Обзор MonsterWin Casino

Игрок из Греции потребовал закрытия его счета в казино из соображений ответственной игры. Он отправил этот запрос по электронной почте и в чате, но его счет оставался открытым, что позволяло ему вносить депозиты и играть в азартные игры. Игрок заявил, что хочет закрыть свой аккаунт из-за игровой зависимости. Его аккаунт был успешно закрыт. Игрок подтвердил решение своей проблемы, и жалоба была помечена как решенная.

Игрок из Новой Зеландии запросил вывод $400 NZD 26 января 2025 года, но запрос оставался в ожидании почти неделю, несмотря на то, что в условиях казино указано время обработки до 72 часов. Он пытался связаться со службой поддержки несколько раз, но получал только одни и те же бесполезные ответы. Проблема была решена, и жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Германии столкнулся с задержками при выводе своего выигрыша в размере €450 из Cashwin, несмотря на заверения службы поддержки, что его дело будет рассмотрено в приоритетном порядке. Он завершил процесс KYC, который включал подачу более 20 документов, но вывод не был обработан в течение обещанных 72 часов. Проблема в конечном итоге была решена.

Игрок из Италии столкнулся с проблемами с проверкой аккаунта в казино, поскольку они неоднократно отклоняли ее фотографию с его удостоверением личности и запиской. Проблема была решена после того, как игрок успешно подтвердил свой аккаунт, отправив несколько фотографий. После этого он решил закрыть аккаунт, и игрок считает, что дело решено.

Игрок из Японии столкнулся с проблемами в казино после того, как сделал депозит через JETON. JETON обновил свой сайт, сделав историю депозитов игрока недоступной, однако казино требовало эту историю для авторизации, что привело к тупиковой ситуации. Игрок предоставил доказательства ситуации, и после общения с командой по рассмотрению жалоб казино проверило счет и позволило игроку вывести выигрыши. Процесс вывода средств столкнулся с задержками из-за непонимания казино лимитов, но в конечном итоге игрок смог успешно завершить вывод, что привело к разрешению жалобы.

Игрок из Италии внесла депозит в размере 350 евро, но средства не были зачислены на ее игровой счет, несмотря на то, что она предоставила скриншот транзакции. Проблема была решена после того, как она подтвердила, что депозит был успешно обработан. Жалоба была отмечена как «решенная» в нашей системе.

У игрока из Испании возникли проблемы с выводом 500 евро, несмотря на то, что его аккаунт был полностью проверен. Он ждал более 3 дней, получая ответы только через чат. Мы посоветовали игроку подождать до 14 дней для завершения процесса вывода средств. Позже игрок подтвердил, что получил свой выигрыш, а жалоба была помечена как решенная.

У игрока из Финляндии возникла задержка с выводом 270 евро, что превысило обычное время обработки в 3 рабочих дня. Служба поддержки клиентов казино не смогла сообщить дату завершения. Мы посоветовали игроку подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу, поскольку задержки могут быть связаны с незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств. Позже игрок подтвердил, что вывод был оплачен, и мы впоследствии закрыли жалобу.

Игрок из Австрии сообщил, что он внес 25 евро через Paysafecard на свой счет в онлайн-казино, но средства не отразились. После того, как игрок обратился в службу поддержки казино и ему посоветовали подождать 72 часа, проблема так и осталась нерешенной. Однако позже проблема была решена после того, как игрок получил внесенную сумму вместе с бонусом от казино, которое извинилось за техническую ошибку. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

У игрока из Италии возникли проблемы с выводом выигрышей в Cashwin. Несмотря на то, что для игры использовались только внесенные средства и отменили бонус в соответствии с инструкциями, казино удержало 450 евро из запроса на вывод средств игрока, оставив только первоначальный депозит в 50 евро. После тщательного расследования и общения с казино проблема игрока была решена. Казино приняло решение перевыпустить бонус на второй депозит на счет игрока с пониженными требованиями по отыгрышу, с чем игрок согласился и посчитал проблему решенной.

