Обзор Mr. Green Casino ES

У игрока из Финляндии произошел технический сбой при отыгрыше бонуса. Активный баланс был скрыт для проверки настроек отыгрыша бонуса. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Игрок изо всех сил пытается подтвердить свою учетную запись, поскольку его паспорт отклоняют. Несмотря на наши несколько попыток связаться с казино, мы не получили ответа, поэтому жалоба закрыта как нерешенная.

Аккаунт игрока был закрыт 6 месяцев назад по пока неизвестной причине. Верификация игрока не была завершена, казино, похоже, не приняло документы, удостоверяющие личность игрока. В итоге мы отклонили жалобу, потому что игрок перестал отвечать.

Игрок из Дании выиграл значительную сумму денег. Он несколько раз пытался вывести свой выигрыш, но только одна транзакция на сумму 20 000 датских крон была успешной. Жалоба была закрыта как нерешенная, так как казино нам не ответило.

Баланс игрока был аннулирован из-за дублирования учетной записи. После дальнейшего расследования мы были вынуждены отклонить жалобу, поскольку игрок нарушил условия казино и справедливо потерял свой баланс.

Игрок из Аргентины считает, что казино принимает депозиты в аргентинских песо. К сожалению, эта валюта не указана среди приемлемых. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Испании изо всех сил пытался повторно открыть свою учетную запись, которая была закрыта из-за проблем с проверкой, связанных с утерей кредитной карты. Несмотря на то, что казино предоставило свидетельство о праве собственности от своего банка, казино продолжало отказывать в доступе. Проблема началась, когда игрок попытался изменить свою учетную запись для вывода средств. После серии обращений и настойчивых усилий игрока по решению проблемы казино в конечном итоге вновь открыло его аккаунт. Игрок подтвердил, что ему удалось войти в систему и вывести средства, что фактически решило проблему.

У игрока из Ботсваны изначально возникла проблема с задержкой вывода $252 из онлайн-казино. Он не использовал бонус, и его учетная запись была доступна. Он запросил вывод средств посредством банковского перевода. После его жалобы казино сняло все ограничения с его счета и обработало его вывод средств. Игрок подтвердил получение своих средств, отметив разрешение своей жалобы.

Игрок из Люксембурга столкнулся с трудностями при выводе из казино выигрыша в 6300 евро, несмотря на полностью верифицированный аккаунт. Задержка выплаты составила более 5 дней. Игрок был обеспокоен задержкой, ссылаясь на историю жалоб казино и штрафов со стороны игровых властей. Сообщив о своих опасениях казино и Управлению по азартным играм Мальты, игрок получил свой выигрыш. Проблема была успешно решена, и казино выплатило полную сумму.

Игрок из Испании выиграл крупную сумму и успешно сделал один вывод средств, но имел два ожидающих запроса на вывод средств на сумму 250 евро и 750 евро в казино 888. Он был обеспокоен тем, что казино выплатило первоначальный выигрыш в течение 24 часов, но еще не выплатило оставшиеся 1000 евро. Команда по рассмотрению жалоб посоветовала игроку подождать 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. После продления срока рассмотрения жалоб на дополнительные дни игрок подтвердил, что получил ожидающие выплаты. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Италии столкнулся с задержкой процесса вывода средств в казино 888, хотя ее учетная запись была полностью активной и проверенной. Казино не принимало PayPal, который был первоначальным методом внесения депозита, и игрок ждал одобрения на вывод средств более 40 дней. Игрок предоставил все необходимые документы для проверки, но казино заявило, что они не соответствуют их стандартам, что привело к дальнейшей задержке. После вмешательства команды по рассмотрению жалоб и долгих переговоров с казино вывод игрока был наконец одобрен, и она подтвердила получение полной суммы.

