Обзор MostBet Casino

Игрок из Швеции участвовал в казино Mostbet, где после нескольких депозитов и игр его счет был внезапно заморожен. Несмотря на многочисленные попытки связаться с казино и его филиалами, его усилия остаются нерешенными, что вызывает у него беспокойство и растерянность.

Игрок из Венгрии дважды вывел USDT из Mostbet и получил меньше денег из-за неблагоприятного курса обмена. Он не был заранее информирован об этих ставках и не смог найти эту информацию в правилах. Мы разъяснили игроку, что эти комиссии часто взимаются третьей стороной (провайдером платежей), и казино не могут контролировать комиссии за транзакции или комиссии за обмен валюты. Несмотря на наши попытки помочь, игрок не ответил, поэтому мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Казино заблокировало аккаунт игрока из Мексики. Казино требует многочисленные документы, удостоверяющие личность, включая личные фотографии, данные банковской карты, дополнительные документы, удостоверяющие личность, а также логин Skype для запланированной видеоконференции для проверки личности.

Игрок из Польши просит помощи в возврате средств, которые предположительно были удалены с его счета в Mostbet. Казино ответило и заявило, что отдел безопасности расследует ситуацию. Спустя небольшой промежуток времени казино сообщило нам, что аккаунт и баланс игрока восстановлены. Игрок подтвердил это, и жалоба была решена.

Игрок из Италии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж на тот момент не был обработан. Игрок уточнил, что речь идет не о выводе средств, а о выигрыше по купону, который казино изначально отказывалось выплачивать. Казино рассмотрело дело и подтвердило, что купон игрока был разморожен и засчитан как выигрыш. Игрок подтвердил получение своего выигрыша, и впоследствии мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Пакистана внесла на свой счет в MostBet 14 000 PKR, но средства так и не были зачислены. Она связалась со службой технической поддержки и прислала скриншоты платежа, но результата не было. Жалоба игрока была успешно решена.

Игрок из Украины испытывает трудности с верификацией аккаунта, поскольку казино не позволяет ему вывести средства или вернуть депозит. У него был короткий разговор по Skype со службой поддержки казино, в котором его заверили, что все в порядке, однако он не получил никакого дополнительного письма. Мы связались с казино, и оно сообщило нам, что аккаунт игрока наконец разблокирован после всех необходимых проверок, которые могут занять до 60 дней. Игрок подтвердил, что после этого он смог получить доступ к своей учетной записи и запросить вывод средств. Через 2 дня мы получили подтверждение, что деньги успешно выведены, поэтому жалоба была закрыта как решенная.

Игрок из Украины сделал многочисленные депозиты в казино с помощью USDT BEP-20. Однако он по ошибке отправил свой депозит на предыдущий адрес депозита вместо вновь созданного, в результате чего его депозит не был зачислен на его счет. Несмотря на обращение в службу поддержки и предоставление всей необходимой информации, его проблема остается нерешенной в течение шести дней. Позже игрок и казино сообщили нам, что депозит зачислен на счет и данная жалоба закрыта как решенная.

Игрок из Польши столкнулся с задержкой в одном из четырех запросов на вывод средств из онлайн-казино. Несмотря на заверения службы поддержки, платеж не был обработан в течение заявленных 72 часов, что привело к жалобе игрока. Мы посоветовали игроку подождать не менее 14 дней, прежде чем обострять проблему. Казино подтвердило, что на счет игрока была зачислена просроченная выплата в размере 4000 злотых. Игрок подтвердил получение своих средств, и мы отметили жалобу как решенную.

Игрок из Украины столкнулся с полным запросом KYC после внесения второго депозита и использования VPN, несмотря на потерю своего первого депозита. Его смутило то, что его попросили предоставить фотографию утерянной банковской карты и использовать Skype для проверки, поскольку для внесения депозита он использовал сторонний сервис. Игрок выразил обеспокоенность по поводу российской собственности казино и подозрений в сборе данных в злонамеренных целях. Однако он решил не продолжать процесс проверки из соображений безопасности. Жалоба была закрыта по просьбе игрока.

Игрок из Мексики запросил вывод 8000 мексиканских песо. Несмотря на то, что сумма была списана и игрок непрерывно общался со службой поддержки в течение трех дней, средства не были получены с момента начала транзакции 15 сентября 2023 года. Мы сообщили ему, что обработка вывода средств может занять до 14 дней. по разным причинам, таким как проверка KYC или большой объем запросов на вывод средств. Однако позже игрок подтвердил, что получил средства. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Мексики запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Игрок выразил разочарование по поводу задержки и отсутствия прозрачности со стороны казино. По данным казино, запросы на вывод средств были отклонены из-за проблем с платежной системой. Несмотря на попытку вывода средств через другой аккаунт, запрос игрока все равно был отклонен. Казино предложило игроку обратиться в свой банк для решения проблемы. Однако игрок заявил, что банк не налагал никаких ограничений на его операции. Мы попросили игрока предоставить доказательства этого утверждения, но он не ответил. В результате нам пришлось отклонить жалобу из-за отсутствия дополнительной информации.