Игрок из Онтарио пытался подтвердить свою учетную запись в течение нескольких недель, но, несмотря на то, что он предоставил полную выписку по своей кредитной карте, как было запрошено, проверка не увенчалась успехом. После общения с казино и предоставления нескольких отчетов по депозитам игроку сообщили, что его проверка выглядит многообещающе. Позже игрок подтвердил, что его аккаунт был успешно верифицирован. В результате мы пометили жалобу как решенную в нашей системе.

Игрок из Германии инициировал вывод средств, который не был обработан, несмотря на 72-часовую политику казино. Из-за задержки он прибегнул к подаче жалобы. Жалоба была решена после того, как игроку была выплачена выплата.

Игрок из Таиланда выиграл значительную сумму, играя в казино Cashwin. Однако казино конфисковало выигрыш в размере 911 долларов США, заявив о злоупотреблении бонусами. Игрок утверждал, что условия, связанные с изменением ставок и игр, были чрезмерно субъективными и открытыми для злоупотреблений со стороны казино. После обмена сообщениями казино предложило восстановить бонус игрока с измененным набором требований по отыгрышу. Игрок отказался, настаивая на получении полной суммы выигрыша. Казино пересмотрело свое решение и согласилось вернуть игроку полную сумму выигрыша. Игрок подтвердил получение средств, и жалоба была успешно разрешена.

Полностью верифицированный игрок из Португалии, который ранее несколько раз успешно выводил средства через Neteller, сталкивался с постоянной отменой запросов на вывод средств со стороны казино, предположительно из-за проблем с Neteller. После того, как игрок связался с командой по рассмотрению жалоб, казино попросило его вывести средства банковским переводом, а не через Neteller. Игрок подчинился и позже подтвердил, что вывод средств прошел успешно.

Игрок из Германии в течение месяца не мог вывести свой выигрыш из казино Cashwin из-за постоянных запросов дополнительных подтверждающих документов. Несмотря на предоставление всех необходимых документов, игрок столкнулся с проблемами при выводе средств. Казино заявило, что проблемы возникли из-за трудностей, возникших в банке игрока. Вопрос был решен, когда игрок использовал альтернативный банковский счет для вывода средств. Игрок успешно получил свой выигрыш и подтвердил решение своей жалобы. Имя пользователя игрока также было изменено по его просьбе.

Игрок из Финляндии пыталась закрыть свой аккаунт по электронной почте из-за игровой зависимости. Несмотря на многочисленные попытки с двух разных учетных записей электронной почты, казино утверждает, что не получало этих запросов, отрицая при этом какую-либо ответственность. Игрок подтвердила, что казино вернуло ей депозит, и попросила нас закрыть жалобу.

Игрок из Ирландии получил только 400 евро из 750 евро от Cashwin, а 350 евро все еще ожидают рассмотрения с 29 мая 2023 года. Казино оправдывается проблемами с поставщиком платежных услуг, предоставлением неверных номеров ARN и задержкой вывода средств. Позже игрок сообщил нам, что получил свой выигрыш, и мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок из Португалии ждала вывода средств менее двух недель. К сожалению, ее выплата еще не была получена. После нескольких сообщений о проверке ее счета и предоставлении подтверждения адреса казино подтвердило, что ее счет полностью проверен. В конечном итоге вывод средств был отмечен как успешный, и деньги были на ее счету. Вопрос был решен путем подтверждения успешной транзакции.

Игрок из Ирландии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. После серии сообщений с казино относительно его верифицированного счета и вывода 400 евро игрок выразил обеспокоенность по поводу практики и лицензирования казино. После настойчивых усилий игрок успешно получил вывод средств, и казино впоследствии закрыло его счет. Жалоба была отмечена как решенная командой по жалобам.

Игрок из Португалии выиграл €230, сделав ставку с депозитом в €10, и запросил вывод, который был обещан в течение 72 часов, но он остался необработанным, несмотря на неоднократные запросы. Он также обвинил казино в прошлом мошенническом поведении в отношении аннулированного баланса. После длительного процесса и выражения своего недовольства игрок подтвердил, что он наконец получил свой выигрыш. Жалоба была отмечена как решенная командой по жалобам, которая оценила его сотрудничество.

