раз, проверка осталась неполной, а электронная почта игрока была заблокирована для дальнейшего общения, что ограничило их общением в чате. Проблема была решена, поскольку игрок был проверен и получил средства от обоих выводов. Команда по жалобам подтвердила решение и поблагодарила игрока за сотрудничество.