Обзор Mirax Casino

Игрок из США столкнулся с проблемой бонусного предложения в казино, где электронное письмо обещало 70 бесплатных вращений с высокой ставкой 0,07mBTC. После внесения депозита игрок обнаружил, что ставка установлена на 0,005mBTC, которую служба поддержки исправила на 0,007mBTC, но заявила, что это соответствует первоначальному предложению, несмотря на формулировку электронного письма. Игрок был недоволен решением и отсутствием возврата денег. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы команды по рассмотрению жалоб, что помешало дальнейшему расследованию или возможным решениям. Команда по рассмотрению жалоб осталась открытой для оказания помощи игроку, если общение будет возобновлено в будущем.

Игрок из Австралии столкнулся с проблемами вывода средств после выполнения требований по отыгрышу приветственного пакета, поскольку казино установило максимальный лимит вывода в размере $200 вместо ожидаемой суммы. Она выразила разочарование из-за отсутствия ответа и почувствовала себя введенной в заблуждение условиями казино, которые указывали на более высокий лимит вывода. Казино решило вернуть ошибочно списанные средства и выполнить депозит приветственного пакета. Игрок подтвердил получение $1709 и успешно вывел деньги.

Игрок из Квебека ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата еще не была получена. Команда по жалобам продлила время ответа, чтобы обеспечить дальнейшее общение, но из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была отклонена. Команда подчеркнула важность сотрудничества и своевременной коммуникации для эффективного разрешения.

У игрока из США на сайте застряло $2200. Вывод средств оставался на рассмотрении без какого-либо дальнейшего сообщения со стороны казино. Он утверждал, что казино несправедливо применило лимит выигрыша, в результате чего с его баланса было потеряно 1255 долларов. Казино обработало вывод 995 долларов, но игрок считал, что оставшиеся средства были несправедливо конфискованы. Однако игрок не ответил на наши запросы о дополнительной информации, поэтому мы не смогли полностью разобраться в проблеме. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа от игрока.

Игрок из Квебека запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, она еще не получила свой выигрыш. Мы сообщили ей, что обработка вывода средств обычно занимает некоторое время, возможно, из-за незавершенной проверки KYC или большого количества запросов на вывод средств. Мы предложили ей подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Мы попытались связаться с игроком, но она не ответила на наши сообщения. Следовательно, мы не смогли провести дальнейшее расследование, и жалоба была отклонена.

Игрокка из Калифорнии играла с бесплатными вращениями в онлайн-казино, но ее аккаунт внезапно заблокировали из-за предполагаемого сбоя в бонусной системе. Несмотря на ее попытки связаться с казино, она не получила удовлетворительного ответа. Мы попытались разобраться в ситуации, запросив у игрока более подробную информацию и продлив время ответа. Однако на наши запросы игрок не ответил. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игроку из Германии, признавшемуся в пристрастии к азартным играм, аккаунт заблокировали сразу после внесения 100 евро. Она не сыграла внесенную сумму и не получила ответа от казино о возврате средств. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.

Игрок из Дании пожаловался на то, что онлайн-казино неоднократно отклоняло его вывод средств. Несмотря на то, что он завершил необходимую KYC и внес депозит, его вывод все еще ожидался. Казино также уменьшило выигрыш игрока. Казино заявило, что игрок не выполнил требование к минимальному депозиту для вывода выигрыша по бездепозитному бонусу, и игрок использовал средства реальных денег до выполнения требования по отыгрышу бонуса. Казино также заявило, что все выигрыши, превышающие лимит бонуса, были корректно аннулированы. Игрок оспорил это, заявив, что он выполнил требования по ставкам перед внесением депозита и не был проинформирован о требованиях к депозиту. Казино настаивало на том, что все условия были четко изложены на их веб-сайте, и игрок должен был понять их, прежде чем требовать какой-либо бонус. Игрок не ответил на окончательное разъяснение, и жалоба была отклонена.

Игроку из Канзаса к депозиту был добавлен бонус, несмотря на его просьбу в службу поддержки избегать каких-либо дополнений. Это привело к ограничению его ставок: казино предложило ему либо сыграть с бонусом, либо отменить его, который должен был быть вычтен из его первоначального депозита. Мы попросили игрока предоставить подробную информацию о бонусах и его общении со службой поддержки казино. Однако из-за того, что игрок не ответил на наши запросы, мы не смогли продолжить расследование. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Новой Зеландии попытался вывести выигрыш в размере 7500 долларов США из казино Mirax через зарегистрированную дебетовую карту Visa, но обнаружил, что вывод средств был отклонен, и на счет казино вернулось только 5000 долларов США. Его личность была проверена, после чего он снял 4000 долларов на кошелек BTC, но средства так и не поступили. На запрос казино прислало квитанцию, подтверждающую, что средства были отправлены на незнакомый адрес BCH, и заявило, что средства не подлежат возврату.