Игрок из Австрии выиграл €2400, но столкнулся с постоянными запросами на проверку от казино, поскольку он несколько раз отправлял необходимые документы. Игрок подозревал, что казино намеренно задерживает выплату. После нескольких сообщений счет игрока в конечном итоге был проверен, и первый вывод был успешно обработан после значительных колебаний. Игрок сообщил о получении второго платежа после четырехдневного ожидания, и проблема была отмечена как решенная командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Финляндии столкнулся с проблемами в Goldspin Casino, где два запроса на вывод средств на общую сумму €1200 были отменены, несмотря на то, что их аккаунт был проверен и предоставлены все необходимые документы. В настоящее время они пытались вывести еще €600, максимально допустимую сумму, но им требовалась помощь, чтобы разрешить ситуацию и получить доступ к своим общим средствам в размере €1400. Проблема была решена, когда казино завершило платеж, подтвердив, что игрок получил средства. Жалоба была отмечена в системе как «решенная», и игроку была выражена благодарность за сотрудничество.

Игрок из Испании столкнулся с трудностями при проверке аккаунта, поскольку казино продолжало запрашивать дополнительные документы, несмотря на то, что она предоставила все необходимые материалы. Она пыталась пройти проверку в течение 6 дней, но безуспешно. Проблема была решена после того, как она успешно вывела свой выигрыш и закрыла свой аккаунт. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную» после того, как она подтвердила решение.

Игрок из Германии не смог подтвердить свой счет в казино из-за проблем с документацией от Jeton. Она предоставила подтверждение платежа, в котором отсутствовало ее имя, которое Goldspin не принял, а Jeton не смог предоставить необходимые документы для проверки. После настойчивого общения Jeton в конечном итоге предоставил требуемый документ, который был принят Goldspin. Затем игрок получил свой платеж, и жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Канады столкнулся с постоянными проблемами с Cashed Casino, включая задержку обработки ее запроса на закрытие счета, поданного 19 февраля, и отсутствие ответа на ее последующие электронные письма. Несмотря на ее подтверждение относительно аннулирования выигрышей при закрытии счета, она продолжала играть на платформе. Команда по рассмотрению жалоб способствовала общению между игроком и казино, что привело к окончательному закрытию ее счета после того, как игрок отправил казино запрос на самоисключение из-за игровой зависимости. Проблема была отмечена как решенная после того, как игрок подтвердил закрытие счета.

Игрок из Финляндии столкнулся с постоянными проблемами с процессом KYC, предоставив несколько выписок по банковскому счету, которые казино неоднократно отклоняло. Несмотря на одобрение других документов, таких как адрес и удостоверение личности, его неспособность предоставить запрошенную выписку по банковскому счету помешала ему завершить проверку, что привело к задержкам в выводе средств. После настойчивых проверок и общения его документы в конечном итоге были одобрены 5 марта, что позволило успешно перевести его выигрыш. Игрок выразил недовольство длительным процессом и отсутствием обслуживания клиентов, в конечном итоге решив закрыть свой счет из-за отсутствия доверия к казино. Жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Альберты столкнулся с трудностями при запросе на вывод средств, сделанном две недели назад с Cashed.com, который не был одобрен, несмотря на заявленное казино время обработки в 3-5 рабочих дней. Он несколько раз обращался в службу поддержки клиентов, но они только упоминали о задержке, не запрашивая документы для проверки или не предоставляя дополнительных объяснений, что вызвало обеспокоенность, учитывая негативные отзывы других игроков о выводах. Проблема была решена, поскольку игрок подтвердил, что получил свои средства после дальнейшей помощи от команды по рассмотрению жалоб.

