Обзор Mr. O Casino

Игрок из Огайо подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги до сих пор не поступили. Отдел по рассмотрению жалоб сообщил ей, что обычное время обработки выводов может увеличиться из-за проверки KYC или большого количества запросов. Однако по истечении рекомендуемого срока без ответа от игрока жалоба была закрыта, что позволило возобновить её рассмотрение в будущем.

У игрока из Индианы возникли проблемы с выводом средств из казино Mr.O. В результате отказа в выплате был связан бонусный купон, предположительно использованный с того же IP-адреса. Она утверждала, что не использовала купон ненадлежащим образом, поскольку играла через свой мобильный интернет и не знала, что кто-то из членов семьи использовал этот код. Кроме того, у неё возникли трудности при попытке связаться со службой поддержки. Отдел по рассмотрению жалоб не смог продолжить расследование или предложить решения из-за отсутствия ответа от неё, что привело к закрытию жалобы.

Игрок из Южной Каролины ждал вывода менее двух недель. К сожалению, выплата так и не была получена. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что вывод был обработан и оплачен. Команда по рассмотрению жалоб разъяснила условия казино относительно права на бонусы после вывода, что способствовало разрешению. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Калифорнии столкнулся с проблемами в игре Galaxy Blast, заявив, что она зависла при ставке в $11 за ход, из-за чего потенциальные выигрыши не были обработаны. Несмотря на предоставление скриншотов в качестве доказательств, казино настаивало на необходимости записи экрана и ссылалось на проблемы с подключением к интернету. Игрок заявил, что не смог обналичить свой выигрыш, который, по его мнению, должен был составить $55 000, исходя из максимального достигнутого множителя. Однако группа по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что предоставленных доказательств было недостаточно, чтобы противостоять казино, в результате чего жалоба была отклонена.

Игрок из США вывел $854, используя бонус «без правил», но столкнулся с отказом из-за предполагаемой переставки, несмотря на то, что на бонус не было указано ограничение. Игрок указал на несоответствия в условиях казино и запросил надлежащее объяснение, указав на отсутствие коммуникации со стороны казино по этому вопросу. Команда по рассмотрению жалоб взаимодействовала как с игроком, так и с казино, в конечном итоге способствуя разрешению, в котором казино решило повторно зачислить игроку $714,11 в качестве последнего исключения, признав предыдущие выигрыши игрока и недавние изменения в отображении бонуса. Жалоба была отмечена как решенная, и игроку было рекомендовано придерживаться уточненных правил бонуса в будущем.

Игрок из Невады столкнулся с серьезной проблемой с MrO Casino, где почти $7K выигрыша были аннулированы из-за недопонимания об измененных условиях бонусного кода. После выигрыша джекпота в $6,9K его запрос на вывод средств был отклонен из-за недопонимания относительно функции покупки в игре, несмотря на то, что он следовал указанным правилам. Он чувствовал, что казино несправедливо лишает его заслуженного выигрыша. Команда по рассмотрению жалоб способствовала общению между игроком и казино, что привело к решению, в котором казино предложило возместить $3000 спорного выигрыша, с чем игрок согласился. Дело было отмечено как решенное, и игрок выразил благодарность как казино, так и команде по рассмотрению жалоб за их усилия.

Игрок из Огайо столкнулся с проблемами с депозитом в казино Mr. O, где депозит в размере $10 не был зачислен, оставив только $7,66 после уплаты сборов. Несмотря на разговоры с несколькими представителями, он получил противоречивую информацию о статусе депозита. Команда по рассмотрению жалоб не смогла оказать дальнейшую помощь из-за отсутствия ответа игрока на запросы, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Кентукки прошел проверку KYC и выполнил требуемую сумму ставок, но когда она попыталась вывести деньги, казино заявило, что с ней связано несколько счетов, что она отрицала. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать больше информации и увеличила время ответа, но игрок не ответил на запросы относительно ее общения с казино и использованного бонуса. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия дополнительной информации для расследования.

Игрок из США утверждал, что казино украло $201 с его счета после того, как он выполнил требования по отыгрышу для бездепозитного бонуса. Хотя он играл в баккару после выполнения требований, казино сняло средства, заявив о нарушении условий, не предоставив четких доказательств. Проблема была решена, поскольку игрок признал получение разъяснений от службы поддержки относительно условий бонуса, указав, что его выигрыши по-прежнему считались бонусными деньгами, несмотря на выполнение требований по отыгрышу. Следовательно, жалоба была закрыта без дальнейших оснований для расследования.

Игрок из США не смог подтвердить свой аккаунт, так как страница проверки не загрузилась, что не позволило ей вывести свой выигрыш. Команда по жалобам попыталась помочь, запросив дополнительную информацию по этой проблеме, но игрок не ответил на запросы. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия связи, что оставило игроку возможность повторно открыть дело в будущем, если он захочет.