Обзор Midarion Casino

Игрок из Франции уже два месяца ждет вывода 18 000 евро из казино Midarion. Несмотря на прохождение процедуры верификации KYC и предоставление всех необходимых документов, его аккаунт по-прежнему находится в статусе «на рассмотрении», и он получает от службы поддержки только стандартные автоматические ответы.

Игрок из Тукумана запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Деньги до сих пор не были получены. Команда по рассмотрению жалоб объяснила, что задержки вывода средств до 14 дней являются обычным явлением из-за проверки KYC или времени обработки, и посоветовала проявить терпение. После истечения рекомендованного периода игрок подтвердил, что проблема решена. Таким образом, жалоба была закрыта, а вывод средств успешно осуществлен.

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Игрока проинформировали, что вывод средств может занять до 14 дней из-за задержек в проверке или обработке, и посоветовали подождать, прежде чем подавать жалобу. После истечения рекомендованного срока игрок предоставил частичную информацию о получении некоторых выплат, но не ответил на последующие запросы о предоставлении дополнительных сведений. В результате жалоба была закрыта из-за отсутствия связи.

Игрок из Хорватии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, выигрыш до сих пор не был получен. Отдел по рассмотрению жалоб сообщил, что сроки обработки вывода средств могут варьироваться, и посоветовал игроку подождать не менее 14 дней, прежде чем средства поступят на счёт. По истечении этого срока игрок отметил жалобу как решённую, что свидетельствует о том, что проблема была успешно решена.

Игрок из Германии запросил постоянное удаление своего аккаунта, но его запрос был отклонен, несмотря на многочисленные запросы в службу поддержки без получения ответа. Он запросил разъяснения и действия по своему запросу. Проблема была решена, поскольку аккаунт игрока был успешно заблокирован после двух недель общения, после того как он подтвердил закрытие аккаунта.

Игрок из Германии столкнулась с проблемами при выводе выигрышей из нескольких родственных казино, включая Midasluck и ViperWin, поскольку её аккаунты были заблокированы. Почти два месяца назад она успешно загрузила данные верификации и получила выигрыш в размере 8032 евро, отыграв приветственный бонус. Она обратилась за помощью в выводе средств и выяснении причины блокировки счёта. Отдел по рассмотрению жалоб попытался помочь, обратившись в казино за разъяснениями и запросив у игрока дополнительную информацию. Однако из-за отсутствия ответа от игрока на запросы казино жалоба в конечном итоге была закрыта.

Игрок из Ирландии подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыш так и не был получен. Игрок сообщил, что его попытки вывода средств были отклонены без объяснения причин, несмотря на то, что у него был верифицированный аккаунт и опробованы различные способы оплаты. Мы предприняли несколько попыток связаться с казино за разъяснениями, но ответа не получили. В результате жалоба была помечена как «нерешённая», и игроку было рекомендовано обратиться в Коморское управление по азартным играм за дополнительной помощью. Позже казино возобновило рассмотрение дела, сообщив, что у игрока нет средств для вывода, что игрок не смог ни подтвердить, ни опровергнуть. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.

Игрок из Греции запросил вывод средств на 500 и 498 евро две недели назад, но столкнулся с задержками из-за повторных запросов на документы для проверки. Несмотря на то, что требуемые документы были представлены несколько раз, проверка осталась неполной, а электронная почта игрока была заблокирована для дальнейшего общения, что ограничило их общением в чате. Проблема была решена, поскольку игрок был проверен и получил средства от обоих выводов. Команда по жалобам подтвердила решение и поблагодарила игрока за сотрудничество.