Игрок из Квебека выиграл $400 CAD в Cashed Casino и подал запрос на вывод средств 5 февраля, который остался в ожидании. Несмотря на многочисленные попытки связаться с казино, включая чат поддержки, она не смогла получить доступ к своему счету и была обеспокоена тем, что не получит свой выигрыш. После двух недель ожидания и постоянного общения с казино ее вывод средств был успешно обработан. Проблема была отмечена как решенная командой по рассмотрению жалоб, что подтвердило, что выигрыш игрока наконец-то был выплачен.

Игрок из Греции сообщил, что при игре с балансом €470 его счет был обнулён из-за истечения срока действия бонуса, полученного при депозите. После вмешательства команды по рассмотрению жалоб казино восстановило бонус игрока до состояния на момент отмены. Проблема была успешно решена, и игрок выразил благодарность за оказанную помощь. Жалоба была отмечена в системе как «решённая».

Игрок из Австрии столкнулся с проблемами с казино, поскольку его вывод средств постоянно отменялся после 3-дневного периода обработки без объяснения причин. Несмотря на то, что он не использовал никакие бонусы, он ждал свои средства в течение 8 дней и был вынужден повторно подавать запросы на вывод средств после отмен. Проблема была решена, когда игрок получил оставшуюся сумму своего выигрыша после подтверждения от казино, что все было обработано правильно. Жалоба была отмечена как «решенная» в нашей системе.

Игрок из Греции с трудом проверял свой аккаунт, несмотря на то, что он несколько раз отправлял документы после крупного выигрыша. Он считал, что казино намеренно затягивало процесс проверки и собрало доказательства его игры. После обширного общения по поводу его запросов на вывод средств он в конечном итоге подтвердил, что получил все свои выигрыши. Жалоба была отмечена как решенная командой по рассмотрению жалоб, которая способствовала общению между игроком и казино, чтобы гарантировать решение проблемы.

Игрок из Онтарио ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата так и не была получена. После подачи жалобы игрок сообщил, что казино в конечном итоге выплатило выигрыш. Проблема была решена, так как игрок подтвердил получение средств, а жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Новой Шотландии столкнулся с проблемами при попытке активировать «100% бонус на первый депозит» после регистрации. Несмотря на то, что он получил электронное письмо с предложением бонуса, служба поддержки казино сообщила ему, что бонусы не доступны для его аккаунта, и отказалась вернуть его депозит. После его жалобы игрок получил возврат в размере 45 долларов, но не получил объяснений по поводу блокировки аккаунта или отказа в бонусе. Проблема была отмечена как решенная командой по рассмотрению жалоб, и было отмечено, что казино имеют право отказывать в бонусах и закрывать аккаунты без обоснования.

Игрок из Ирландии столкнулся с трудностями при выводе выигрышей из казино Cashed, где запрос на вывод средств, сделанный две недели назад, был отменен из-за технических проблем. После повторной отправки запроса он остался в ожидании, что является нарушением условий казино относительно сроков обработки. Игрок сообщил, что после нескольких попыток и в общей сложности 19 дней попыток вывода последний запрос был наконец одобрен, и выигрыш поступил на его банковский счет. Проблема была отмечена как решенная командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Новой Зеландии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, процесс выплаты занял больше времени, чем ожидалось. Проблема была полностью решена после того, как игрок обратился в казино для ручного вывода средств. Жалоба решена.

Игрок из Бразилии выиграл 1000 реалов и запросил вывод средств. Через пять дней казино потребовало проверки, приняв только подтверждение адреса и удостоверение личности, но отклонив селфи с удостоверением личности и квитанцией об депозите. Несмотря на повторную отправку документов, игроку так и не удалось вывести свой выигрыш. Вмешалась группа по рассмотрению жалоб и обратилась к казино за разъяснениями. После дальнейшей проверки казино подтвердило учетную запись, и 19.07.2024 был обработан вывод средств. Игрок подтвердила получение своего выигрыша и выразила благодарность команде по рассмотрению жалоб за помощь.

Игрок из Финляндии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Спустя 12 дней выигрыши были выплачены. Проблема была отмечена как решенная, а игрок выразил недовольство задержкой, но подтвердил получение средств.