Игрок из Португалии не может заблокировать свой аккаунт на сайте казино из-за подозрений в недобросовестной игровой практике. Он сообщает о трудностях при обращении в казино за помощью, в том числе об отсутствии ответа на электронные письма и отсутствии службы поддержки. Позже игрок сообщил нам, что его учетная запись была успешно заблокирована, и мы закрыли жалобу как решенную.

У игрока из Мексики возникли проблемы с выводом средств после выигрыша в игровых автоматах. Его аккаунт был заблокирован без объяснения причин после обращения в техподдержку. Несмотря на то, что он прошел процесс проверки через SKYPE и предоставил всю необходимую информацию и документацию, его учетная запись остается заблокированной через 60 дней без какого-либо четкого сообщения от казино. Мы связались с казино, и оно сообщило нам о проверке аккаунта игрока из соображений безопасности в соответствии с его условиями и сообщило, что процедура может занять более 60 дней. Позже в казино сообщили, что аккаунт наконец-то верифицирован. Игрок подтвердил это, поэтому мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок из России не может получить доступ к своим деньгам после внесения депозита через 3ds 21 июля. Несмотря на предоставление казино необходимых документов, его запрос был закрыт, и он не получил ответа от финансового отдела. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.

У игрока из Португалии возникли проблемы с представителем казино в Instagram. В казино пояснили, что игрок, вероятно, стал жертвой мошенников. Мы закрыли жалобу, так как игрок не отвечал на наши вопросы и сообщения.

Учетная запись игрока из Польши была закрыта казино после прохождения многочисленных проверок, включая звонок по Skype. Казино назвало причиной закрытия «определенные нарушения», хотя игрок утверждает, что не нарушал никаких правил и никогда не получал конкретных подробностей о предполагаемых нарушениях. Его депозит и выигрыш остаются на закрытом счете. Поскольку проблема возникла более двух лет назад, нам пришлось отклонить жалобу.

Игрок из Индии испытывал трудности с выводом якобы неиспользованного депозита из-за блокировки аккаунта после неудачной верификации. Процесс рассмотрения жалобы занял больше времени, поскольку мы получили лишь неполные доказательства от обеих участвующих сторон, поэтому у нас в основном были только претензии пользователя против претензий казино. Позже казино пересмотрело свое первоначальное решение и приняло решение временно разблокировать спорный счет и выплатить спорные средства. Он подтвердил, что его баланс был успешно выплачен примерно через 2 месяца. Жалоба решена.

Игрок из Португалии выиграл за счет кэшбэк-бонуса, но от него требуется совершить дополнительные отыгрыши. После более тщательного изучения мы отклонили эту жалобу, поскольку игрок не выполнил все требования по бонусам, а казино действовало в соответствии со своими условиями.

Аккаунт игрока из Украины заблокировали после проверочного звонка. Мы связались с казино и выяснили, что для выполнения дополнительных проверок требуется до 60 дней, но через несколько дней казино сообщило нам, что проверка завершена и после этого игрок смог вывести средства. Игрок подтвердил, что ее выигрыш был зачислен ей, поэтому мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок из Португалии хотел бы вывести свой выигрыш, но вывод по-прежнему отклонен. Игроку было предложено пройти проверку. Однако жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Вьетнама запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Боснии и Герцеговины испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Поскольку казино не предоставило альтернативного решения для проверки игрока, мы были вынуждены закрыть эту жалобу как «неразрешенную». После повторного открытия жалобы по запросу казино игрок наконец-то был верифицирован, и он подтвердил успешный вывод средств.

Игрок из Канады пытался закрыть аккаунт из-за проблем с азартными играми. К сожалению, все запросы были проигнорированы. Аккаунт был закрыт через 9 дней с момента его первого запроса, поэтому команда гуру посчитала, что это сильно затянулось и игрок заслуживает частичного возмещения средств. Казино не согласилось с мнением Casino.guru, и дело было закрыто в пользу игрока. Позже дело было возобновлено, и игрок получил соответствующий возврат средств. К сожалению, после получения возврата у игрока возникла еще одна проблема. Однако мы не сочли этот вопрос актуальным для возврата денег, поэтому отклонили дело.

Игрок из Чехии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. К сожалению, игрок потерял свой выигрыш до того, как мы смогли помочь, поэтому мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок из Индии ждал вывода менее двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Мы связались с казино и выяснили, что по каким-то причинам заявки на вывод были отклонены, а деньги возвращены игроку. Игрок продолжал играть на свои средства, пока его баланс не стал равен нулю. К сожалению, мы были вынуждены отклонить жалобу, так как указанные деньги были проиграны игроком, не дожидаясь решения нашего центра по рассмотрению жалоб.