У игрока из Алжира возникли проблемы с выводом 23 250 евро из онлайн-казино. Несмотря на то, что он выполнил запрос казино о проверке учетной записи, его учетная запись и запрос на снятие средств остались на рассмотрении. Казино вернуло сумму вывода на его игровой счет, которую он затем увеличил за счет игры до 30 тысяч евро. Он подал новый запрос на снятие увеличенной суммы. Казино запросило дополнительные документы для проверки, что привело к дальнейшим задержкам. В конце концов, игрок получил вывод средств в размере 30 тысяч евро и смог получить доступ к своему счету. Оставшаяся сумма в 30 тысяч евро должна была быть снята через месяц в соответствии с политикой казино по ограничению вывода средств. Игрок выразил удовлетворение решением и поблагодарил команду по рассмотрению жалоб за помощь. Проблема была помечена как «решенная».

Игрок из Италии выиграл около 10 267 евро и успешно подал документы на проверку. Однако его запрос на вывод средств неоднократно отменялся, и в конечном итоге его аккаунт был заблокирован. Несмотря на ожидание предложенного периода, казино не обработало вывод средств и не предоставило обоснования задержек. После нашего вмешательства казино заявило, что игроку необходимо завершить процесс проверки. Затем игрок получил уведомление от казино о том, что его вывод будет обработан. Позже он подтвердил, что получил свой выигрыш. Поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Учетная запись игрока из Великобритании была временно заблокирована из-за слишком большого количества попыток вывода средств. Несмотря на то, что игрок предоставил все подтверждающие документы, у него было ограниченное общение с казино по поводу вывода оставшихся средств. Игрок сообщил, что единственными ответами были автоматические электронные письма с обещанием, что член команды свяжется с ним. Спустя полтора месяца после того, как учетная запись была заблокирована из-за «отсутствия дохода», игрок обратился за помощью в команду по рассмотрению жалоб. После серии споров между игроком, казино и командой по рассмотрению жалоб казино, наконец, повторно обработало вывод средств игрока. Игрок подтвердил получение своих средств, и команда по рассмотрению жалоб отметила проблему как решенную.

Игрок из Испании выиграл билет на покерный турнир стоимостью 55 евро на 888 poker, но не смог им воспользоваться. Несмотря на заявление казино об отсутствии доступных турниров на эту сумму, игрок видел некоторые из них. Однако казино перестало реагировать на его опасения. После подачи нам жалобы игрок сообщил, что казино решило проблему с билетами. Затем мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Канады запросил вывод средств более двух недель назад, но они не были обработаны. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Таиланда запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Испании ждал снятия меньше двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Бразилии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Италии заблокирован, вероятно, из-за несоответствий, обнаруженных в его аккаунте. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Италии запросил вывод менее недели назад. С тех пор он находится на рассмотрении. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Через некоторое время игрок обратился к нам и сообщил, что он получил свой выигрыш и жалоба решена.

Игрок из Великобритании подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша так и не было получено до этого дня. Несмотря на первоначальную задержку, проблема вывода средств игрока была успешно решена после того, как ему удалось поговорить с представителем казино, который разрешил ему вывести средства на его дебетовую карту TSB. Игрок выразил недовольство первоначальной обработкой казино его запроса на вывод средств и закрытием его счета после значительного выигрыша. В конечном итоге проблема была решена, и группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как «решенную».

Учетная запись игрока была закрыта в процессе проверки. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку казино не ответило и/или не приняло участие в разрешении жалобы. Прогресса не было даже через 3 недели после того, как казино было уведомлено о жалобе игрока. Игрок связался с нами в конце октября 2022 года и сообщил, что, хотя его учетная запись остается закрытой, его ожидающий вывод средств наконец-то оплачен. Считаем жалобу разрешенной.

Игрок из Швеции запросил снятие средств до подачи жалобы. К сожалению, на тот момент его выигрыш так и не был получен. После общения с командой по рассмотрению жалоб игроку было рекомендовано подождать 14 дней для завершения процесса вывода средств. Команда также предположила, что задержка могла быть связана с ожиданием проверки KYC или большим количеством запросов на вывод средств. Через некоторое время игрок подтвердил, что его вывод был одобрен, и через два дня средства были зачислены на его счет. Проблема была успешно решена, и группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как «решенную».

Игрок из Чили отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.