Игрок из Греции выиграл €50 и €100, играя в блэкджек с помощью Evolution, но не получил эти выигрыши на свой счет в казино. Несмотря на ежедневный контакт с казино, он не получил решения и был расстроен задержкой. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что выигрыш был зачислен на его счет. Мы отметили жалобу как «решенную» и оценили его сотрудничество на протяжении всего процесса.

Игрок из Германии успешно вывел €1500 с помощью Jeton, но столкнулся с проблемами при попытке вывести оставшиеся €2165 с помощью MyFinity и Jeton. Несмотря на многочисленные попытки и обращения в службу поддержки, она не смогла загрузить необходимые документы для проверки и не получила дальнейшего сообщения. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась, облегчив общение между ней и казино. В конце концов, после многочисленных представлений документов и разъяснений, казино обработало ее оставшиеся выигрыши, позволив ей получить средства. Дело было отмечено как решенное.

Игрок из Австралии запросил вывод средств 06.09.2024, но запрос оставался в ожидании в течение двух недель, несмотря на полностью верифицированный аккаунт и предыдущие успешные выводы. Условия казино гласили, что платежи обрабатываются в течение трех дней, что не было соблюдено, а поддержка не указала четких сроков решения. После общения и предоставления документов относительно проблем с верификацией аккаунта и технических ошибок на сайте казино жалоба была эскалирована. В конечном итоге аккаунт игрока был верифицирован, и вывод $800 AUD был успешно обработан на ее криптокошелек. Проблема была отмечена как решенная.

Игрок из Бразилии успешно выиграл и запросил вывод R$ 1400.00 07/30/24, но столкнулся с задержками, несмотря на выполнение инструкций казино по смене методов вывода. После шести дней ожидания и получения повторных общих ответов от службы поддержки игрок выразил обеспокоенность ситуацией, а также столкнулся с проблемами с предоставленным адресом электронной почты. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что депозит был завершен, что привело к закрытию жалобы. Мы выразили признательность игроку за оказанную помощь.

Игрок из Бразилии столкнулся с задержкой получения платежей от Casinoly. Мы сообщили ему, что обработка вывода средств может занять до 14 дней из-за проверки KYC или большого количества запросов на вывод средств. Игрок подтвердил, что проверка еще не запрашивалась, и через три рабочих дня выразил разочарование. Позже игрок сообщил, что выигрыш выплатил Casinoly. После этого жалоба была помечена как решенная.

Игрок из Греции неоднократно отменил вывод средств из-за системной ошибки и отказа провайдера. Несмотря на то, что игрок использовал разные методы, он все равно ожидал решения. Игрок неоднократно связывался с казино, и каждый раз его просили подождать 3-5 рабочих дней. После месяца ожидания и нескольких попыток вывода средств игрок наконец получил электронное письмо с просьбой вручную предоставить свои банковские реквизиты. После этого казино обработало вывод средств. Игрок подтвердил получение средств через месяц и семь дней. Мы закрыли жалобу как «решенную».

Запрос на вывод средств от канадского игрока был отклонен из-за депозита, сделанного с общего счета с его супругой. Проблема была успешно решена, так как казино в конечном итоге зачислило выигрыш игрока обратно на баланс его счета.

Игрок из Греции запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили жалобу как решенную.

Игрок из Италии ждал снятия меньше двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Германии запросил снятие средств за три месяца до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.

Игрок из Баварии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Италии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Вывод игрока задерживается почти на 3 недели. Мы связались с казино и узнали, что заявки на вывод средств наконец-то обработаны, а игрок получила свой выигрыш, поэтому жалоба была закрыта как решенная.

Игрок из Германии запросил вывод средств шесть месяцев назад. К сожалению, платеж был ожидающим и позже полностью исчез со счета. В ответ казино извинилось за задержку и сообщило игроку, что его платеж уже обработан. Затем игрок получил свой платеж, и проблема была решена.

