Обзор Mr. Green Casino

Игрок из Ирландии не может войти в свой аккаунт Mrgreen, чтобы вывести средства, из-за постоянной блокировки аккаунта. Он предоставил все необходимые документы, включая подтверждение адреса, но не получил ответа с 8 января.

Игрок из Ирландии не может получить доступ к своему аккаунту MrGreen, на котором ожидают вывода 400 евро. Несмотря на успешную верификацию аккаунта и предоставление необходимых документов для разблокировки 14 октября, он до сих пор не получил ответа от службы поддержки.

У игрока из Финляндии было два ожидающих вывода средств через Trustly на общую сумму 20 000 евро: один запрос на 19 000 евро был помечен как «Ожидание/Odottaa», а другой — частично оплачен на сумму 2000 евро. Несмотря на то, что верификация аккаунта была завершена, а предыдущие выводы средств прошли успешно, он не получил оставшиеся суммы и потребовал либо немедленной выплаты, либо подтверждения транзакции для отслеживания. После общения с отделом по работе с жалобами игрок отметил проблему как решенную, и жалоба была закрыта.

Игрок из Германии две недели назад запросил вывод средств, но не получил платеж. Он предоставил выписку из банка для проверки, но проблемы сохранялись, несмотря на возможность пополнения счета тем же способом оплаты. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил ее устранение. Игрок подтвердил решение проблемы, и жалоба была отмечена как решенная в системе.

Игрок из Мексики ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата до сих пор не поступила. Мы посоветовали игроку подождать не менее 14 дней для обработки запроса, так как задержки могут возникнуть из-за верификации KYC или большого объема выводов средств. После истечения рекомендованного срока без ответа от игрока мы продлили период ожидания на 7 дней. В связи с отсутствием связи со стороны игрока, жалоба была временно закрыта, но игрок может повторно открыть ее при необходимости.

Игрок из Швеции долгое время пользовалась услугами MrGreen и прошла все необходимые проверки. После выигрыша 3700 крон и одобрения вывода средств, она получила запрос на верификацию, но впоследствии обнаружила, что ее аккаунт заблокирован без объяснения причин. Несмотря на отправку электронного письма в казино с необходимой информацией, она не получила ответа или выигрыша в течение пяти дней. Жалоба была отмечена игроком как решенная, что указывает на то, что дальнейшая помощь со стороны службы по работе с жалобами не потребовалась.

Игрок из Германии запросил три вывода средств у Mr. Green на общую сумму 747 евро, из которых было получено только 203 евро. После этого у него возникли проблемы с верификацией банковского счета, несмотря на то, что у него уже был подтвержденный аккаунт и он отправил необходимые документы. Игрок сообщил о не отвечающем чате в онлайн-чате и неотвеченных электронных письмах. Жалоба была урегулирована после того, как отдел по работе с жалобами взял на себя связь с казино и занялся делом, что привело к подтверждению игроком, что проблема решена.

Игрок из Австрии внесла депозит в размере €400 и играла до €1300, прежде чем её счёт был заблокирован за превышение лимита проигрыша. Она попыталась вывести оставшиеся €100, но деньги были возвращены из-за неверного IBAN, а последующие запросы дополнительных документов остались без ответа. Проблема осталась нерешённой, поскольку игрок не ответил на запросы отдела по рассмотрению жалоб, что привело к закрытию жалобы. Отдел по рассмотрению жалоб по-прежнему готов оказать помощь, если игрок решит возобновить рассмотрение дела в будущем.

Игрок из Швеции ждал вывода средств меньше двух недель. К сожалению, выплата так и не поступила. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил успешное получение вывода. Отдел по рассмотрению жалоб помог наладить коммуникацию и устранил все опасения игрока, что привело к урегулированию жалобы.

Игрок из Австрии пыталась изменить номер своего счёта с 1 сентября 2025 года и получила подтверждение от мистера Грина, но старый номер счёта остался прежним. Несмотря на многочисленные запросы в службу поддержки с обещаниями решения проблемы, ей так и не удалось вывести выигрыш. Проблема была решена, и она отметила жалобу в системе как решённую.