Игрок изо всех сил пытается вывести свои деньги, так как его запрос продолжает отклоняться. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.

Игрок из Чехии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы. В итоге мы пометили жалобу как решенную, потому что игрок сообщил нам, что все выигрыши получены.

Игрок из Португалии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Бразилии заблокирован для прохождения верификации. Игрок предоставил свои данные для входа другому лицу, и его учетная запись была взломана. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Индии заблокирован без дальнейших объяснений. Ответа от казино не последовало, поэтому жалоба была закрыта как «неразрешенная». Спустя длительный период времени с нами связалось казино и попросило возобновить рассмотрение жалобы, заявив, что игрок не прошел верификацию из-за использования сторонних документов. Игрока попросили ответить на это, но ответа не последовало, поэтому жалоба была отклонена.

Учетная запись игрока из Бангладеш была заблокирована без дополнительных объяснений. Мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что казино не ответило, и даже через две недели после того, как казино было уведомлено о жалобе игрока, не было никакого прогресса. Восемь месяцев спустя мы повторно открыли жалобу в соответствии с запросом казино. Нам сообщили, что решение казино было основано на сильной связи между учетной записью игрока и другой игровой учетной записью, что дает основания для подозрения в нарушении Условий. Игрок никак не отреагировал на обвинения, однако не ответил на заданные вопросы. Мы закрыли жалобу как «Отклонено», потому что игрок перестал отвечать на наши сообщения и вопросы.

Аккаунт игрока был закрыт, а выигрыши удержаны в связи с подозрением в мошеннических действиях и неестественной привязкой игрового аккаунта игрока к другому аккаунту, зарегистрированному в казино. Первоначально мы закрыли жалобу как «Неразрешенную», поскольку казино не ответило в указанный срок. Через год мы повторно открыли жалобу по запросу казино. Детально изучив дело игрока и ознакомившись с доказательствами, предоставленными командой казино, мы пришли к выводу, что на самом деле были достаточные основания для решения казино по делу этого игрока. Жалоба игрока была отклонена как «необоснованная».

Игрок из Бразилии внес деньги на свой счет, но они, похоже, потеряны. Казино не ответило на эту жалобу, и мы были вынуждены закрыть ее как «неразрешенную». Спустя несколько месяцев казино обратилось к нам с просьбой повторно открыть эту жалобу и дать ей возможность быть разрешенной. Представители казино сообщили нам о том, что средства игрока будут переведены на счет казино, однако игрок перестал с нами общаться, и жалоба была отклонена.

Игрок из Германии испытывает трудности с выводом средств из-за ограниченной доступности способов оплаты. Хотя команда казино подтвердила, что проблема давно решена, дело было отклонено, так как игрок не смог его подтвердить из-за бана аккаунта за грубое поведение.

Игрок из Чехии пытался вывести свой выигрыш, но транзакции отменяются. Жалоба была закрыта как неразрешенная, поскольку казино нам не ответило. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.

Игрок из Италии сыграл в секции ставок на спорт и выиграл. Он попытался подтвердить свою учетную запись, но вместо этого она была заблокирована. Мы были вынуждены отклонить это дело, поскольку оно связано со ставками на спорт, и у нас недостаточно информации, чтобы продолжить рассмотрение этого дела.

Игрок из Испании жалуется на несанкционированные транзакции на его банковском счете. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Мы повторно подали жалобу по запросу игрока.

Игрок из Бразилии столкнулся с трудностями при выводе выигрыша в онлайн-казино из-за ограниченности способов оплаты. Он внес средства с помощью кредитной карты Nubank, но казино сообщило ему, что с этим банком возникли проблемы. Казино не предоставило альтернативного способа вывода средств, из-за чего игроку пришлось ждать ответа более 13 дней. Несмотря на наши попытки урегулировать ситуацию, казино поначалу не отреагировало. После того, как мы возобновили рассмотрение жалобы, казино заявило, что игрок успешно вывел свои средства. Однако без подтверждения со стороны игрока мы были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Италии пожаловался на технические проблемы, связанные с живой рулеткой. Кроме того, игроку сообщили, что казино не принимает игроков из Италии, когда он указал на технические неполадки. Мы закрыли жалобу как «неразрешенную», поскольку казино не ответило. Мы возобновили рассмотрение этой жалобы по запросу казино. Игрок утверждал, что ему не выплатили выигрыш в размере 150 евро, а его счет был закрыт без какой-либо реакции со стороны казино. Несмотря на многочисленные попытки, казино не ответило на запросы нашей команды. Однако позже казино ответило, что с их стороны не было никаких технических проблем и что игрок сам закрыл свой аккаунт. Они также подтвердили, что Италия находится в их списке стран с ограниченным доступом. Игрок отказался предоставить какие-либо дополнительные доказательства в поддержку своих утверждений, в результате чего мы отклонили жалобу, поскольку не смогли помочь решить проблему.