Игрок из Швеции неоднократно сталкивался с задержками вывода средств на протяжении более трех недель. Несмотря на предоставление всех запрошенных документов и заверений службы поддержки, его вывод средств оставался остановленным, и средства продолжали возвращаться на его счет. Мы попросили игрока предоставить дополнительную информацию о его предыдущих выводах средств и использованных методах. Игрок подтвердил, что его учетная запись подтверждена и вывод средств получен. Жалоба отмечена как решенная.

Игрок из Швеции завершил процесс проверки, но ему было предложено сделать это еще раз. Они обратились в службу поддержки по поводу неясных инструкций относительно того, какие документы загружать, но проблемы остались. Столкнувшись с трудностями в процессе вывода средств и неясным общением со службой поддержки казино, игрок обратился к нам. Мы облегчили коммуникацию между игроком и казино. Игрок наконец подтвердил, что вывод средств был успешно обработан, и мы отметили жалобу как решенную.

Игрок из Финляндии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыши еще не были получены. Проблема была решена, поскольку игрок подтвердил, что вывод средств поступил. Мы оценили сотрудничество игрока и отметили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Португалии сделал два вывода на 500 евро и 700 евро, что соответствовало дневному лимиту вывода казино. Несмотря на то, что она подтвердила свой счет и ей сказали, что она получит платеж в течение 72 часов, она еще не получила свои средства и столкнулась только с автоматическими ответами. После нескольких сообщений и подтверждения верификации своего счета она в конечном итоге получила 700 евро и позже подтвердила, что все ее выигрыши были выплачены. Жалоба была отмечена как решенная командой по жалобам.

Игрок из Греции имел ожидающий запроса на вывод средств, сделанный 18 января, который остался необработанным, несмотря на полностью верифицированный аккаунт. Связь с казино была непоследовательной, с противоречивыми сообщениями о сроках завершения. Проблема была решена, и игрок получил подтверждение от команды по жалобам о том, что жалоба отмечена как «решенная».

Игрок из Португалии ожидал вывода средств с 4 ноября, который был отменен без объяснения причин. После обращения в службу поддержки ее попросили отправить селфи с удостоверением личности, несмотря на то, что ранее она делала выводы без такого требования. Разочарованная отсутствием помощи и медленной выплатой, она хотела закрыть свой счет и получить свои деньги. Проблема была решена, поскольку выплата была произведена после запроса в казино относительно вывода средств. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Финляндии попытался подтвердить свою учетную запись и изменить адрес, но столкнулся с трудностями. Они просили закрыть счет и вывести средства, но получили отказ в обоих случаях. Несмотря на неоднократное предоставление необходимых документов, процессы проверки и вывода не были завершены. Игрок сообщил, что казино отменило запрос на вывод средств и не обработало закрытие счета в соответствии со своими условиями. Из-за отсутствия ответа от игрока мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Гессена выполнил условия отыгрыша и инициировал вывод 320 евро. Несмотря на завершение процесса проверки, передача не была завершена, а представители онлайн-чата продолжали давать ложные заверения. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил получение платежа. Затем жалоба была помечена в системе как «решенная».

Финский игрок инициировал вывод 390 евро, но он остался необработанным в течение 5 дней. Несмотря на стандартное время обработки казино в 72 часа, дата завершения не указана. Аккаунт игрока уже был подтвержден. После нашего совета подождать 14 дней с момента запроса на вывод, игрок подтвердил получение своих средств. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Португалии сообщил о проблеме с запросом на вывод средств в онлайн-казино. Несмотря на предоставление всех необходимых документов для проверки, казино отменило вывод средств через Skrill из-за его неактивности и предложило вместо этого банковский перевод. Запрос игрока на банковский перевод находился на рассмотрении. После подачи жалобы запрос на вывод средств был одобрен, и игрок получил деньги.

Игрок из Греции столкнулся с проблемой вывода средств в казино. Он запросил вывод средств четырьмя днями ранее, но казино не приняло выбранный им метод вывода средств, Revolut iBank, а также не разрешило вывод средств на его карту Skrill. Это был его первый запрос на вывод средств, и раньше он не сталкивался с такими проблемами в других казино. После нескольких попыток и отказов он запросил вывод средств в греческий банк. Через 15 дней вывод наконец увенчался успехом.

Игрок из Бразилии внес 106,32 через Pix, но эта сумма не отразилась на его счете в казино. После того как он подал жалобу, казино решило проблему, зачислив сумму на его счет. Однако игрок не получил ожидаемого 100% бонуса на первый депозит. Мы объяснили ему, что каждое казино имеет свою собственную уникальную бонусную политику, и именно казино должно определять, имеет ли игрок право на получение бонуса. После этого жалоба была помечена как решенная.

Игрок из Германии запросил закрытие счета 17 февраля, но не получил ответа в течение двух недель. После внесения депозита и выигрыша €500 28 февраля ее счет был внезапно закрыт, а вывод отменен, что заставило ее заявить о мошенничестве и обратиться за помощью в получении выигрыша. Команда по рассмотрению жалоб способствовала общению между игроком и казино, что привело к разрешению жалобы. Проблема была решена через 22 дня, и игрок подтвердил получение своих средств

Игрок из Канады запросил выплату 29 января, но она все еще обрабатывалась сверх обещанного срока в рабочих днях. Поддержка продолжала давать те же самые автоматические ответы, что привело ее к мысли, что казино нарушило свои собственные условия. После того, как она подала жалобу, ее выигрыши наконец были выплачены. Затем мы посчитали, что проблема решена.

Игрок из Онтарио запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, ее выигрыш еще не был получен. После нескольких сообщений о задержках и противоречивой информации от казино проблема была решена, и она подтвердила, что оба платежа были получены. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную» в своей системе.

Игрок из Греции столкнулся с задержками при выводе €70 и €120 из Spinsy, при этом вывод средств был инициирован 27 и 28 января соответственно. Несмотря на заверения в чате, что вывод средств займет до трех рабочих дней, игрок не получил средства по состоянию на 2 февраля. Через пять рабочих дней игрок подтвердил, что деньги поступили на его счет. Жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Квебека запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Его деньги еще не были получены. Команда по жалобам вмешалась, подтвердив, что выводы игрока все еще находятся в процессе обработки. После дальнейшего общения с казино было установлено, что все три вывода игрока были обработаны. Затем игрок подтвердил получение средств, что привело к успешному разрешению проблемы.

Игрок из Греции столкнулся с проблемами при выводе денег из казино после того, как инициировал вывод 30 ноября. Хотя он завершил процесс проверки личности и отправил выписки по транзакциям, они не были приняты, что вызвало путаницу и задержки. Команда по рассмотрению жалоб облегчила общение с казино, которое в конечном итоге прояснило требуемую документацию. После решения проблем с проверкой игрок успешно получил все выводы. Жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Германии столкнулся с задержкой вывода 2080 евро со своего счета в казино, несмотря на то, что ранее получил 3000 евро. После отмены бонуса и запроса вывода средств за три недели до этого он продолжал получать неопределенные ответы от службы поддержки клиентов. Проблема была решена, поскольку игрок подтвердил, что все выигрыши были выплачены в полном объеме.

Игрок из Финляндии, известный как SantaClaus10, изначально столкнулся со значительными задержками при выводе своего выигрыша в размере €70 000 из Spinsy Casino. Процесс вывода средств в казино был медленным, запросы обрабатывались каждый третий рабочий день и ограничивались €500 за транзакцию, что привело к прогнозируемому двухлетнему ожиданию получения полной суммы. Несмотря на многочисленные запросы на более высокие лимиты вывода, казино сохранило лимиты и сослалось на большую загруженность и «высокий трафик» в качестве причин продолжающихся задержек. После эскалации проблемы в центр разрешения жалоб CasinoGuru игрок выразил разочарование повторяющимися и автоматическими ответами от службы поддержки клиентов. Ситуация наконец улучшилась, когда после нескольких недель общения игрок получил оставшиеся €2 000, необходимые для соблюдения ежемесячного лимита в €7 000. Жалоба была решена, игрок подтвердил, что платеж был выполнен, и проблема считается закрытой.